Wielu przedsiębiorców zastanawia się, jak założyć sklep na Facebooku. Dedykowana funkcja Sklepy aktualnie nie jest dostępna w Polsce. Są jednak inne metody na dotarcie do potencjalnych klientów na tej platformie.
Sprzedawcy dysponujący zewnętrznymi sklepami internetowymi bezustannie głowią się, w jaki sposób docierać do klientów w social mediach. Nie jest tajemnicą, że platformy społecznościowe generują gigantyczny ruch o ogromnym potencjale. Trudno się wobec tego dziwić, że ten kanał sprzedaży cieszy się znacznym zainteresowaniem. Sprawdźmy wspólnie, w jaki sposób można założyć sklep na Facebooku, czy jest to możliwe w Polsce i jakie są alternatywne metody jego promocji.
Jak założyć sklep na Facebooku w Polsce?
W kwietniu 2023 roku właściciel Facebooka, czyli firma Meta, ogłosił wyłączenie funkcji Sklepy na swojej platformie w niektórych państwach. Niestety na liście tej znalazła się również Polska. Decyzja ta była wywołana wymuszeniem na użytkownikach finalizacji transakcji bezpośrednio na platformie. Ta funkcja z kolei była dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych. W kilku państwach twórcy zadeklarowali jej uruchomienie, ale kraj nad Wisłą nie znalazł się w tym gronie.
Jeśli zatem zastanawiasz się, jak założyć sklep na Facebooku w Polsce, to musimy Cię niestety rozczarować — nie ma takiej możliwości z wykorzystaniem funkcji Sklepy. Istnieje natomiast wiele alternatywnych działań sprzedażowych i marketingowych, które możesz realizować z poziomu tej platformy. W dalszej części artykułu dokładnie je omawiamy. Poniżej znajdziesz też instrukcję, jak założyć typowy sklep na Facebooku, jeśli zechcesz zrobić to w kraju, który rzeczywiście zapewnia taką możliwość.
1. Załóż konto w Menedżerze Firmy na Facebooku (Meta Business Manager)
Menedżer Firmy na Facebooku, aktualnie funkcjonujący pod nazwą Meta Business Manager, jest darmowym narzędziem dla przedsiębiorców. Jest dedykowany firmom (nie tylko sklepom internetowym) funkcjonującym na tej platformie społecznościowej. Ułatwia zarządzanie w jednym miejscu wszystkimi zasobami biznesowymi (oprócz Facebooka obsługuje również Instagram oraz Messengera).
Z jego pomocą możesz zarządzać np.:
- stronami (fanpage’ami) na Facebooku,
- kontami reklamowymi,
- katalogami produktów,
- kontami na Instagramie,
- Pikselem Facebooka,
- zespołami,
- uprawnieniami użytkowników,
- aplikacjami powiązanymi z zasobami Meta.
Za założenie konta w Menedżerze Firmy nic nie zapłacisz. Wystarczy tylko, że:
- wejdziesz na stronę narzędzia (business.facebook.com),
- naciśniesz przycisk „Utwórz konto” i zalogujesz się na swoje konto na Facebooku (zyska ono status administratora),
- podasz informacje o firmie, w ramach której ma działać Twój sklep na Facebooku,
- potwierdzisz adres e-mail,
- od tej chwili masz dostęp do panelu Meta Business Manager.
Możesz teraz przejść do kreatora fanpage’a lub podpiąć stronę na Facebooku Twojej marki. W jej ramach podejmowane będą od tej pory wszelkie działania. Do dyspozycji masz liczne opcje, np.:
- stworzenie konta reklamowego (do zarządzania Facebook Ads),
- dodawanie pracowników,
- dodawanie agencji partnerskich,
- konfigurację Pixel Meta,
- tworzenie katalogu produktów i zarządzanie sklepem Facebook.
Chcąc otworzyć nasz sklep internetowy, skupimy się oczywiście na ostatniej z wymienionych opcji. Po jej naciśnięciu system przeniesie Cię do Commerce Managera (Menedżera Sprzedaży).
2. Otwieranie sklepu internetowego na Facebooku w Menedżerze sprzedaży (Commerce Manager)
Po przejściu do okna Commerce Managera możesz rozpocząć proces otwierania sklepu na Facebooku.
Postępuj teraz zgodnie z poniższymi krokami:
- naciśnij przycisk „Utwórz sklep”,
- określ obsługę sprzedaży (realizację zamówień),
- wybierz stronę swojej firmy na Facebooku, która będzie bezpośrednio powiązana ze sklepem (możesz też połączyć konto na Instagramie),
- wybierz lub stwórz konto katalogowe (służy do przechowywania w nim kart produktów),
- nazwij sklep i zakończ konfigurację.
Gdy w Polsce działała funkcja „Sklep” na Facebooku, sprzedawcy zwykle realizowali sprzedaż przez zewnętrzne strony internetowe. Platforma społecznościowa nie służyła bezpośrednio jako kanał sprzedaży. Była natomiast sposobem na skuteczne i szybkie dotarcie do grupy docelowej.
Po otwarciu sklepu na Facebooku możesz obsługiwać go z własnego Centrum kont (Meta Accounts Center). Z jego poziomu kontrolujesz synchronizację między Facebookiem a Instagramem, a także uruchomione kampanie reklamowe. Możesz śledzić tam działania użytkowników związane ze sklepem, jak np. przeglądanie produktów. Na tej podstawie łatwiejsze staje się tworzenie kampanii remarketingowych czy reklam dynamicznych.
3. Jak poprawnie skonfigurować sklep na Facebooku?
Po utworzeniu sklepu na Facebooku i połączeniu go ze stroną firmową możesz przejść do konfiguracji. Odbywa się ona w głównej mierze w Menedżerze sprzedaży. Z jego poziomu możesz m.in.:
- dodawać produkty do katalogów,
- określać wyróżnione produkty,
- zaprojektować układ strony głównej sklepu,
- dodawać wyróżnione kolekcje,
- dodać domenę sklepu internetowego w innej witrynie, poza Facebookiem,
- ustawić sposób realizacji zamówień.
Pamiętaj, że porządnie zaplanowana i przeprowadzona konfiguracja serwisu sprzyja zadowoleniu klientów. Dzięki niej sklep wyświetla się i działa tak, jak tego oczekujesz. To natomiast skutkować może poprawieniem konwersji i zwiększeniem sprzedaży, a ostatecznie — rozwojem Twojego biznesu.
4. Dodawanie produktów
Jak wspominaliśmy, dodawanie produktów do sklepu na Facebooku odbywa się z poziomu Commerce Managera. To jeden z najważniejszych procesów, przyjrzymy mu się zatem nieco bliżej. Poniższa instrukcja przeprowadzi Cię przez niego od początku do końca.
- Zaloguj się na swoje konto w Menedżerze sprzedaży.
- Wybierz firmę i sklep, do którego chcesz dodać nowe produkty.
- Przejdź do wybranego „Katalogu produktów” (lub stwórz nowy).
- Naciśnij przycisk „Dodaj produkty”.
Wybierz sposób dodawania produktów. Do wyboru masz:
- dodawanie ręczne — wymaga samodzielnego uzupełnienia formularza niezbędnymi danymi, np.: nazwa produktu, opis, obraz, link do zakupu na stronie zewnętrznej (jeśli potrzebny), cena i waluta, dostępność, numer identyfikacyjny, stan produktu (nowy lub używany), kategoria (dobierana ręcznie lub automatycznie),
- przesłanie pliku CSV, TSV lub XML,
- wgranie automatycznie pobieranego źródła danych z URL-a (np. XML z WooCommerce),
- integracje z platform e-commerce (np. Shopify).
Po wprowadzeniu wszystkich danych wystarczy tylko zapisać zmiany.
Następnie nowe produkty trafiają prosto do wskazanego katalogu produktów. Jest on powiązany z Twoim sklepem na Facebooku. Z perspektywy użytkownika platformy będą one widoczne w zakładce „Sklep” na powiązanej stronie Facebooka. Jeśli tak wskażesz, mogą one zostać ponadto automatycznie zgrupowane w określonych kolekcjach (np. „Promocje” czy „Nowości”).
5. Personalizacja sklepu na Facebooku
Po dodaniu wszystkich produktów możesz zadbać o wygląd swojego sklepu na Facebooku. Od tego zależy, jak będzie się on wyświetlał nowym klientom. To z kolei przysporzy Ci popularności lub zapewni rozpoznawalność. W taki sposób ponadto zadbasz o swoją wiarygodność oraz wizerunek profesjonalisty. Pamiętaj, że spójność marki jest bardzo ważna i dobrze świadczy o jej zaangażowaniu.
Personalizacja sklepu na Facebooku jest możliwa z poziomu narzędzia Shop Builder. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- zaloguj się na swoje konto Commerce Manager,
- wybierz swój sklep internetowy, który chcesz spersonalizować,
- naciśnij przycisk „Zarządzaj sklepem”.
W tym miejscu masz dostęp do szeregu funkcji, takich jak m.in.:
- dodawanie sekcji,
- tworzenie kolekcji,
- przenoszenie elementów,
- edycja grafik i opisów,
- modernizowanie wyglądu karty produktowej,
- zmiana kolorów buttonów.
Co ważne, w tym miejscu możesz „podejrzeć”, jak w aktualnej formie wygląda Twój sklep na Facebooku z perspektywy klientów. To bardzo ważna funkcja, bo z jej pomocą możesz przekonać się, jak Twoje miejsce w internecie wygląda okiem klientów. W ten sposób skuteczniej zadbasz o intuicyjny układ, widoczność produktów czy ich atrakcyjną prezentację. To z kolei może wpłynąć na efektywność działań sprzedażowych i sprawić, że zyskasz kolejny kanał dystrybucji, który będzie rentowny.
6. Finalizacja transakcji na Facebooku
Wcześniej poruszyliśmy już kwestię finalizacji transakcji w sklepie na Facebooku. To jednak aspekt na tyle istotny, że przyjrzymy mu się nieco bliżej. Ty również powinieneś go dokładnie przemyśleć, bo może on rzutować na wyniki Twojego biznesu internetowego.
Szczegóły finalizacji zakupu określisz w narzędziu Commerce Manager. Wystarczy tylko, że przejdziesz do swojego sklepu, a następnie uruchomisz jego „Ustawienia”. Tam znajdziesz opcję „Sposób realizacji zakupu” (w zależności od wersji językowej może być to „Checkout method”). Do wyboru masz:
- zakupy na stronie WWW — pozwala utworzyć integrację sklepu internetowego działającego na innej platformie ze sklepem na Facebooku. Dzięki temu klienci mogą przeglądać produkty i docierają do nich Twoje reklamy na Facebooku. Sama transakcja realizowana jest już jednak w innym serwisie, na Twoich warunkach;
- zakupy przez wiadomość — najłatwiejszy sposób realizacji sprzedaży. Nie wymaga podłączenia zewnętrznego sklepu internetowego. Z jego pomocą klienci piszą wiadomość bezpośrednio do Ciebie na Facebooku. Następnie Ty (np. na Messengerze) ustalasz z nimi warunki sprzedaży. Na koniec udostępniasz im link do płatności czy dane do przelewu;
- zakupy na Facebooku lub Instagramie — opcja dostępna wyłącznie w wybranych krajach (nie ma jej w Polsce). W tym przypadku sklep na Facebooku może realizować płatności bezpośrednio na poziomie platformy.
Ostatnie rozwiązanie bez wątpienia jest najwygodniejsze dla klientów. Nie muszą oni nawet opuszczać sklepu na Facebooku, by opłacić zamówienie. Na jego monopol w ostatnim czasie naciskają również sami autorzy firmy Meta. Pozostałe rozwiązania są wyłączane i powoli zanikają. Wyjątkiem jest rozliczanie się między stronami niezależnie, na podstawie indywidualnie ustalonych warunków.
Czym jest e-sklep na Facebooku?
Większość prywatnych użytkowników, korzystających z konta osobistego na Facebooku, może nawet nie wiedzieć, że w tym serwisie funkcjonuje idea e-sklepu. Co prawda w Polsce od 2023 roku jest ona niedostępna, do tego czasu jednak cieszyła się znaczną popularnością. Aktualnie korzystanie z niej jest możliwe wyłącznie w niektórych państwach Europy oraz — przede wszystkim — w Stanach Zjednoczonych.
Funkcja Sklep na Facebooku była dostępna dla potencjalnych klientów w formie specjalnej zakładki. Widoczna była po odwiedzeniu danej strony na Facebooku (fanpage’a). Po jej uruchomieniu pojawiał się katalog produktów dostępnych w danym sklepie. Miały one swoje karty, opisy i wszelkie szczegóły. Dzięki temu bardzo łatwe stawało się zapoznanie z aktualną ofertą, na podstawie czego łatwiejsze stawało się z kolei zrealizowanie potencjalnej transakcji.
Aktualnie w Polsce funkcja ta nie jest dostępna i nic nie wskazuje na to, by w najbliższym czasie miała zostać przywrócona. Nie oznacza to natomiast, że sprzedawcy przestali wykorzystywać media społecznościowe do komunikacji z potencjalnymi klientami. Nadal widzimy m.in. reklamy, aktywnie prowadzone fanpage’e i wiele innych metod sprzedażowych oraz promocyjnych. Ich wspólnym celem jest doprowadzenie do ostatecznej finalizacji transakcji. Obsługa sklepu i zakupów nie odbywa się już jednak bezpośrednio na platformie.
Kto może założyć sklep na Facebooku?
Wiesz już o braku funkcji Sklep na Facebooku w Polsce. Wobec tego oczywistym wymogiem do założenia takiego sklepu jest przebywanie w kraju, gdzie takie działanie jest po prostu dostępne. Na tym jednak lista warunków stawianych przez Metę przed sprzedawcami się nie kończy. Jeśli bowiem chcesz pochwalić się przed potencjalnymi klientami swoją ofertą w social mediach, musisz również:
- posiadać stronę firmową na Facebooku (nie da się podpiąć sklepu do profilu prywatnego; konieczny jest do tego fanpage firmy);
- dysponować kontem w Menedżerze firmy (Meta Business Manager);
- stworzyć katalog produktów (aby katalog został połączony ze sklepem, powinien zawierać co najmniej jeden rekord);
- zadbać o to, aby Twoje produkty spełniały Zasady handlu Meta (zapoznaj się z regulaminem platformy — znajdują się w nim szczegółowe wytyczne dotyczące ograniczeń w sprzedaży określonych produktów, np. zakaz handlu alkoholem, lekami itd.).
Osoby fizyczne nie mogą otworzyć sklepu na Facebooku. Dodatkowo problem z tym mogą mieć również użytkownicy, wobec których zastosowano blokadę kont reklamowych lub którzy wcześniej dopuścili się naruszenia zasad społeczności.
Ile kosztuje założenie sklepu na Facebooku?
Jeśli zdecydujesz się na założenie sklepu na Facebooku w kraju, w którym jest to możliwe, nie musisz obawiać się żadnych kosztów dodatkowych. Meta nie pobiera opłat zarówno za utworzenie takiej zakładki sprzedażowej, jak i za jej dalsze prowadzenie. Bezpłatnych jest również wiele funkcji związanych z prowadzeniem tego typu biznesu, m.in.:
- uzupełnianie katalogów nowymi produktami,
- oznaczanie sklepu w postach, relacjach itd.,
- powiązanie sklepu z platformą Instagram,
- opcjonalne realizowanie transakcji przez wiadomości,
- dostęp do statystyk sprzedażowych.
Oczywiście wszystko to nie oznacza, że sklep na Facebooku jest zupełnie darmowy. Jego funkcjonowanie może bowiem wiązać się z licznymi opłatami dodatkowymi. Z perspektywy sprzedawcy najważniejsze mogą być:
- płatne reklamy Facebook Ads — Meta udostępnia sprzedawcom szereg narzędzi marketingowych i reklamowych. Możesz w ich ramach prowadzić kampanie, ale nie jest to niestety w pełni darmowe. Twoje działania są wykonywane w ramach z góry wyznaczonego przez Ciebie budżetu reklamowego;
- opłaty narzucane przez zewnętrzne integracje — część platform e-commerce, oferujących integrację z Facebookiem, generuje dodatkowe koszty. Zwykle nie wynikają one bezpośrednio z powiązań z platformami. Przyjmują natomiast inne formy, np. opłat abonamentowych czy transakcyjnych;
- opłaty transakcyjne Facebooka — w Polsce funkcja sklepu na Facebooku nie działa, platforma zatem nie realizuje bezpośrednio płatności. W krajach jednak, gdzie opcja ta jest dostępna, Meta może narzucać pewne prowizje sprzedażowe. Zwykle stanowią one określony procent od wolumenu zrealizowanych transakcji.
Wszystkie te koszty mają bezpośredni wpływ na opłacalność Twojego biznesu i stan budżetu. Musisz zatem wziąć je pod uwagę, planując działania na tej platformie społecznościowej. W przeciwnym wypadku może okazać się, że potencjalne zyski zostaną znacznie uszczuplone przez opłaty dodatkowe. W takim przypadku konieczne może być z kolei opracowanie alternatywnych strategii.
Alternatywy sprzedażowe dla sklepu na Facebooku w Polsce
Brak funkcji Sklepy na Facebooku w Polsce nie wpływa na popularność tej platformy wśród sprzedawców. Właściciele biznesów internetowych nadal wykorzystują fakt, że wielu użytkowników korzysta z niej każdego dnia. To wszechstronne narzędzie sprzyja bowiem prowadzeniu interesu online na wiele sposobów.
Odbywa się to przy użyciu rozmaitych narzędzi udostępnianych przez Metę. Nawet bez elastycznych kolekcji i dedykowanej zakładki „Sklep” sprzedawcom nadal opłaca się aktywnie działać na Facebooku. Poniżej przybliżamy cztery rozwiązania, które są szczególnie popularne w branży e-commerce i wśród e-przedsiębiorców.
Firmowy fanpage na Facebooku
Firmowy fanpage jest jednym z najbardziej oczywistych rozwiązań. Aktualnie na założenie takiej strony decydują się zarówno właściciele zarejestrowanych działalności, jak również hobbyści. Trudno się zresztą temu dziwić, bo może ona świetnie oddziaływać na odbiorców. Z jej pomocy korzystają już sprzedawcy niemalże ze wszystkich branż, niezależnie od zasięgu czy wielkości, bo umożliwia m.in.:
- budowanie wizerunku — publikowane na Facebooku posty mogą mieć wartość podobną do prowadzenia specjalistycznego bloga. Z ich pomocą podzielisz się swoją wiedzą i udowodnisz odbiorcom, że naprawdę znasz się na tym, czym się zajmujesz;
- umacnianie więzi z klientami — atutem Facebooka jest nie tylko możliwość publikowania postów, ale też reagowania na odpowiedzi odbiorców oraz komentowania. Dzięki temu klienci mogą poczuć, że jesteś „prawdziwą osobą”;
- docieranie do nowych odbiorców — za pomocą reklam, udostępnień, tagowania, lokalizacji czy oznaczania zwiększysz swoją widoczność. Dzięki temu Twoja marka stanie się znana i rozpoznawalna. To sprzyja jej wiarygodności, ale i popularności;
- promowanie aktualnych produktów i usług — z poziomu fanpage’a opublikujesz zarówno posty, jak i relacje czy filmy. Aktualnie wiele marek inwestuje w profesjonalne materiały, by z jak najlepszej strony prezentować się swoim odbiorcom;
- testowanie nowych produktów i usług — podobnie jak w przypadku standardowej promocji, narzędzia Facebooka możesz wykorzystać do sprawdzania nowych pomysłów. Atutem mediów społecznościowych jest szybki odzew odbiorców. Stanowi on istotną podpowiedź i wskazówkę, w którą stronę warto dalej się rozwijać;
- obsługę klienta — większość internautów korzysta aktywnie z mediów społecznościowych. Messenger stanowi więc jedną z metod kontaktu z klientem. Mowa tu zarówno o wsparciu prawdziwych konsultantów, jak i wdrażaniu czatbotów;
- zbieranie i analizowanie danych o odbiorcach — na Facebooku możesz przeglądać statystyki dotyczące fanpage’a Twojej firmy. Dowiesz się dzięki temu, jacy klienci (o jakim profilu) odwiedzają stronę, ale też, co na niej dokładnie robią. To pomoże Ci opracować strategię skuteczniejszego odpowiadania na ich potrzeby i oczekiwania;
- integrację ze sklepem zewnętrznym lub innymi platformami społecznościowymi — fanpage na Facebooku połączysz z rozmaitymi oprogramowaniami zewnętrznymi. Do dyspozycji masz zarówno Instagram, jak i wiele innych narzędzi sprzyjających sprzedaży.
Oczywiście to tylko niektóre z zalet tego rozwiązania. Wraz z rozwojem technologii, wdrażaniem nowych narzędzi przez Metę oraz zmianami polityk, działania sprzedawców także podlegają zmianom. Konieczne jest zatem ich bezustanne aktualizowanie. Tylko w taki sposób możesz zwiększać ich efektywność w taki sposób, by stawały się jak najbardziej opłacalne.
Aktywność i grupy na Facebooku
Drugim, skutecznym sposobem na docieranie i pozyskiwanie nowych klientów, a także optymalizację sprzedaży, są grupy na Facebooku. Wziąć tu można pod uwagę dwie strategie z nimi związane:
- aktywność na niezależnych grupach — na Facebooku istnieją tysiące grup skupiających ogromną liczbę użytkowników. Dotyczą rozmaitych tematyk, zagadnień, branż itd. Łatwo znaleźć wśród nich te jednoczące osoby potencjalnie wpisujące się w profil Twoich odbiorców. W ten sposób zyskujesz możliwość realizacji tzw. marketingu szeptanego. Wykorzystasz do tego komentowanie oraz publikowanie wpisów sprzyjających prowadzonemu przez Ciebie biznesowi;
- tworzenie i prowadzenie własnych grup — każdy użytkownik Facebooka może tworzyć własne grupy, do których zaprasza określonych użytkowników. To sposób na nawiązanie bardzo silnej relacji z odbiorcami. W dodatku sprzyja utrzymywaniu relacji, co jest pożądane w przypadku biznesów opartych na regularnych, powtarzalnych transakcjach.
Przy okazji grup na Facebooku warto wspomnieć również o szeroko pojętej aktywności w internecie. Im częściej się udzielasz i jesteś aktywny, tym większe grono odbiorców zaczyna Cię rozpoznawać. To sprzyja wzrostowi popularności oraz wiarygodności marki. Pamiętaj jednak, że takie działanie ma dwie strony medalu. Profesjonalne wypowiedzi, potwierdzające kompetencje, mogą przysporzyć Ci zwolenników. Błędy, wpadki i pomyłki jednak zostaną zapamiętane i negatywnie wpłyną na wizerunek medialny.
Transmisje live
Nie trzeba integracji sklepu internetowego z Facebookiem, aby sprzedawać na żywo. Facebook pozwala na prowadzenie transmisji live, które w ostatnim czasie cieszą się ogromną popularnością wśród sprzedawców. Traktowane są jako jeden z czołowych przykładów interaktywnego marketingu na żywo.
Na czym polegają tego typu transmisje? Sprzedawca na żywo prezentuje odbiorcom swoje produkty, opowiada o nich, angażuje użytkowników i nakłania do zakupów. Działa to podobnie do popularnych niegdyś telezakupów, tylko w bardziej nowoczesnej formie. Potencjalni kupcy zgłaszają się w komentarzach, a transakcja zawierana jest już poza platformą. Nie jest do tego potrzebne połączenie sklepu z Facebookiem czy prowadzenie zewnętrznego serwisu online.
Taka forma sprzedaży ma szereg zalet, np.:
- jest atrakcyjna dla odbiorcy — klient widzi produkt na żywo, poznaje jego cechy i zasady działania. Nie musi czytać długich opisów i niezrozumiałych formułek marketingowych. W dodatku może w komentarzach zadawać pytania, mając szansę na to, że błyskawicznie uzyska satysfakcjonujące go odpowiedzi;
- generuje bardzo wysokie zaangażowanie kupców — często sprzedaż na transmisjach live przypomina nieco nowoczesny bazar. Oferowanie atrakcyjnych produktów wywołuje emocje u potencjalnych kupców. Prześcigają się więc w komentarzach, co przekłada się na wzrost popularności samej relacji;
- wzmacnia zaufanie wobec sprzedawcy — ludzie chętnie kupują od „prawdziwych osób”, które widzą i z którymi mogą porozmawiać. Dodatkowo pokazujesz w ten sposób, że wychodzisz do nich naprzeciw, nie obawiasz się ich i jesteś gotów reprezentować sprzedawane produkty „własną twarzą”. W dobie popularyzacji profesjonalnego marketingu nie brak osób, które zwyczajnie mają dość zawodowych zdjęć i filmów sprzedażowych. Relacje są więc dla nich wiarygodną alternatywą;
- pozwala na próbę sprzedaży wielu produktów w krótkim czasie — prowadzenie kampanii reklamowej więcej niż jednego produktu jest czasochłonne i drogie. Często nawet ogranicza zyski, rozpraszając uwagę odbiorców. Podczas live’ów sprzedawcy niejednokrotnie sprzedają wiele powiązanych ze sobą produktów (np. z jednej branży). Dzięki temu optymalizują zyski ze zgromadzenia na transmisji odbiorców o określonym profilu, dopasowując do nich asortyment na żywo.
Ponadto nie można pominąć faktu, że sprzedaż na transmisjach jest po prostu tania. Ich prowadzenie nic nie kosztuje, nie musisz mieć więc budżetu reklamowego. Reakcje i zaangażowanie odbiorców sprzyja z kolei docieraniu do kolejnych osób. Jedyne dwa warunki, które należy spełnić, to naturalne zachowanie przed kamerą oraz wstępna grupa odbiorców (np. członkowie grup sprzedażowych).
Facebook Ads
O reklamach Facebook Ads już wspominaliśmy wcześniej. Są one jednym z najważniejszych narzędzi dla sprzedawców i specjalistów od marketingu w mediach społecznościowych. Ich oczywistym minusem są koszty. Niestety — w odróżnieniu od powyższych opcji — za realizowanie kampanii trzeba zapłacić. Wysokość wydatków istotnie wpływa na liczbę odbiorców, do których dotrzesz, i przekłada się na potencjalne zyski.
Wśród głównych zalet Facebook Ads wymienić warto z kolei przede wszystkim:
- precyzyjne targetowanie — możesz bardzo precyzyjnie określić cechy grupy, do której ma trafić Twoja reklama. W zależności od potrzeb masz do dyspozycji wiele filtrów, m.in. zainteresowania, zachowania zakupowe, demografię i inne;
- swobodę wyboru reklamowanych produktów — do dyspozycji masz różne modele kampanii, np. sezonowe, wyprzedażowe czy promocyjne. Dodatkowo możesz skorzystać z reklam dynamicznych, prezentujących odbiorcom te produkty z Twojego katalogu, które mogą ich zainteresować;
- wyraźnie widoczne zwiększenie ruchu — uruchomione kampanie mogą kierować ruch bezpośrednio w miejsce, na którym Ci zależy. Dzięki temu zauważalnie wpłyniesz np. na wzrost liczby odwiedzin lub interakcji. To sprzyja optymalizacji działań sprzedażowych i może prowadzić do wyższych zysków;
- łatwą skalowalność podejmowanych działań promocyjnych — Meta pozwala na zmienianie ustawień kampanii „na bieżąco”. W praktyce więc możesz reagować na zachowania odbiorców, np. zwiększając nakłady na te działania promocyjne, które przynoszą najlepsze efekty;
- testowanie różnych form promocji — uruchamiaj testowe kampanie i sprawdzaj skuteczność poszczególnych rozwiązań. Dzięki temu szybko przekonasz się, jakie grafiki, filmy, przyciski CTA czy nagłówki są najskuteczniejsze w przypadku Twoich odbiorców. To umożliwia błyskawiczne wprowadzanie zmian, by uniknąć przepalania budżetu;
- rozbudowane narzędzia analityczne — z poziomu swojego konta możesz śledzić efektywność prowadzonych kampanii i statystyki z nimi związane. Stanowią one kluczowy element planowania przyszłych działań.
Oczywiście — tak jak w przypadku wszelkich działań marketingowych — skorzystanie z Facebook Ads nie gwarantuje zwiększenia sprzedaży. Daje natomiast szansę na osiągnięcie skrupulatnie sprecyzowanych efektów i zwiększenie efektywności prowadzonego e-biznesu.
Czy warto założyć sklep na Facebooku, aby docierać do nowych klientów?
Sprzedawcy działający na terenie Polski niestety nie mają możliwości korzystania z funkcji Sklepy bezpośrednio na Facebooku. Pozostaje im „jedynie” wykorzystywanie tej platformy na inne sposoby, zwiększające zyski i efektywność sprzedaży. W tym kontekście natomiast aktywne działanie na tej platformie społecznościowej zdecydowanie jest godne polecenia.
Facebook doskonale nadaje się zarówno do napędzania sprzedaży, jak i docierania do nowych użytkowników. Z jego poziomu ponadto skutecznie zadbasz o budowanie swojego wizerunku specjalisty i zwiększanie rozpoznawalności marki. Warto zatem uważnie zapoznać się z jego możliwościami i zaangażować się w te inicjatywy, które mają szansę przynieść Twojemu biznesowi największe korzyści.
Szukasz platformy do zbudowania własnego sklepu? Sprawdź nasz ranking platform e-commerce — porównujemy Shoper, Shopify, Sky-Shop i inne.
