Selly

Platforma Selly, działająca w modelu SaaS, może pomóc w zaprojektowaniu, zbudowaniu i wdrożeniu własnego sklepu internetowego. Z jej pomocą zadbasz nie tylko o obsługę zamówień, ale też regulację systemów płatności, karty produktów, możliwość sprzedaży produktów wirtualnych i inne zaawansowane funkcjonalności. Czy jednak jest to najlepsze rozwiązanie na rynku? W końcu nietrudno znaleźć wiele alternatywnych opcji — zarówno na rynku polskim, jak i międzynarodowym. Sprawdzamy, w jaki sposób Selly dba o potrzeby swoich klientów i co odróżnia ją od innych platform e-commerce. Na tej podstawie sam ocenisz, czy jest to program dla Ciebie.

Dla kogo platforma e-commerce Selly jest dobrym wyborem?

Podobnie jak większość klasycznych platform e-commerce do tworzenia sklepów internetowych, Selly sprawdzi się najlepiej w przypadku małych i średnich firm. Nie wymaga zaawansowanej wiedzy programistycznej, a stworzony sklep działa praktycznie od razu. Jej możliwości obejmują dodawanie produktów fizycznych oraz cyfrowych, zapewnia więc znaczną swobodę. Jednocześnie jest względnie tania, zapewniając atrakcyjny stosunek ceny do możliwości. Dodatkowym atutem jest polskie pochodzenie i polskojęzyczne wsparcie techniczne, dzięki którym w pierwszej kolejności polecana jest rodzimym twórcom e-biznesów.

Dla kogo wybór sklepu Selly nie będzie dobrym wyborem?

Platforma Selly raczej nie sprawdzi się w przypadku najbardziej rozbudowanych, zaawansowanych biznesów e-commerce. Ze względu na model SaaS oferuje wyłącznie funkcje przypisane danym pakietom. Przez to nie zapewnia pełnej swobody, ograniczając również modyfikacje kodu źródłowego. Może więc rozczarować osoby chcące stworzyć sklep w pełni spójny z ich wymaganiami. Ponadto średnio sprawdza się w sprzedaży międzynarodowej przez niewielką bazę języków i walut. Podobnie ograniczone są też dodatki i integracje zewnętrzne, co przeszkadza w rozbudowie projektu.

Szybki skrót recenzji Selly

Polska platforma e-commerce Selly bardzo pozytywnie zaskakuje rozbudowaną listą funkcjonalności. Dzięki temu może doskonale sprawdzić się w przypadku osób bez większego doświadczenia, np. otwierających nowy biznes lub prowadzących niewielki e-sklep. Jest skupiona przede wszystkim na polskim rynku, oferując firmy kurierskie, systemy płatności, magazyny i porównywarki lubiane wśród krajowych użytkowników. Nie powinna więc zawieść e-biznesów działających na rynku lokalnym. Z powodzeniem możesz z jej poziomu:

• wdrożyć sklep internetowy,
• zarządzać sprzedażą,
• realizować handel w modelu dropshipping,
• analizować statystyki,
• realizować kampanie SMS,
• kontrolować płatności i dostawy,
• i wiele więcej.

Nie jest to jednak platforma bez wad. Jej głównym problemem są ograniczone możliwości personalizacyjne. Szablonów nie można dowolnie zmieniać, a większość z nich jest płatna. Integracji zewnętrznych jest bardzo mało, z kolei kampanie w zewnętrznych serwisach nie mają wbudowanych opcji zarządzania. Przez to naprawdę potężni sprzedawcy oraz ci, którzy działają na skalę międzynarodową, raczej szybko zrezygnują z Selly. Zapewnia ona bowiem jedynie ograniczoną i z góry narzuconą liczbę języków i walut, które wdrożysz w swoim e-sklepie.

Cena Selly

Jako platforma e-commerce działająca w modelu SaaS, dostęp do Selly możesz wykupić w formie abonamentowej. Do wyboru masz pięć pakietów płatnych, różniących się funkcjami i możliwościami. Przy płatności rocznej uregulowanej z góry ceny stają się atrakcyjniejsze. Poniżej zestawiliśmy ceny netto za miesiąc przy rozliczeniu miesięcznym oraz rocznym:

Selly 1 to dobre rozwiązanie dla początkujących sklepów — gwarantuje narzędzia SEO i jest przygotowany do późniejszego rozszerzania. Zapewnia m.in. wybrane bramki płatności, faktury i kurierów, blog, sprzedaż plików, integracje (Google, Meta i porównywarki), zgodność z RODO, Omnibus i GPSR oraz generator napisów AI. Selly 2 twórcy polecają do sprzedaży międzynarodowej i integracji z marketplace’ami — dokłada m.in. gotowe tłumaczenia szablonów, generator tłumaczeń AI, obsługę wielu walut, integracje z dowolnymi hurtowniami (XML, CSV), Allegro, Base (dawniej BaseLinker) oraz Rest API. Selly Pro 1 jest dedykowany sklepom i hurtowniom z licznymi automatyzacjami — oferuje wszystko z Selly 2, a także m.in. wszystkie bramki płatności, sprzedaż hurtową B2B, sprzedaż subskrypcyjną oraz Multistore. Selly Pro 2 przeznaczono dla najbardziej wymagających platform — zapewnia m.in. najwyższe zasoby serwerowe, największy transfer i najwięcej integracji z hurtowniami. Selly Enterprise (od 2999 zł lub wycena indywidualna) jest skalowalny i projektowany pod konkretne wdrożenie, z dedykowanym opiekunem projektu i White Label.

Dużym atutem Selly jest brak prowizji od sprzedaży — niezależnie od liczby i wartości zamówień. Opłaty mogą natomiast naliczać operatorzy płatności: prowizja za obsługę transakcji wynosi zazwyczaj ok. 0,99–1,19% (zależnie od operatora i metody płatności). To opłata za samą obsługę płatności, a nie prowizja platformy od obrotu.

Pakiety Selly 1 i Selly 2 możesz bezpłatnie przetestować. Służy do tego darmowy okres próbny trwający 14 dni. Po jego upływie możesz przejść na rozwiązanie płatne i ustawić regularne pobieranie płatności. Dzięki temu wraz z automatycznym odnawianiem subskrypcji będziesz cieszyć się dostępem do przypisanych do niego narzędzi Selly.

Podstawowe informacje o funkcjach Selly

Selly jest bardzo rozbudowaną platformą e-commerce. Zapewnia dostęp do ogromu funkcji — zarówno tych wbudowanych, jak i zewnętrznych. Jest ich tak wiele, że postanowiliśmy najważniejsze z nich (przynajmniej z punktu widzenia właściciela e-sklepu) zwięźle opisać poniżej. Skupiamy się głównie na tych rozwiązaniach, które sami twórcy reklamują na swojej stronie internetowej.

Główne funkcjonalności sklepu

Selly oferuje szereg rozwiązań pozwalających sprawnie zarządzać sprzedażą online. Zostały one przygotowane w taki sposób, by odpowiadać potrzebom różnego rodzaju branż i sektorów gospodarki. Właśnie dlatego obejmują:

• sprzedaż wszystkich rodzajów produktów,
• wygodne przeglądanie sklepu i proces zakupu pod klienta,
• wyższą konwersję,
• sprzedaż w marketplace’ach,
• program lojalnościowy i partnerski,
• obsługę posprzedażową,
• tworzenie treści w ramach sklepu,
• sprzedaż międzynarodową,
• sprzedaż hurtową,
• bezpieczeństwo,
• optymalizacje SEO i udoskonalenia dla webmasterów.

Sprzedaż subskrypcyjna

Sprzedaż subskrypcyjna rozmaitych produktów w internecie cieszy się stale rosnącym zainteresowaniem. Na jej popularność wpływa w głównej mierze fakt, że pozwala ona na osiągnięcie stałości i przewidywalności dochodów. W przypadku prowadzenia biznesu online aspekt ten jest natomiast bardzo istotny.

Selly pozwala na realizację takiego modelu sprzedaży dowolnych produktów. Dodatkowo pozwala na integrację płatności przy tego typu transakcjach, zapewniając dowolną powtarzalność (co miesiąc, dwa, trzy czy nawet 12).

Automatyzacje procesów

Wdrażanie automatyzacji sprzyja zwiększaniu efektywności firmy i realizacji większej liczby zleceń przy mniejszym zaangażowaniu. Pozwala to na uniknięcie sytuacji, w której rosnąca liczba zamówień staje się wyzwaniem, zamiast być powodem do radości.

W Selly automatyzacje są dostępne od pakietu Pro. Z poziomu kokpitu administratora możliwe jest korzystanie z wbudowanych pakietów opierających się na modelu ilości schematów automatyzacji. Dodatkowo możesz też powiększać liczbę dostępnych schematów, korzystając z płatnych rozszerzeń. To sprzyja skalowalności biznesu, bo wykorzystywać to rozwiązanie możesz przy okazji rozmaitych sytuacji, np. do:

• przeliczania wyświetlania produktów na podstawie wszystkich magazynów,
• zmian statusu zamówienia,
• wysyłania wiadomości SMS i e-mail do klientów,
• generowania zdefiniowanych webhooków,
• tworzenia etykiet,
• i wielu innych.

Dropshipping

Selly umożliwia realizację sprzedażowego modelu dropshippingowego na dwa sposoby:

• B2C — sytuacja, w której jesteś sprzedawcą i kierujesz swoją ofertę do klienta ostatecznego (konsumenta), realizując to poprzez współpracę z hurtowniami,
• B2B — sytuacja, w której świadczysz swoje usługi klientom biznesowym (kontrahentom), pełniąc rolę hurtowni.

Za obsługę tego typu działalności odpowiadają przede wszystkim pakiety Selly 2 oraz Selly Pro 1. Obsługa zamówień jest realizowana z panelu sklepu. Dodatkowo sprzyjają temu liczne automatyzacje hurtowni i integracje z nimi.

Sprzedaż międzynarodowa

W ofercie Selly znalazła się opcja sprzedaży międzynarodowej. Platforma ta oferuje podstawowe funkcjonalności pozwalające na takie działania. Przede wszystkim są to:

• automatyczne aktualizacje kilku walut,
• różne wersje językowe sklepu,
• obsługa zagranicznych podatków,
• wsparcie płatności zagranicznych,
• integracje z narzędziami ułatwiającymi handel międzynarodowy.

Warto podkreślić natomiast, że zarówno zmiany walut, jak i języków, nie są w pełni swobodne. Podobnie jak integracje czy płatności, są one skupione w głównej mierze na polskich rozwiązaniach, popularnych przede wszystkim w naszym kraju. Dotyczy to m.in. kurierów, systemów ratalnych czy nawet problemu z obsługą subdomen językowych. Zdecydowanie więcej da się zatem ostatecznie wycisnąć z Selly w przypadku sklepu działającego na rynku polskim.

Sprzedaż plików i e-booków

Selly bardzo dobrze sprawdza się w przypadku sprzedaży produktów cyfrowych. Nie ma żadnego problemu ze sprzedawaniem za jej pośrednictwem najróżniejszych plików, m.in.:

• PDF zabezpieczonych przed kopiowaniem,
• e-booków i audiobooków,
• dużych plików pokroju programów komputerowych,
• plików z dostępem czasowym do ich aktualizacji.

Dodatkowo bez problemu do sprzedawanych produktów elektronicznych możliwe jest dodawanie e-instrukcji obsługi i innych materiałów dodatkowych. Dla twórców internetowych bibliotek dedykowany jest nawet specjalny pakiet „Sklep z gotową bazą e-booków Selly 2″ zawierający ponad 20 tys. e-booków i audiobooków.

Multistore

Jeśli masz kilka biznesów e-commerce, możesz zarządzać nimi z poziomu jednego panelu Selly. Pozwala na to opcja multistore, przy użyciu której możesz do swojego konta wprowadzić nowe e-sklepy działające na odrębnych domenach. Każda z tych inicjatyw może działać oddzielnie, ale zarządzać nimi będziesz z jednego miejsca. Przyniesie Ci to znaczną oszczędność czasu, bez potrzeby logowania się i nauki obsługi wielu platform.

Wszystkie sklepy mogą mieć wspólne bazy klientów, formy płatności, dostawy, integracje czy obsługę zamówień. Oddzielnie natomiast ustawisz w nich np. asortyment, domeny i certyfikaty SSL, pliki, treści sitemapy czy konfiguracje podstawowe (dane firmy, SEO itd.). To ułatwia panowanie nad biznesem i sprzyja kontroli poszczególnych projektów, bez niepotrzebnego bałaganu.

Pozycjonowanie sklepu internetowego (SEO)

W Selly są dostępne wbudowane narzędzia sprzyjające pozycjonowaniu witryny. Mowa tu o działaniach zmierzających do wyświetlania jej jak najwyżej w wynikach wyszukiwania Google. Skupiają się one na dość podstawowych rozwiązaniach, takich jak np.:

• wprowadzanie meta-opisów,
• dodawanie przekierowań,
• automatyczna responsywność,
• możliwość prowadzenia bloga.

Dodatkowo możesz skorzystać z bezpłatnej konsultacji ze specjalistą SEO współpracującym z Selly. W czasie takiej rozmowy poruszanych jest wiele tematów związanych z pozycjonowaniem, jak np.: analiza działań i skuteczności konkurencji, badanie jakości i ilości contentu w witrynie, przygotowanie strategii działań SEO i SEM, zbadanie pozycji słów kluczowych i ocena ich potencjału.

Promocja i reklama

Selly nie oferuje zbyt wielu integracji i wbudowanych narzędzi marketingowych. Głównymi rozwiązaniami, z których możesz korzystać zupełnie za darmo, są: kupony rabatowe, newsletter i kampanie SMS. Co natomiast istotne, Selly proponuje także skorzystanie z innych form promocji np.:

• Google Ads,
• Meta Ads,
• Allegro Ads,
• Social media.

Możliwa jest bezpłatna konsultacja w kwestii części z nich. W większości przypadków jednak polegają na realizacji działań odpłatnie przez specjalistów współpracujących z platformą.

Audyt UX

Pod pojęciem UX (ang. User Experience) skrywają się wszelkie reakcje, odczucia i doświadczenia użytkowników danej strony internetowej. Jak zatem łatwo się domyślić, Audyt UX oferowany przez Selly ma na celu poprawienie struktury i funkcjonalności sklepu internetowego. Wszystko po to, by zoptymalizować proces zakupowy i zwiększyć sprzedaż oraz zadowolenie klientów.

Przeprowadzenie kompleksowych działań UX jest płatne. Selly oferuje natomiast swoim klientom bezpłatną konsultację wstępną. Pozwala ona wstępnie zorientować się w sytuacji platformy i określić dostępne metody działania. Nie jest ona wiążąca, a może pomóc rozwinąć skrzydła i wskazać potencjalne problemy.

Pomoc prawna

Selly udostępnia kreator dokumentów prawnych, który przyda się wszystkim właścicielom sklepów, którzy nie posiadają wiedzy prawniczej. Dostępne legalizacje dostępne są w kilku wariantach, w zależności od potrzeb, oczekiwań i formy działania w sieci. Dzięki nim natomiast sklep będzie dysponować zawsze aktualnym regulaminem czy polityką prywatności.

To jedno z rozwiązań, które uważamy za bardzo potrzebne. Przepisy — zarówno te polskie, jak i europejskie — bardzo dynamicznie się zmieniają. Właściciele sklepów internetowych mają natomiast na głowach tak wiele, że samodzielne obserwowanie tych modyfikacji jest karkołomnym wyzwaniem. Kreator Selly wydaje się więc narzędziem przemyślanym, przydatnym i potrzebnym.

Integracje

W porównaniu do topowych platform e-commerce Selly nie oferuje zbyt wielu zewnętrznych integracji. Zgodnie z informacjami na stronie WWW jest ich ok. 100. W dodatku ich dostępność zależy od wybranego pakietu płatnego. Uważamy to za dość ograniczające — zarówno w kontekście bieżących działań, jak i w perspektywie dalszego rozwoju sklepu.

Do wyboru masz integracje dotyczące różnych obszarów działalności platformy e-commerce:

• sprzedaży na marketplace’ach z Selly,
• sprzedaży na marketplace’ach z Base,
• narzędzi Google,
• porównywarek cen,
• płatności elektronicznych,
• systemów ratalnych,
• kurierów,
• systemów finansowo-księgowych,
• systemów ocen sklepów,
• pozostałych.

Zdecydowanie zabrakło w spisie narzędzi marketingowych.

Rejestracja w Selly

Korzystanie z możliwości platformy Selly wymaga założenia konta użytkownika. Gorąco polecamy założenie sklepu z wykorzystaniem platformy testowej. Zapewnia ona dostęp do serwisu przez 14 dni. Tyle w zupełności powinno wystarczyć do jego poznania i oceny, czy jest dla Ciebie odpowiedni.

Aby rozpocząć proces rejestracji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. wejdź na oficjalną stronę internetową Selly.pl,
2. wprowadź swój adres e-mail oraz numer telefonu w pustych polach widocznych w górnej części ekranu (alternatywnie możesz nacisnąć przycisk Testuj bezpłatnie znajdujący się w prawym górnym rogu),

1. naciśnij pomarańczowy przycisk Testuj bezpłatnie,
2. wprowadź tymczasową nazwę sklepu w pustym polu (będzie wyświetlała się jako subdomena w adresie przed fragmentem „.selly24.pl”),

1. naciśnij pomarańczowy przycisk Załóż sklep,
2. potwierdź adres e-mail za pomocą linku znajdującego się w wiadomości wysłanej na wskazaną skrzynkę,

Poczekaj, aż system stworzy testowy sklep. W tym czasie powinna przyjść kolejna wiadomość e-mail. Znajdziesz w niej: adres panelu administracyjnego, login oraz hasło. Te same dane pojawią się również na ekranie w witrynie Selly po zakończeniu procesu zakładania sklepu. Następnie naciśnij pomarańczowy przycisk Przejdź do panelu administracyjnego i użyj danych logowania, aby uzyskać dostęp.

Teraz masz dostęp do wszystkich funkcji platformy dostępnych w ramach wybranego pakietu.

Prowadzenie sklepów internetowych w Selly w praktyce

Po zalogowaniu na swoje konto platforma Selly oferuje wygodnego asystenta konfiguracji. Znajdziesz go na stronie głównej w prawym górnym rogu. Postępując zgodnie z jego wskazówkami, zadbasz o najważniejsze funkcje w swoim sklepie internetowym.

Poniżej znajdziesz szczegółowe omówienie platformy e-commerce, z poziomu której zadbasz o swój sklep internetowy. Skupiamy się na różnych funkcjach i narzędziach szczególnie istotnych z punktu widzenia prowadzenia e-biznesu. To pomoże Ci ocenić, czy rozwiązanie to spełnia Twoje oczekiwania.

Panel administracyjny

Panel administracyjny platformy Selly robi bardzo pozytywne wrażenie. Wygląda nowocześnie, a zarazem minimalistycznie. Jest uporządkowany i w zwięzły sposób prezentuje najważniejsze wiadomości. Główne miejsce zajmuje w nim podsumowanie sprzedaży z ostatnich czterech tygodni. Szybko sprawdzisz z jego poziomu:

• wartości zamówień,
• ilość zamówień,
• ilość osób aktualnie przebywających w sklepie,
• ilość osób zalogowanych (jeśli masz taką opcję),
• ilość wszystkich klientów,
• dostępne produkty,
• aktualny transfer,
• zajmowaną przestrzeń.

Po obu stronach tego zestawienia znajdują się boczne kolumny, w których będziesz otrzymywać informacje istotne z perspektywy zarządzania sklepem: ostatnie zdarzenia i najnowsze zamówienia. Po lewej stronie ekranu z kolei widoczne jest główne menu boczne. Z jego poziomu przejdziesz do wszystkich narzędzi i rozwiązań oferowanych przez tę platformę: sprzedaż, marketplace, asortyment, marketing, narzędzia i importy, wygląd i treści, konfigurację, dodatki, ustawienia konta, bazę wiedzy.

Górne menu to w głównej mierze wyszukiwarki i przycisk „Twój sklep”, który pozwala podglądać platformę w czasie rzeczywistym. To dobrze przemyślany układ, dzięki któremu nawet nowy klient nie będzie czuł się zagubiony. Wystarczy rzut oka, by domyślić się, w których miejscach szukać najważniejszych funkcji. Nie zawsze inne platformy e-commerce działają w taki sposób, więc jest to szczególnie doceniane.

Projektowanie sklepów internetowych

Czas przejść do najważniejszej funkcji wszystkich platform e-commerce, czyli projektowania sklepu internetowego. Już na wstępie musimy zaznaczyć, że Selly niestety nie daje możliwości przetestowania edytora obsługującego wygodną metodę „przeciągnij i upuść”. Narzędzie to zwyczajnie go nie posiada. Choć to opcja aktualnie dominująca na rynku, w tym przypadku nie jest dostępna.

Zamiast niego — podobnie jak np. w Sote czy Sky-Shop — użytkownik jest zmuszony do obsługi niezbyt wygodnego konfiguratora wyglądu. Znajdziesz go, rozwijając zakładkę Wygląd i treści w bocznym menu. W pierwszej kolejności zalecamy przejść do opcji Konfiguracja wyglądu. Znajdziesz w niej podstawowe kwestie estetyczne, o które warto zadbać, np.:

• konfigurację modułu ze zgodami cookies,
• parametry wyświetlania, m.in.: logo sklepu, hasło reklamowe, liczba hitów, wartość maksymalna pola ilość produktów w koszyku, liczba ostatnio oglądanych produktów, wybór kraju przy rejestracji konta klienta.

Niestety wszystkich wprowadzanych zmian nie widzisz w czasie rzeczywistym. Aby zobaczyć efekty swoich działań, musisz w nowym oknie otworzyć adres swojego sklepu i sprawdzić, co się zmieniło.

Druga zakładka, czyli „Zarządzanie szablonem” pozwala na wprowadzanie zmian we wzorze wygenerowanym przez Selly. Niestety ta platforma e-commerce ma tylko dwa darmowe rozwiązania (po jednym dla e-sklepu i hurtowni). Kilka pozostałych jest płatnych i nie należą do najtańszych (ich ceny rozpoczynają się od 999 zł). Jeśli więc chcesz zaoszczędzić, zapewne konieczna będzie edycja wersji bezpłatnej.

Dostosowanie gotowego szablonu

Zarządzanie szablonem nie odbywa się w czasie rzeczywistym. Wszystko opiera się na edycji poszczególnych elementów (dostępnych w tej i kolejnych zakładkach). W ten sposób możesz np. zmienić ustawienia rozmiarów zdjęć czy edytować menu.

Teoretycznie budowa i prowadzenie sklepu internetowego w Selly nie wymaga programowania. W praktyce jednak edytor szablonów opiera się właśnie na edycji kodu. Po przejściu do zakładki „Edytor szablonów” możesz wybrać rozwiązanie, które chcesz edytować.

Na ekranie pojawia się kod, w którym możesz wprowadzić zmiany. Raczej zatem trudno to nazwać rozwiązaniem dla osób bez znajomości kodowania. Z drugiej strony zapewne będzie plusem dla kogoś, kto chce wdrożyć własne, autorskie rozwiązania.

Jak już wspominaliśmy, w przypadku edycji szablonów Selly nie zapewnia podglądu w kokpicie. Warto więc korzystać z zawsze aktywnej opcji „Twój sklep”. Ponadto przed rozpoczęciem wprowadzania zmian nigdy nie zapomnij najpierw stworzyć kopii zapasowej. Dzięki niej, w przypadku wystąpienia problemów, zawsze łatwo będzie wrócić do wersji pierwotnej. Odpowiada za to przycisk „Zapisz kopię zapasową”.

Responsywność

Jak deklarują twórcy, sklepy internetowe tworzone na platformie Selly są w pełni responsywne. Oznacza to, że ich struktura automatycznie dopasowuje się do wielkości i rozdzielczości ekranu, na którym są przeglądane.

To dobra wiadomość, biorąc pod uwagę fakt, że aktualnie większość użytkowników przegląda internet na smartfonach. Dzięki temu internauci będą mogli korzystać z e-sklepu dokładnie tak, jak najbardziej lubią. Jego szeroki zakres funkcji pozostaje niezmienny w wersji mobilnej, więc stale możesz cieszyć się sprzedażą produktów na satysfakcjonującym poziomie.

Automatyczna responsywność, którą Selly oferuje, ma jednak istotny minus. Jest nim brak możliwości dostosowania mobilnej wersji szablonu do swoich potrzeb. To istotne utrudnienie, bo w końcu nietrudno wyobrazić sobie sytuację, w której domyślny układ mobilny zwyczajnie nie odpowiada i chcesz coś w nim zmienić.

Ponadto mobilnej wersji strony nie da się szybko podejrzeć. Na platformie Selly nie ma opcji włączenia podglądu w zależności od rozdzielczości i wymiarów ekranu. Jedyną szansą na to jest więc włączenie witryny e-sklepu (lub jego podglądu) na własnym sprzęcie mobilnym. To rozwiązanie skrajnie niewygodne i wymagające od użytkownika posiadania wszystkich typów urządzeń, na których mu zależy.

Dodawanie produktów i podział na kategorie

Selly oferuje dość wygodne funkcje mające na celu ułatwienie zarządzania produktami. Wszystkie je znajdziesz w zakładce Asortyment w bocznym menu głównym.

Kompleksowe narzędzie pozwalające na kontrolę i zarządzanie produktami znajdziesz w sekcji Produkty. Znajduje się tam lista wszystkich dostępnych indeksów, wraz z opisem ich najważniejszych cech:

• numerów porządkowych,
• nazw,
• nazw dodatkowych,
• tekstów promocyjnych,
• cen,
• liczby,
• opcji dodatkowych (np. hit dnia, promocja w kategorii itd.).

Z tego poziomu możesz wprowadzać zmiany na karcie produktu, wystawiać je na Allegro czy usuwać.

Zakładka „Produkty” pozwala również na dodawanie nowych produktów do sklepu za pomocą zielonego przycisku Dodaj produkt. Po jego naciśnięciu na ekranie zobaczysz formularz umożliwiający łatwe dodawanie nowych pozycji w asortymencie. Masz tu ponadto możliwość sprzedaży produktów wirtualnych. Platforma e-commerce pozwala na wprowadzenie takich danych, jak m.in.:

• pola obowiązkowe — np. nazwa, kategoria, cena,
• opcje promocji — np. rodzaj promocji, tekst promocyjny, ceny specjalne, produkt jako prezent,
• sprzedaż hurtowa — np. grupa rabatowa, indywidualne poziomy rabatów,
• szczegóły produktu — np. opis produktu, zdjęcie, dodatkowe informacje.

Równie nieskomplikowane jest podejmowanie działań mających na celu ułatwienie zarządzania kategoriami produktów. Łatwe dodawanie ich i usuwanie rzeczywiście pozytywnie wpływa na szybkość działania użytkownika. Wszystko odbywa się z poziomu podstrony Kategorie w sekcji Asortyment.

Znajdziesz w niej aktualne Menu kategorii, zobrazowane w formie czytelnego drzewka. Każdą kategorię możesz rozwinąć, naciskając znak „+”. Zobaczysz w ten sposób należące do niej podkategorie. Obok drzewka widnieje ekran dodawania nowej kategorii. Aby go opróżnić z niechcianych informacji, możesz przycisnąć przycisk Nowa kategoria. Następnie uzupełnij go wszystkimi niezbędnymi informacjami, wprowadzając m.in.:

• nazwę kategorii,
• kategorię nadrzędną,
• wyświetlanie,
• opcje wyświetlania (szablon wyświetlania produktów, mapa podkategorii, obrazek menu kategorii, baner, opisy nad oraz pod listą produktów),
• dane do wyznaczania kosztów transportu,
• systemy płatności elektronicznej,
• opcje dostawy,
• pozycjonowanie (SEO).

Warto zaznaczyć, że w sekcji „Asortyment” w bocznym menu znalazły się wszystkie rozwiązania związane z produktami, których możesz szukać. Oprócz opcji dodawania i podziału na kategorie znajdziesz tam również: zestawy, tagi, producentów, magazyny, statusy dostępności, warianty i opcje, kształt produktów, opisy zaawansowane, gwarancje.

Import produktów z plików

Import produktów z pliku (jeśli np. prowadziłeś już inny sklep internetowy) nie jest zbyt intuicyjny. Zgodnie ze wskazówkami bota supportu, najłatwiej przeprowadzić go za pomocą narzędzia nazwanego przez twórców „Integrator XML/CVS”. Znajdziesz je w zakładce Narzędzia i importy.

Naciśnij przycisk Dodaj schemat i uzupełnij puste pola danymi zgodnymi z zasobami, które chcesz wprowadzić na platformę. Możesz określić w tym miejscu: nazwę schematu, importera, klucz importu, tryb importu, typ produktów (z wariantami i opcjami lub bez nich), dodatkowe opcje, respekt blokady z produktów, format danych (pliki CSV lub XML). Następnie wgraj plik ze swojego urządzenia na platformę e-commerce i naciśnij Zapisz zmiany. Teraz możesz zainicjować operację, naciskając przycisk Uruchom import.

Zmiana wersji językowej

Sklep internetowy stworzony z poziomu platformy e-commerce Selly pozwala na realizację sprzedaży międzynarodowej. Aby jednak zwiększyć sprzedaż, musisz dostosować go do potrzeb i oczekiwań zagranicznych klientów. Pod tym względem podstawowym działaniem jest zmiana języka oraz waluty. Różne plany subskrypcji umożliwiają to na odmiennych poziomach.

Wszystko odbywa się z poziomu zakładki Języki i waluty. Znajdziesz ją w sekcji Konfiguracja. Możesz ustalić tam m.in.:

• walutę domyślną w sklepie,
• różne zależności między językiem sklepu a językami w przeglądarkach użytkowników,
• języki dostępne w panelu,
• wyświetlanie wyboru wersji językowej w nagłówkach stron (14 języków do wyboru),
• wyświetlanie wyboru kraju dostawy w nagłówkach stron,
• aktywne waluty, wraz z jej wyświetlaniem i automatyczną aktualizacją (12 walut).

Niestety nie znalazły się tu funkcje pozwalające na dodawanie języków czy walut spoza list stworzonych przez autorów tej platformy e-commerce. To wpływa na jej dość ograniczony charakter. Może być to szczególnie uciążliwe dla e-biznesów działających na znacznie szerszą skalę lub o zasięgu globalnym.

Zarządzanie zamówieniami

Podstawową funkcją platformy e-commerce jest zarządzanie zamówieniami. Szybkość działania w tym zakresie gwarantuje zakładka Sprzedaż w głównym menu. Pierwsza opcja z niej, czyli Zamówienia, prezentuje przeszłe oraz aktualnie realizowane zamówienia.

Zobaczysz w niej pokaźną liczbę filtrów ułatwiających kontrolowanie sprzedaży. Z tego poziomu możliwe jest również stworzenie nowego zamówienia. Zrobisz to przy pomocy zielonego przycisku Dodaj zamówienie.

Z poziomu zakładki „Sprzedaż” masz ponadto szansę obserwowania innych aspektów działalności zamówień. Znajdziesz tu również narzędzia pozwalające kontrolować: dropshipping, subskrypcje, klientów, faktury, import wpłat bankowych, przesyłki z Furgonetka.pl i InPost, integracje bezpośrednie przesyłek, reklamacje, zwroty.

Kupony rabatowe

Kody rabatowe, podobnie jak inne narzędzia dążące do zwiększenia sprzedaży, dostępne są z poziomu zakładki „Marketing”. Po przejściu do niej zobaczysz wszystkie aktywne rekordy. W zwięzłej tabeli prezentowane są takie dane, jak: nazwa kuponu, opis, naliczanie automatycznie w koszyku, wysokość rabatu, data ważności, ograniczenia wartości i ilości, liczba dostępnych kuponów.

Aby dodać nowy kupon, naciśnij zielony przycisk z napisem Nowy kupon rabatowy. Następnie uzupełnij formularz, wprowadzając szereg niezbędnych danych, m.in.:

• kod kuponu,
• opis kuponu,
• rodzaj rabatu (procent od ceny detalicznej lub od ceny poprzedniej),
• wartość rabatu,
• liczba egzemplarzy,
• liczba i wartość produktów,
• data ważności,
• warunki,
• dodatkowe ograniczenia.

Raporty i statystyki

Platforma e-commerce Selly nie oferuje zbyt rozbudowanych, autorskich narzędzi analitycznych. Oczywiście zapewnia dostęp do podstawowych danych dotyczących sprzedaży czy statystyk wyszukiwarki. Prawdopodobnie okaże się to wystarczające w przypadku bardzo niewielkich sklepów oraz osób, które dopiero stawiają pierwsze kroki na rynku. Większe e-biznesy, o szerszym zasięgu, będą jednak raczej musiały rozważyć skorzystanie z integracji, np. z narzędziami Google (jak Google Analytics).

Jeśli chcesz sprawdzić raporty i statystyki generowane przez Selly, rozwiń zakładkę Marketing. Następnie przejdź do sekcji:

• Raporty sprzedaży — tutaj znajdziesz statystyki sprzedażowe zaprezentowane na czytelnym wykresie. Możesz łatwo określić, jakiego okresu mają dotyczyć. Dodatkowo do Twojej dyspozycji jest szereg filtrów umożliwiających skuteczniejsze odnajdywanie konkretnych, pożądanych informacji.
• Statystyki wyszukiwarki — pomaga zrozumieć, jakie słowa kluczowe przekierowują użytkowników na Twoją platformę e-commerce.

Newsletter

Newsletter to jedno z popularnych narzędzi marketingowych, wykorzystywanych przez właścicieli e-sklepów. Z jego pomocą możesz utrzymywać kontakt z klientami, docierać do nowych osób i osiągać inne, różnego rodzaju cele.

Zarządzanie newsletterem jest możliwe z poziomu sekcji Marketing. Po przejściu do odpowiedniej zakładki na ekranie zobaczysz formularz pozwalający na tworzenie wiadomości i ich wysyłkę do określonych grup odbiorców. Zależnie od Twoich potrzeb możesz w tym miejscu modyfikować takie ich elementy, jak:

• wybór sklepu (nadawcy),
• grupy odbiorców (np. klienci detaliczni, hurtowi, zarejestrowani itd.),
• czas wysyłki,
• temat wiadomości,
• treść wiadomości (edytor tekstowy wraz z podglądem wersji mobilnej).

Po stworzeniu spójnego komunikatu wystarczy tylko nacisnąć Wyślij i gotowe.

Kampanie i reklamy

Sekcja promocji sklepu w Selly, dostępna z poziomu kokpitu użytkownika, skupia się w głównej mierze na kampaniach SMS. Możesz je realizować z poziomu zakładki o tej samej nazwie w dziale „Marketing”. Są tam trzy sekcje, które pozwolą Ci na stworzenie, realizację i zarządzanie tego typu działaniami:

• kampania SMS — pozwala utworzyć kampanię SMS. Określisz tu odbiorców, którzy mają otrzymywać Twoje wiadomości. Ustalisz miejscowość, daty złożenia zamówień, ich wartości czy treść komunikatu. Widoczny jest ponadto Twój budżet (kwota do wykorzystania), koszt jednego SMS-a oraz liczba SMS-ów możliwych do wysłania w ramach ustalonego budżetu,
• konfiguracja SMS — pozwala na wprowadzenie ustawień prowadzonych kampanii SMS. Z tego poziomu ustalisz m.in. rodzaj wysyłanych SMS-ów, powiadomienia SMS czy stworzysz niezbędne szablony,
• lista SMS-ów — znajdziesz tu spis wszystkich SMS-ów wysłanych do tej pory w ramach Twojej platformy e-commerce. Możesz je sortować i filtrować, przeglądając daty wysyłki, parametry, odbiorców, treść oraz status i uwagi.

Kokpit nie ma domyślnie wbudowanych żadnych innych narzędzi reklamowych. Możesz natomiast go o nie rozszerzyć. Aby to zrobić, przejdź do Zakładki i usługi oraz wybierz opcję Usługi partnerów. Co natomiast istotne, nie polega to — jak w przypadku konkurencji — po prostu na dodaniu rozszerzenia. Są to kompleksowe (i często płatne) konsultacje ze współpracującymi z platformą e-commerce specjalistami. W ramach takich działań możesz skorzystać m.in. z konsultacji Google Ads, Facebook Ads, Allegro Ads i innych.

Warto natomiast wcześniej sprawdzić ich ceny i porównać je z kosztami takich działań w serwisach i u specjalistów zewnętrznych.

Blog i strony informacyjne

Selly pozwala na stosunkowo łatwe rozbudowanie sklepu internetowego o strony dodatkowe. Może być to zarówno blog, jak i różnego typu strony informacyjne. Sekcje poświęcone tym rozwiązaniom znajdziesz w zakładce Wygląd i treści głównego bocznego menu.

Po przejściu do podstrony „Blog” znajdziesz zestawienie wszystkich wpisów, wraz z ich najważniejszymi parametrami. Możesz je filtrować i wybierać po kategoriach, tagach czy komentarzach. Wyświetlają się wraz z datami publikacji i modyfikacji, zdjęciem, tytułem, adresem oraz możliwymi do podjęcia działaniami.

Aby stworzyć nowy wpis, naciśnij zielony przycisk Dodaj nowy wpis. Na ekranie pojawi się klasyczny edytor tekstowy. Możesz w nim wprowadzić tekst swojego wpisu, jak i określić jego podstawowe parametry, jak np.: datę publikacji, tytuł, nazwę htaccess, wyświetlanie, komentowanie, zdjęcie, tagi, kategorie, wersje językowe i inne.

Po zakończeniu wprowadzania zmian wystarczy nacisnąć przycisk Zapisz. Wpis pojawi się na stronie Twojego sklepu internetowego. Trafi też do tabeli w głównej sekcji zakładki „Blog”.

Podstrona „Strony informacyjne” prezentuje wszystkie „dodatkowe” adresy funkcjonujące w ramach domeny sklepu. System domyślnie przygotowuje dla Ciebie kilka uniwersalnych propozycji, takich jak np.: Formy płatności, Kontakt, Koszty dostawy, O firmie, Ochrona płatności, Regulamin sklepu, Zwroty i reklamacje.

Dodatkowo w sekcji Usługi partnerów w zakładce Dodatki i usługi znajdziesz również Usługi prawne. Za opłatą możesz skorzystać w tym miejscu m.in. z wykupienia regulaminu sklepu i dokumentów RODO z aktualizacją czy kompleksowego pakietu obsługi prawnej.

Dropshipping w Selly

Jak już wspominaliśmy wcześniej, Selly wspiera prowadzenie sprzedaży w modelu dropshippingowym. W jego ramach integruje różne funkcje ułatwiające kooperację z dowolnymi hurtowniami działającymi właśnie w tym zakresie. Pozwala na bieżące monitorowanie stanu magazynu, zarządzanie produktami oraz ich wysyłką.

Pełną kontrolę możesz sprawować z sekcji Dropshipping w zakładce Sprzedaż. Znajdziesz tam wszystkie wysłane w ramach takiej działalności zamówienia. Możesz je przeglądać i filtrować przy użyciu licznych parametrów. Z tego miejsca też dodasz nowe zamówienie, korzystając ze standardowego formularza.

Wszystkimi magazynami, z którymi współpracujesz, możesz zarządzać z poziomu sekcji Magazyny w zakładce Asortyment. Tam też dodasz nową pozycję lub zmienisz parametry już istniejących. Nadasz im też własne nazwy i ustawisz swój magazyn domyślny.

Dodatkowo w ramach zarządzania dropshippingiem na platformie e-commerce możesz wdrożyć dodatkowe rozwiązania. Znajdziesz je w Rozszerzenia sklepu w sekcji Dodatki i usługi. Obok wielu opcji rozbudowujących możliwości sklepu jest opcja dodania „obsługi etykiet nadawczych w dropshipping”. Jest co prawda płatna, ale może pozytywnie wpłynąć na wyniki sprzedażowe i doświadczenia klientów z sektora B2B.

Wsparcie techniczne w Selly

Platforma e-commerce Selly jest polską firmą, dzięki czemu oferuje również w pełni polskojęzyczne wsparcie techniczne. Jest ono całkiem rozbudowane, bo skupia się na:

• dwóch infoliniach (ogólnej i sprzedażowej): +48 533 033 933 i +48 71 307 53 53 (czynne od poniedziałku do piątku od 8:00 do 16:00),
• formularzu kontaktowym, w którym możesz zamówić rozmowę z konsultantem (dostępny w zakładce „Kontakt” na stronie internetowej serwisu),
• czacie online z botem,
• czacie online pozwalającym napisać wiadomość do supportu,
• bazie wiedzy,
• blogu,
• kompleksowym poradniku „Jak założyć sklep internetowy?”.

Dodatkowo osoby zarejestrowane mogą z poziomu swojego konta wysłać zgłoszenie do supportu. Zrobisz to, przechodząc do sekcji „Zgłoszenia” i naciskając zielony przycisk „Dodaj zgłoszenie”. Uzupełniasz w nim: dział, do którego kierujesz zapytanie, temat, treść, załączniki, adres e-mail do powiadomień o nowej odpowiedzi.

Czat z botem działa całkiem sprawnie. Daje prawidłowe wskazówki dotyczące zakresu funkcjonalności platformy i położenia danych narzędzi. Szybko również można otrzymać odpowiedź na swoje zgłoszenia (jeszcze tego samego dnia). Mimo wszystko Selly ma bardzo konkretne i pomocne wsparcie techniczne, na które możesz liczyć.

Selly — opinie klientów

Czy użytkownicy są zadowoleni z działania Selly? Opinie znalezione w internecie świadczą o tym, że tak. Choć nie jest łatwo do nich dotrzeć, bo są wystawiane wyłącznie na wizytówce w Google Maps, dają tej firmie 4,7/5 gwiazdek. Przy ponad 100 oddanych głosach to naprawdę dobry wynik.

Wiele pozytywnych głosów dotyczy sprawnej pomocy technicznej i profesjonalnej obsługi klienta. Nie brak też pochwał rozbudowanej platformy oraz licznych funkcjonalności dostępnych w ramach pakietów. Oto przykłady niektórych komentarzy (pisownia oryginalna):

• Z Selly współpracujemy już od dłuższego czasu. Współpraca przebiega bardzo sprawnie. Szczerze polecam — Artur M.,
• Niesamowity zespół wsparcia technicznego. Pani Magda i Pan Sebastian uratowali Święta. Pomogli stworzyć nowe szablony do zamówień i ofert — Konrad.

Większość negatywnych komentarzy dotyczy nieudanych współprac z tą platformą oraz nieprzyjemnych kontaktów z konsultantami. Użytkownicy narzekają np. na nieodpowiednio przeprowadzone migracje czy zbyt drogie usługi. Konsultanci Selly starają się natomiast na tego typu głosy dość konkretnie i rzeczowo odpowiadać.

Nasza opinia o Selly

Selly budzi mieszane uczucia. Z jednej strony bez wątpienia jest to platforma bardzo funkcjonalna i wygodna. Skupia się na polskim rynku, dzięki czemu oferuje np. integracje z popularnymi w Polsce systemami płatności, InPostem i innymi lubianymi rozwiązaniami. Ma łatwy w obsłudze panel, dość konkurencyjną cenę i rozbudowany, dobrze działający support. Do tego pozwala na dropshipping, oferuje integracje z marketplace’ami czy systemami ocen sklepów.

Z drugiej strony jednak to platforma o dość ograniczonych możliwościach personalizacji. Nie oferuje zbyt wielu szablonów darmowych, a płatne są stosunkowo drogie. W dodatku nie są w pełni edytowalne, więc nie dopasujesz ich do swojej marki. Co więcej, w serwisie tym nawet nie ma edytora „przeciągnij i upuść”, który pozwalałby na łatwą edycję, co może zniechęcić wiele osób początkujących. Dla najpotężniejszych serwisów o międzynarodowym zasięgu z kolei Selly może okazać się niewystarczające. Nie ma ponadto zbyt wielu integracji zewnętrznych, które są wizytówką konkurencyjnych narzędzi, m.in. Shopera czy Shopify.

Ostatecznie polecamy bardzo dokładnie sprawdzić i przeanalizować możliwości Selly przed wykupieniem abonamentu. Nie warto od razu opłacać go na rok z góry (opcja najkorzystniejsza cenowo), jeśli nie masz pewności, że ta platforma spełnia absolutnie wszystkie Twoje wymagania. Najpierw przetestuj ją przez 2 tygodnie, a następnie porównaj z konkurencyjnymi narzędziami. Dopiero wtedy zyskasz pewność, czy rzeczywiście jest to rozwiązanie dla Ciebie.

Selly — najważniejsze informacje podsumowanie

Oceny cząstkowe

Wady i zalety

Werdykt

Tomasz Zaremba · Redaktor prowadzacy

Redaktor naczelny Profit Shop · platformy e-commerce · ponad dekada praktyki w sprzedaży internetowej

Niezależna recenzja·Konflikt interesów: brak