Shoper

Wiele osób chcących otworzyć własny sklep internetowy decyduje się na skorzystanie z platformy Shoper. Aktualnie to jedno z najpopularniejszych rozwiązań z sektora e-commerce. Czy jednak rzeczywiście jest najlepsze i warto się na nie zdecydować? Nasza recenzja pomoże Ci znaleźć odpowiedź na te dwa trudne pytania. Omówiliśmy w niej najważniejsze funkcje tego narzędzia, stawiając nacisk na jego praktyczne działanie i obsługę. Dzięki temu szybko zorientujesz się, czy jest to opcja dla Ciebie!

Dla kogo sklep internetowy Shoper jest dobrym wyborem?

Oferta platformy Shoper jest skierowana głównie dla małych i średnich firm o zasięgu lokalnym lub krajowym. Doskonale radzi sobie z dropshippingiem i ma liczne integracje z marketplace’ami. Ponadto korzystanie z niego nie wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej. Sprawdzi się zatem nawet w przypadku początkujących użytkowników czy osób uruchamiających swój pierwszy własny sklep internetowy. Co ważne, pozwala na handel zarówno artykułami fizycznymi, jak i cyfrowymi. Nie stawia też ograniczeń pod względem rodzaju sprzedawanych produktów.

Dla kogo wybór sklepu internetowego Shoper nie będzie dobrym wyborem?

Przede wszystkim Shoper nie sprawdzi się w przypadku największych firm i sklepów internetowych z ogromnym asortymentem. Ze względu na jego ograniczenia, marki oferujące dziesiątki tysięcy produktów raczej powinny szukać alternatywnych rozwiązań. Nie ma wersji w pełni darmowej, raczej więc nie zadowoli też osób skupionych na finansach. Ponadto jest platformą z zamkniętym kodem, lepiej więc szukaj dalej, jeśli chcesz otworzyć e-sklep unikatowy i zbudowany od podstaw zgodnie z Twoją wizją.

Szybki skrót recenzji Shoper

Shoper jest jedną z najpopularniejszych platform e-commerce w Polsce i szczerze powiedziawszy, wcale się temu nie dziwimy. To rozwiązanie niezwykle rozbudowane. W swoim panelu zapewnia praktycznie wszystko, czego potrzebuje przeciętny sprzedawca online. Możesz liczyć w nim m.in. na:

• zróżnicowane pakiety w przystępnych cenach i darmowy okres testowy,
• wygodny w obsłudze interfejs oparty na intuicyjnym, stopniowanym menu,
• różnorodne metody płatności, ogrom integracji i wersji językowych,
• przystępne narzędzia analityczne,
• rozbudowane narzędzia promocyjne.

Oczywiście nie jest idealny, bo w przypadku najpotężniejszych sklepów może okazać się niewystarczający. Ponadto pobiera prowizje transakcyjne, nie dając nawet dostępu do kodu. W dodatku nie przypadł nam do gustu jego system kontroli zamówień, a część rozwiązań dostępnych jest w ramach aplikacji płatnych. Nie są to jednak wady, które go dyskwalifikują. Wręcz przeciwnie — osobom poszukującym platformy e-commerce polecamy wypróbowanie Shopera przed podjęciem ostatecznej decyzji.

Shoper — cennik

Prowadzenie sklepu internetowego na platformie Shoper nie jest darmowe. Narzędzie to nie ma pakietu bezpłatnego, a jedynie czasowy okres próbny. Korzystanie z niego jest możliwe za pośrednictwem formy abonamentowej. Uiszczanie comiesięcznej opłaty gwarantuje dostęp do sklepu internetowego oraz funkcji proponowanych w danym planie cenowym.

Aktualnie do Twojej dyspozycji są trzy płatne pakiety Shoper. Poniżej zestawiliśmy ich ceny regularne (netto, miesięcznie) oraz ceny promocyjne, jakie obowiązują przy płatności za cały rok z góry:

Standard to propozycja dla początkujących użytkowników oraz niewielkich sklepów internetowych — zapewnia m.in. obsługę produktów, nielimitowane skrzynki pocztowe w domenie sklepu, bezpłatną infolinię i pomoc techniczną, obsługę płatności, przesyłek i zwrotów, dwustronną integrację z Allegro oraz zgodność z dyrektywą Omnibus i rozporządzeniem GPSR. Standard+ (polecany przez twórców) dokłada do tego rozwiązania nastawione na personalizację wyglądu e-sklepu, m.in. szablon w technologii Storefront. Premium stworzono z myślą o najbardziej wymagających użytkownikach i rozbudowanych sklepach z dużym asortymentem — zapewnia dostęp do wszystkich funkcji platformy, w tym działu obsługi klienta 24/7, kompleksowej konfiguracji sklepu i dedykowanego opiekuna, szybszego ładowania sklepu, zaawansowanych funkcji oraz obsługi wielu magazynów.

Uwaga — promocja dotyczy wyłącznie pierwszego roku i tylko przy płatności rocznej z góry. Rabat jest naprawdę ogromny (w pakiecie Standard to spadek z 299 zł aż do 35 zł miesięcznie, czyli niemal -90%), ale po upływie pierwszego roku abonament wraca do ceny regularnej. Warto więc kalkulować koszty w dłuższej perspektywie, a nie wyłącznie pod kątem pierwszych dwunastu miesięcy.

Przed wyborem sklepu Shoper w ramach jednego z powyższych pakietów polecamy najpierw przetestować tę platformę. Dzięki temu zobaczysz, jak ona działa, co oferuje i czy jej struktura, wygląd i obsługa w ogóle Ci odpowiadają. Doskonale nadaje się do tego wspominany już 14-dniowy okres próbny. Nie wymaga podawania danych karty płatniczej, a po jego zakończeniu możesz dopiero zdecydować, czy wykupisz jeden z planów płatnych.

Pamiętaj też, że poza abonamentem Shoper pobiera prowizję od płatności realizowanych w sklepie. W przypadku Shoper Payments wynosi ona od 1,58 do 1,98% wartości transakcji plus 0,30 zł, a przy korzystaniu z zewnętrznych operatorów płatności dochodzi opłata 0,59–0,7% (w pakiecie Premium obniżona do 0,25–0,5%). To istotny składnik kosztów, który warto uwzględnić, szacując rentowność sprzedaży.

Shoper — główne funkcje

Platforma Shoper jest bardzo rozbudowana i oferuje ogrom funkcjonalności. Które z nich jednak są szczególnie istotne dla potencjalnego klienta prowadzącego lub zamierzającego otworzyć sklep internetowy? Poniżej omówiliśmy te rozwiązania, które naszym zdaniem są szczególnie istotne. Dostęp do nich oraz zasady ich działania pozwalają ocenić, czy uda Ci się stworzyć taki e-sklep, jakiego potrzebujesz.

Systemy płatności i usługi finansowe

Twój sklep Shoper może być obsługiwany przez dedykowany system płatności oferowany przez platformę. Zapewnia możliwość stosowania najpopularniejszych metod płatności w jednym miejscu. Wszystkie transakcje są także szyfrowane, nie musisz się więc martwić o kwestie bezpieczeństwa.

Co istotne, Shoper pobiera prowizję od realizowanych w sklepie internetowym transakcji. Jej wysokość jest zależna od planu, z którego korzystasz. W przypadku pakietu Standard wynosi np. 1,58 proc. kwoty transakcji. Ponadto bezpośrednio w panelu sklepu możesz korzystać z usług finansowych, takich jak np. pożyczki, kredyty oraz konta bankowe.

Inne istotne cechy, które możesz znaleźć na platformie Shoper, to m.in.:

• szybka aktywacja rozliczeniowa,
• najpopularniejsze płatności widoczne w koszyku,
• wygodna obsługa zwrotów i doładowanie konta,
• integracje z systemami płatniczymi: Shoper Płatności Autopay, Shoper Płatności Przelewy24, InpostPay, płatności zagraniczne Stripe,
• obsługa: BLIK, Visa, MasterCard, Google Pay, Alior Raty Online, Apple Pay, PayPo.

Dostawa i logistyka

W swoich sklepach internetowych Shoper umożliwia wdrożenie różnego rodzaju dostaw. Możesz nimi zarządzać w panelu administracyjnym. Do dyspozycji masz m.in.:

• usługi kurierskie z dostawą pod wskazany adres,
• automaty paczkowe,
• punkty odbioru przesyłek,
• przesyłki międzynarodowe.

Na platformie Shoper dostępne są liczne integracje z różnymi przewoźnikami i firmami kurierskimi, np.: TNT, Orlen Paczka, UPS, Poczta Polska, InPost, Wawa Kurier, FedEx, GLS, DHL, AmbraExpress, DPD.

Shoper nie określa minimalnej liczby wysyłek czy wykupu abonamentu. Pozwala natomiast na obsługę zamówień wielopaczkowych oraz udostępnia gotowe szablony usprawniające proces zarządzania sklepem i zamówieniami klientów.

Projekty graficzne

Tworząc sklep Shoper, możesz skorzystać z gotowego szablonu. Na platformie znajdziesz zarówno propozycje darmowe, jak i płatne. Niestety tych drugich jest zdecydowanie więcej, choć twórcy nie określili ich dokładnej liczby. Z informacji na stronie internetowej wiadomo jedynie, iż jest ich „ponad 50 do wyboru”. Do dyspozycji masz:

• gotowe szablony graficzne — duży wybór w pełni edytowalnych wzorów. Są łatwe w obsłudze, a wprowadzanie w nich zmian nie wymaga kodowania. Wszystko odbywa się w edytorze opartym na metodzie „przeciągnij i upuść”;
• indywidualną grafikę sklepu — możesz zamówić projekt na życzenie. Zostanie on zrealizowany przez profesjonalnych projektantów Shoper. Alternatywnie mogą oni również wdrożyć Twój autorski pomysł. To elastyczne podejście, dzięki któremu Twój e-sklep będzie niepowtarzalny.

Domeny i certyfikaty SSL

Na platformie Shoper możesz kupić domenę dla swojego sklepu internetowego. Dzięki temu nie musisz martwić się przenoszeniem jej z innej platformy i łączeniem ze swoim kontem. To wygodne rozwiązanie, z którego naszym zdaniem warto skorzystać. Najpierw jednak polecamy porównać ceny i upewnić się, że jest to rozwiązanie najkorzystniejsze cenowo w danym momencie.

W witrynie sprawdzisz również dostępność interesujących Cię adresów, a do Twojej dyspozycji są takie rozwiązania, jak:

• nielimitowana liczba subdomen,
• dowolna liczba skrzynek e-mail z Twoją domeną,
• darmowy alert przed końcem domeny,
• automatyczna instalacja i konfiguracja domeny.

Koszt kupna domeny to 25 zł za pierwszy rok. Dodatkowo skorzystać możesz z darmowej instalacji certyfikatu SSL. Co natomiast istotne, Shoper proponuje również płatny certyfikat SSL Commercial w cenie 89 zł za pierwszy rok i 145 zł w kolejnych latach.

Kreator dokumentów prawnych

Działalność sklepu internetowego wymaga przestrzegania licznych przepisów. Samodzielne dbanie o nie wszystkie i śledzenie zmian jest jednak wyjątkowo męczące. Wybierając platformę Shoper, możesz tego uniknąć. Wystarczy, że skorzystasz z gotowych dokumentów tworzonych przez doświadczonych prawników, dostępnych za pośrednictwem płatnej aplikacji zintegrowanej z platformą.

Dokumenty są regularnie aktualizowane wraz ze zmieniającymi się przepisami. Ty natomiast masz możliwość ich generowania, gdy tylko zajdzie taka potrzeba. W ten sposób:

• spełnisz wymagania wynikające z rozporządzenia RODO,
• wygenerujesz zgodny z prawem regulamin sklepu (dostosowany do rodzaju sprzedawanych produktów),
• unikniesz używania klauzul niedozwolonych.

Wygenerowane dokumenty możesz edytować i dopasowywać do swoich potrzeb. Pobierzesz je bezpośrednio z platformy w formie pliku tekstowego czy PDF. Łatwo też możesz opublikować je bezpośrednio w domenie sklepu.

Integracje i rozszerzenia

Aby ułatwić prowadzenie sklepu internetowego, oprogramowanie Shoper oferuje szereg integracji z zewnętrznymi rozwiązaniami. Dzięki nim możesz rozwijać swój biznes i łatwiej go obsługiwać z poziomu kokpitu administratora. Do dyspozycji masz ogrom rozszerzeń podzielonych na kategorie zależne od ich zastosowania, m.in.:

• płatności: Shoper Płatności, PayU, BLIK, Klarna, Google Pay, InPostPay, Apple Pay, PayPal;
• kurierzy i logistyka: Shoper Zwroty, Shoper Przesyłki, Manager Wysyłek Apilo, XBS, InPost, UPS, Orlen Paczka;
• systemy księgowo-magazynowe: Apilo, Subiekt GT, Shoper Faktury i Magazyn, WAPRO Mag, Comarch Optima;
• platformy sprzedażowe: Allegro, Amazon, eBay, OLX, Morele, Alibaba;
• porównywarki cenowe: Ceneo, Ceneria, Kupujemy.pl, Nokaut.pl.

Kampanie reklamowe

Shoper jest łatwo skalowalny, dzięki czemu umożliwia bezustanny rozwój sklepu internetowego. Z jego poziomu możesz zadbać o wzrost sprzedaży, przeprowadzając kampanie reklamowe. Zależnie od Twoich preferencji mogą być to np.:

• reklamy w wyszukiwarce Google: Google Ads, Microsoft Ads, pozycjonowanie sklepu internetowego (SEO);
• marketing w sklepie: rekomendacje produktowe;
• reklama w mediach społecznościowych: Facebook Ads, Instagram, TikTok Ads;
• platformy sprzedażowe: Allegro Ads, Amazon Ads, eMag Ads, porównywarki cenowe.

Wszystkimi tymi rozwiązaniami możesz zarządzać z poziomu oprogramowania Shoper. Kampanie reklamowe są stosunkowo łatwe do stworzenia, a śledzenie ich i analizowanie wyników nie wymaga wykorzystywania zewnętrznych narzędzi. Co jednak istotne, platforma proponuje rozliczenie w modelu prowizyjnym nie tylko od wydatków na reklamę, ale też wygenerowanej sprzedaży (ROAS).

Sprzedaż wielokanałowa

Jak zapewne zdążyłeś już zauważyć, sklep Shoper wspiera sprzedaż wielokanałową. Oznacza to, że możesz sprzedawać swoje produkty nie tylko na stworzonej platformie, ale też jednocześnie w innych serwisach. Sprzedaż online jest możliwa m.in. na: Allegro, Amazon, eBay, Etsy, Erli, Alibaba, Kaufland, eMAG, Ceneo, InPost Fresh, Zalando, Modivo, Morele, OLX, Decathlon.

Wszystkimi tymi kanałami możesz zarządzać i rozliczać je z poziomu kokpitu Shopera. To naprawdę wygodne rozwiązanie, szczególnie w przypadku sprzedawców dynamicznie rozwijających swoją ofertę i zakres działalności.

Sprzedaż międzynarodowa

Oprogramowanie Shoper pozwala stworzyć sklep internetowy w 10 wersjach językowych. Umożliwia ponadto obsługę rozmaitych walut, np. GBP, USD czy EUR. W połączeniu z międzynarodowymi rozwiązaniami logistycznymi i zagranicznymi marketplace’ami stwarza to ogromne możliwości sprzedaży zagranicznej.

Użytkownik, który wybrał sklep Shoper, powinien przede wszystkim skupiać się na rynku krajowym. Planując sprzedaż międzynarodową, warto bowiem wybrać serwisy specjalizujące się w tego typu handlu. Jeśli jednak tylko okazjonalnie wysyłasz coś za granicę lub swoim zasięgiem obejmujesz tylko kilka krajów, to ta platforma powinna okazać się wystarczająca.

Shoper Premium

Użytkownicy szczególnie wymagający mogą otworzyć swój sklep internetowy w Shoper Premium. To specjalna wersja platformy, przeznaczona dla serwisów najbardziej zaawansowanych lub potrzebujących większej uwagi. W jej ramach możesz liczyć na:

• 10-krotnie szybsze ładowanie podstron sklepu,
• specjalną odporność na obciążenia,
• dostępność usługi na poziomie 99,99 proc.,
• dedykowaną opiekę.

Rozwiązanie to jest wyceniane indywidualnie i nie jest dostępne w ramach standardowych pakietów cenowych. Zapewnia dostęp do zaawansowanych funkcji e-sklepu, proponując większe możliwości rozwoju biznesu.

Dyrektywa Omnibus

Zgodnie z obowiązującymi przepisami osoby prowadzące biznesy e-commerce mają obowiązek przestrzegania unijnej dyrektywy Omnibus. Jest to zbiór przepisów, który wszedł w życie 1 stycznia 2023 roku. Zgodnie z nim, jako właściciel e-sklepu, masz obowiązek:

• pokazywania najniższej ceny produktu z ostatnich 30 dni (produkty oznaczone promocją),
• informować klientów o sposobie i weryfikacji opinii o produktach,
• pokazywać czas zakończenia promocji,
• udostępnić numer telefonu supportu,
• zaktualizować regulamin sklepu zgodnie z nowymi przepisami.

Przepisy te dotyczą oczywiście również serwisów e-commerce działających na Shoperze. Platforma ta zapewnia zatem pełną zgodność z dyrektywą Omnibus. Udostępnia ponadto aplikację Shoper Regulaminy (płatną), odpowiadającą za zgodność regulaminu sklepu z obowiązującymi przepisami.

Jak założyć własny sklep internetowy Shoper? Pierwszy krok — rejestracja

Aby otworzyć sklep internetowy w serwisie Shoper, musisz najpierw się w nim zarejestrować. Proces trwa krótką chwilę i wygląda praktycznie tak samo, jak w przypadku każdej platformy e-commerce. Przed wykupieniem planu płatnego polecamy jednak najpierw skorzystać z 14-dniowej opcji testowej. Została przygotowana dla klientów, którzy przed podjęciem decyzji chcą sprawdzić, jak platforma działa od środka.

Aby założyć konto na tej platformie e-commerce, wejdź na oficjalną stronę Shoper.pl. Następnie postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. wpisz swój adres e-mail w pustym polu na środku witryny,
2. naciśnij niebieski przycisk „Wypróbuj za darmo”,
3. podaj swój numer telefonu (to konieczne, aby otrzymać dane logowania) i naciśnij „Przejdź dalej”,
4. uzupełnij wymagane dane (jako firma lub konsument),
5. potwierdź chęć rozpoczęcia darmowego okresu próbnego.

Aby zapewnić bezpieczeństwo platformy Shoper, dane logowania otrzymasz w wiadomości SMS. Jest tam również adres Twojego nowego sklepu internetowego oraz panelu administracyjnego. Jednocześnie system powinien automatycznie przenieść Cię w to miejsce. Po podaniu loginu i hasła z SMS-a ustaw nowe hasło, którego będziesz używać od tej pory do logowania. W ten sposób zyskasz dostęp do kokpitu użytkownika.

Osoby, które potrzebują rozbudowanych funkcjonalności, nie będą rozczarowane. Jesteś teraz w samym sercu Shopera — kokpit to miejsce służące do kompleksowego zarządzania sklepem. Na początku widzisz serwis w wersji testowej, wypełnionej symulacyjnymi danymi. Dzięki temu od razu wiesz, jak będzie wyglądał panel i na czym będzie polegała jego obsługa. To świetnie przemyślane rozwiązanie, ułatwiające podjęcie decyzji o ewentualnym wykupieniu pakietu płatnego.

Obsługa Shopera w praktyce

Czas sprawdzić działanie sklepu i samej platformy Shoper w praktyce. Jeśli chcesz sprzedawać swoje produkty w internecie, musisz znaleźć serwis działający tak, jak tego oczekujesz. Nasz przegląd najważniejszych funkcji tego serwisu powinien Ci w tym pomóc.

Panel administracyjny

Platforma funkcjonuje w bardzo intuicyjnej strukturze. Wszystko opiera się na widoku głównym, z którego możesz monitorować wszystkie najważniejsze funkcje swojego sklepu. Jednym rzutem oka sprawdzisz w tym miejscu:

• najnowsze powiadomienia,
• oś czasu z wymienionymi ostatnimi aktywnościami w sklepie,
• informacje na temat sprzedaży (w widoku 24h, ostatniego tygodnia lub miesiąca): ilość zamówień, ogólną i średnią wartość zamówień (liczbowo i na wykresie), najnowsze zamówienia (wraz z danymi klienta, datą, wartością i statusem).

Po lewej stronie ekranu widoczne jest boczne menu. Znajduje się w nim spis wszystkich dostępnych funkcji sklepu. Pierwsza część zapewnia szybki dostęp do rozwiązań dotyczących obsługi sklepu. Następna związana jest ze zwiększaniem zysków, a kolejne odpowiadają za statystyki, wygląd, dodatki oraz ustawienia. Wszystkie są rozwijane i prezentują kolejne podkategorie, przejrzyście segregując dostępne rozwiązania.

Kokpit Shopera wywarł na nas bardzo pozytywne wrażenie. Ma nowoczesną kolorystykę i wygląda estetycznie. Wszystkie dane są czytelne i przejrzyste, a boczne menu podzielone w intuicyjny sposób. Chociaż wiemy, jak wiele funkcji oferuje platforma, nie czujemy się zagubieni i przytłoczeni nimi. Wręcz przeciwnie — od razu domyślamy się, w których miejscach szukać konkretnych rozwiązań.

Projektowanie sklepu

W wielu e-sklepach działających w modelu SaaS od razu po założeniu konta przechodzisz do projektowania sklepu. W Shoperze jest nieco inaczej, bo najpierw zyskujesz czas na zapoznanie się z kokpitem. Może to jednak wywołać u nowego klienta poczucie niepokoju, bo opcję projektowania serwisu musi zainicjować samodzielnie. Na szczęście jednak nie jest to trudne.

Po krótkiej chwili na ekranie pojawia się sekcja przygotowująca przykładowy sklep skrojony pod wymagania użytkownika. Określasz w nim branżę, w której działasz, sprzedawane produkty i inne informacje pomagające stworzyć szablon odpowiedni dla Ciebie. Im dokładniejsze dane podasz, tym lepiej skrojony wzór otrzymasz.

Gdy już projekt zostanie stworzony, wystarczy tylko rozwinąć zakładkę „Wygląd i treści”. Tam znajdziesz kolejne opcje „Wygląd sklepu”, „Obecny szablon graficzny” oraz „Sklep ze stylami graficznymi”. Jeśli nie zamierzasz płacić za nowy szablon i chcesz przejść do projektowania, wybierz drugą z opcji. Na tej podstronie możesz dodać także własny styl CSS oraz pliki graficzne, które wykorzystasz w witrynie.

Z tego poziomu masz możliwość edycji szczegółów szablonu. To przydatne szczególnie w przypadku dysponowania kilkoma sklepami. Ustawisz zatem nie tylko jego nazwę, ale też opis oraz miniaturę na liście szablonów. Naszym zdaniem to dobrze przemyślane rozwiązanie. Ułatwi Ci organizację pracy, zapewniając jednocześnie wygodne dodawanie własnych rozwiązań i zarządzanie nimi.

Dostosowanie gotowego szablonu

Edytor Shoper Visual Editor opiera się na zasadzie „przeciągnij i upuść”. Nie musisz zatem edytować kodu (nie ma zresztą w ogóle takiej możliwości), a zachodzące w witrynie zmiany widzisz w czasie rzeczywistym. Na ekranie po prostu pojawia się widok sklepu, który możesz „na bieżąco” zmieniać. Bez wątpienia to dobra opcja dla klientów początkujących, którym zależy na czasie.

W menu bocznym po lewej stronie możesz łatwo wybierać elementy, nad którymi chcesz aktualnie pracować. Do dyspozycji masz zarówno samą witrynę, jak i stopkę oraz pop-upy. Ponadto z tego poziomu przejdziesz do warstwy kolorystycznej oraz ogólnych ustawień, pozwalających zmienić np. Favicon.

Sama edycja szablonu polega na klikaniu w poszczególne elementy i ich korekcie w panelu bocznym. Wyjaśnimy to na przykładzie. Załóżmy, że chcesz zmienić nagłówek głównego pola, który domyślnie brzmi „SEZON WIOSNA 2024″.

Aby to zrobić, klikamy dwa razy na to pole. W edytorze po lewej stronie pojawiają się dostępne opcje. Możemy nadać tu tytuł modułu lub edytować jego treść. Wybieramy więc drugie rozwiązanie, co uruchamia widok klasycznego edytora tekstowego. Usuwamy niechciany nagłówek i wprowadzamy nowy, po czym zapisujemy zmiany.

Nowa wersja jest od razu widoczna w edytorze głównym. Dokładnie tak samo działa to z każdą wprowadzaną modyfikacją. Aby pojawiły się także w witrynie widocznej dla internautów, wystarczy nacisnąć przycisk „Zapisz i opublikuj”.

Responsywność

W górnej części edytora widać ikony symbolizujące sprzęty, na których wyświetlana będzie Twoja witryna. Możesz dostosować jej układ i wygląd do wymiarów ekranu, na którym będzie obsługiwana. Aktualnie większość użytkowników korzysta z internetu na urządzeniach mobilnych. Warto więc zwrócić na nie szczególną uwagę.

Shoper automatycznie dostosowuje każdy sklep do sprzętu, na którym jest wyświetlany. Rozwiązanie to jest nazywane responsywnością. Jeśli jednak chcesz, możesz samodzielnie popracować nad wyglądem sklepu na smartfonach. Warto to zrobić, by mieć pewność, że witryna w każdym wariancie prezentuje się doskonale.

Edycja szablonu mobilnego przebiega dokładnie tak samo, jak w tradycyjnej wersji opisanej powyżej. W tym przypadku jednak zwróć szczególną uwagę na czytelność strony oraz jej układ. Mniejszy ekran nie może doprowadzić do tego, że istotne elementy przestaną być widoczne lub trudno je będzie znaleźć. Dopilnuj również tego, by wszystkie przyciski były łatwo dostępne i działały prawidłowo. W przypadku większej ilości tekstu wskazane jest podzielenie go na mniejsze sekcje.

Dodawanie produktu i podział na kategorie

Istotą sklepu internetowego są produkty, przejdźmy więc do instrukcji uzupełniania asortymentu i zarządzania nim. Wszystko odbywa się z poziomu zakładki „Produkty”, którą znajdziesz w sekcji „Obsługa sklepu” w bocznym menu kokpitu.

Wszystko, co musisz zrobić, to nacisnąć przycisk „Dodaj produkt”. Alternatywnie możesz również wprowadzić od razu cały zestaw lub importować dane.

Jak zwykle w takich przypadkach, na ekranie pojawia się formularz, który należy uzupełnić niezbędnymi danymi. Są one zależne od branży i rodzaju sklepu, który prowadzisz. Mowa tu m.in. o nazwie, cenie, wadze, stanie magazynowym, opisie krótkim i głównym czy galerii multimediów. W tym miejscu możesz również określić kategorię produktu (wybrać ją ze spisu już istniejących).

Co jednak, jeśli to nowy produkt i nie ma jeszcze odpowiadającej mu kategorii, do której mógłbyś go przypisać? W takim przypadku musisz stworzyć nową. Zrób to jeszcze zanim zaczniesz dodawać produkt. W tym celu przejdź do sekcji „Kategorie” w menu „Produkty”. Tam możesz wybrać „Dodaj kategorię główną”, dodawać podkategorie czy edytować już istniejące.

Import produktów z plików

Działasz na rynku e-commerce i chcesz przenieść swój sklep na Shopera? W takim przypadku najprawdopodobniej szukasz czegoś innego niż dodawanie nowych produktów ręcznie. Zdecydowanie bardziej przydatny może okazać się ich import z zewnątrz.

Podobnie jak w większości platform e-commerce, Shoper również w tej kwestii nie sprawia większego problemu. Przebiega to w zasadzie tak samo, jak w każdym innym systemie i nie jest specjalnie zaskakujące. Opcję łatwo znaleźć, a cały proces trwa maksymalnie kilka minut.

Działanie takie przeprowadzisz z poziomu zakładki „Produkty” w sekcji o tej samej nazwie. Tym razem jednak, zamiast przycisku „Dodaj produkt” kliknij „Więcej”. Następnie wybierz „Importuj”, a w nowym oknie określ parametry działania:

• import z aktualizacją cen,
• import z aktualizacją stanów magazynowych,
• dodawanie i aktualizację produktów (bez kodu kreskowego),
• dodawanie i aktualizację produktów (z kodem kreskowym).

W tym miejscu też utworzysz profil CSV, określisz język oraz dodasz gotowy plik. Po uzupełnieniu wszystkich danych wystarczy tylko nacisnąć przycisk „Importuj” i gotowe! Zaimportowane rzeczy pojawią się na liście produktów w tej zakładce.

Zmiana wersji językowej

Jeśli chcesz, by Twój sklep internetowy działał na innym rynku niż polski, musisz zmienić jego język. To proces trochę bardziej skomplikowany i raczej zalecamy ostrożność w przypadku osób bez doświadczenia. Mimo to jednak również zajmiesz się nim z poziomu kokpitu. Nie wymaga kontaktu z konsultantami czy szczególnych umiejętności.

Warianty językowe znajdziesz w sekcji „Ustawienia” w menu bocznym pod nazwą „Języki”. Domyślnie ustawiony (i aktywny) jest „Polski/Polska”. Poprzez przycisk „Dodaj język” możesz natomiast wprowadzić nowy. Wystarczy tylko, że:

1. wybierzesz nowy język,
2. wybierzesz walutę,
3. określisz, czy ma być od razu aktywny,
4. ustawisz go jako domyślny język swojego sklepu,
5. potwierdzisz wprowadzane zmiany i naciśniesz przycisk „Zapisz”.

Dodanie języka to oczywiście nie wszystko, bo sklep musi zostać jeszcze odpowiednio przetłumaczony. W praktyce oznacza to konieczność zmiany wszystkich treści. Na szczęście nie musisz wykonywać tego ręcznie (choć oczywiście możesz).

Po przejściu do edycji danego języka otwórz zakładkę „frazy”. Znajdziesz tam wszystkie „stałe” elementy tekstowe witryny, które są automatycznie tłumaczone na nowy język. Jeśli chcesz, możesz je sprawdzić lub wprowadzić własne wersje. Pojawiają się one automatycznie po zmianie języka przez użytkownika w witrynie.

Dodatkowo możesz do nowego języka przypisać również inną walutę. Aby jednak to zrobić, najpierw musisz ją stworzyć albo aktywować. Zrobisz to w zakładce „Waluty” w sekcji „Ustawienia” w menu bocznym. Wystarczy tylko, że naciśniesz „Dodaj walutę” lub skorzystasz z domyślnie stworzonych euro, dolarów amerykańskich czy funtów szterlingów. Bez ich edytowania możesz również po prostu oznaczyć je jako aktywne w tabeli.

Następnie ponownie edytuj świeżo dodany język i zmień obowiązującą w jego ramach walutę. Dzięki temu użytkownicy, którzy przełączą Twój sklep na inną wersję językową, zobaczą również odpowiednio przeliczone ceny.

Zarządzanie zamówieniami

Sensem biznesu e-commerce jest sprzedaż. Sklep musi więc pozwalać Ci na sprawne zarządzanie zamówieniami, by bezproblemowo realizować wszystkie transakcje. W Shoperze sekcja ta jest łatwa do znalezienia (choć jej obsługa naszym zdaniem mogłaby być nieco wygodniejsza, ale o tym za moment).

Obsługa zamówień znajduje się w zakładce „Zamówienia” w sekcji „Obsługa sklepu” w menu bocznym. Po przejściu do niej zobaczysz tabelę ze wszystkimi ostatnimi zamówieniami. Zostały opisane pod względem: ID, klienta, daty złożenia, wartości, płatności, dostawy, statusu i dodatkowych akcji (podgląd, edycja, anulacja, wydruk itd.).

Dlaczego uważamy, że obsługa tej sekcji mogłaby być wygodniejsza? Przede wszystkim ze względu na filtrację poprzez górne zakładki. Przejście z „Podstawowy” do „Nowe”, „W trakcie realizacji” i „Zamknięte” uruchamia nowe filtry. Te pojawiają się nad tabelą, wprowadzając zamęt na stronie. Ostatnia opcja prowadzi np. do włączenia zmiennych „reklamowane”, „zwrócone”, „odrzucone” i „anulowane”. Są dość rozpraszające, jest ich dużo, a w dodatku przechodzenie między nimi wszystkimi sprawia, że zaczynają „tańczyć” na ekranie.

Druga kwestia, która nie przypadła nam do gustu, to podgląd poszczególnych zamówień. Osoby prowadzące zautomatyzowany sklep pewnie nie będą robiły tego zbyt często. Mimo to jednak klikanie za każdym razem w ikonę akcji, a następnie „podgląd” jest dość nużące. Twórcy chcieli tę kwestię uprościć, wstawiając strzałkę do rozwijania szczegółów przy nazwie klienta. Jest ona jednak mało intuicyjna. Nie są to natomiast problemy, które skłoniłyby nas do rezygnacji z korzystania z Shopera, a raczej szczegóły do dopracowania.

Kupony rabatowe

Shoper umożliwia tworzenie kodów rabatowych. W kokpicie opcję tę znajdziesz w zakładce „Zwiększaj sprzedaż”. Po rozwinięciu zakładki „Promocje i rabaty” do dyspozycji masz: promocje, produkty dnia, kupony rabatowe, rabaty indywidualne, progi rabatowe i ustawienia rabatów.

Tak duża różnorodność promocji wywołuje pozytywne wrażenie. Pozwala porównać działanie poszczególnych opcji i wybrać tę, dzięki której Twój sklep odniesie największy sukces.

Aby dodać kupon rabatowy:

1. przejdź do zakładki „Kupony rabatowe”,
2. naciśnij „Dodaj kupon rabatowy”,
3. wprowadź podstawowe dane: nazwę, kod rabatowy, rodzaj rabatu (procentowy, kwotowy, progresywny, darmowa dostawa),
4. określ ograniczenia i warunki uzyskania rabatu: ograniczenia czasowe, wartości koszyka, liczby produktów i liczby użyć kuponu, typu asortymentu, rodzaju klientów,
5. zapisz wprowadzone zmiany.

Stworzony kupon zobaczysz w sekcji „Kupony rabatowe”.

Raporty i statystyki

Jak praktycznie każda platforma e-commerce, Shoper udostępnia dwa rodzaje raportowania: za pośrednictwem autorskich narzędzi wewnętrznych oraz narzędzi zewnętrznych zintegrowanych z platformą (np. Google Analytics).

W przypadku Shopera zestawień jest dość dużo i mogą być wystarczające w przypadku małych, a nawet nieco rozbudowanych e-sklepów. Ewentualnie wystarczy uzupełnić je danymi z zewnątrz. One same natomiast przedstawiają w oddzielnych zakładkach statystyki dotyczące: ogólnych zamówień, zamówień według typu, form dostawy, form płatności, rejestracji, najaktywniejszych klientów, najczęściej oglądanych produktów, najczęściej kupowanych produktów, najczęściej wyszukiwanych haseł, wydajności sklepu, ruchu w sklepie i rekomendacji.

Przeglądając poszczególne zakładki, odnosimy wrażenie, że zostały dobrze przemyślane przez twórców. Zawierają przydatne informacje, są przejrzyste i czytelne. W dodatku pod wykresami umieszczono tabelaryczne podsumowania, które sprzyjają analizie danych.

Newsletter

Shoper jest platformą typu all-in, która zapewnia łatwy dostęp do wielu rozwiązań. W ramach sekcji marketingowej nie mogło zatem zabraknąć wbudowanego kreatora newsletterów. Aktualnie są one stałymi towarzyszami biznesów e-commerce, na które decyduje się wielu sprzedawców.

Jak łatwo się domyślić, newslettery znajdziesz w zakładce „Zwiększaj sprzedaż”. Z tego poziomu możesz też zarządzać swoimi subskrybentami. Aby stworzyć nowy newsletter, przejdź do sekcji o tej nazwie i naciśnij przycisk „Dodaj newsletter”. Następnie:

1. wprowadź podstawowe dane: tytuł maila, nazwa, nadawca, wybór odbiorców, szablon, typ, załączniki,
2. wprowadź tekst TXT,
3. wprowadź treść HTML,
4. zapisz treść newslettera.

Gotowa wiadomość będzie widoczna w tabeli w zakładce „Newslettery”. Aby ją wysłać, kliknij na jej nazwę, potwierdź szczegóły, a następnie naciśnij przycisk „Wyślij” i gotowe.

Kampanie i inne reklamy

Kolejny przykład tego, jak rozbudowaną platformą jest Shoper, stanowi segment odpowiadający za kampanie reklamowe i różnego rodzaju działania promocyjne. W sekcji „Zwiększaj sprzedaż” znajdziesz trzy przydatne rozwiązania: Microsoft Ads, Facebook Ads i kampanie.

Zakładka kampanii prezentuje wszystkie rodzaje dostępnych kampanii. Pozwala na ich porównanie i wybranie najlepszego dla Ciebie rozwiązania. Znajdziesz tam ponadto swoje zrealizowane kampanie i propozycje nowych. Oprócz dwóch wymienionych powyżej są tam też dodatkowe opcje: Allegro Ads, Amazon Ads, WP Ads, TikTok Ads.

Tworzenie różnego typu kampanii wymaga uruchomienia odpowiedniego oprogramowania działającego w ramach Twojego sklepu. Wszystko odbywa się natomiast z poziomu kokpitu administratora i przebiega bardzo sprawnie. Masz ponadto możliwość podłączenia dodatkowych rozwiązań, jak np. System Rekomendacji Shoper czy Shoper SEO.

Blog i strony informacyjne

Biznes e-commerce skupia się na sprzedaży, ale często towarzyszą mu elementy „uzupełniające”. Zdecydowana większość zadbanych sklepów internetowych ma przynajmniej niewielkie blogi. Pozwalają nawiązać relację z klientem, podpowiedzieć mu i postawić sprzedawców w roli ekspertów. Ponadto sprzyjają pozycjonowaniu witryny. Ważnym elementem są ponadto strony informacyjne, np. w formie Q&A, odpowiadające na najważniejsze pytania internautów.

W Shoperze dodanie bloga czy strony informacyjnej jest banalnie łatwe. Odpowiednie zakładki zostały intuicyjnie umieszczone w sekcji „Wygląd i treści”. Obie działają też w bardzo zbliżony sposób:

1. Rozwiń sekcję „Blog” w menu bocznym i wybierz „Lista wpisów”.
2. Naciśnij przycisk „Dodaj wpis na blogu”.
3. Wprowadź dane podstawowe: tytuł, autor, data, kategoria, tagi, zdjęcie wyróżniające.
4. Wprowadź skróconą treść wpisu.
5. Wprowadź pełną treść wpisu.
6. Zapisz zmiany.

Nowy wpis automatycznie zostanie dodany do „Listy wpisów blogowych”. Tam możesz go aktywować oraz dodać do strony głównej. Z tej pozycji możesz również kontrolować pojawiające się pod nim komentarze.

Dropshipping w Shoper

Dropshipping cieszy się znaczną popularnością wśród przedsiębiorców działających online. Pozwala na rozwój e-biznesu bez martwienia się o asortyment czy magazynowanie. Zależnie od produktu, może też znacznie ograniczać koszty, optymalizując zyski. W dodatku jest stosunkowo łatwy w obsłudze, a w Shoperze jest realizowany za pomocą odpowiednich wtyczek.

Prowadzenie firmy w modelu dropshippingowym na platformie Shoper wymaga instalacji narzędzia zewnętrznego. Aby to zrobić, rozwiń sekcję „Dodatki i integracje”, a następnie naciśnij „Aplikacje”. Z listy filtrów wybierz „Dropshipping”, a potem kliknij „Zainstaluj aplikację” pod rozwiązaniem, którego potrzebujesz.

Następnie konieczne będzie założenie konta w danej hurtowni i dalsze zarządzanie nią z poziomu Shopera. Odbywa się to podobnie do zwykłego sklepu. Nadal masz możliwość ustalania cen, wprowadzania modyfikacji i kontrolowania poszczególnych zamówień. Wygodnym rozwiązaniem jest ponadto automatyczna synchronizacja stanów magazynowych. Pozwala na to API i link XML udostępniany przez hurtownię. Dzięki temu masz pewność, że w Twoim sklepie nie ma możliwości zamówienia niedostępnych produktów.

Sama realizacja zamówienia w modelu dropshippingowym za pośrednictwem Shopera przebiega następująco:

1. po połączeniu z hurtownią produkty, ceny i stany magazynowe są widoczne w Twoim sklepie,
2. klient wchodzi na Twoją stronę i składa zamówienie,
3. otrzymujesz płatność, a zamówienie zostaje przekazane do hurtowni (automatycznie lub ręcznie),
4. hurtownia wysyła produkt bezpośrednio do klienta (możesz śledzić i kontrolować proces realizacji zamówienia),
5. klient otrzymuje przesyłkę, a Ty potwierdzenie realizacji zamówienia.

Zależnie od integracji i wykorzystywanego przez Ciebie rozwiązania, odbiorca może otrzymać Twoją fakturę oraz etykietę sklepu.

Wsparcie techniczne w Shoper

Shoper jest polską platformą. Dzięki temu zarówno w serwisie, jak i panelu administracyjnym czy podczas kontaktu z supportem możesz posługiwać się językiem polskim. To znaczne ułatwienie szczególnie dla nowych klientów, którzy mogą potrzebować wsparcia przy obsłudze tak rozbudowanej platformy.

W ramach supportu Shoper oferuje kilka rozwiązań:

• pomoc techniczną — katalog instrukcji i porad dotyczących funkcjonowania serwisu i branży e-commerce;
• warsztaty online — webinary i spotkania organizowane przez specjalistów Shoper;
• blog — oferuje artykuły napisane przystępnym językiem, poruszające rozmaite tematy z zakresu sektora e-commerce;
• materiały wideo — dostępne na platformie YouTube w przystępnej formie opisujące różne zagadnienia z sektora e-commerce;
• poradnik e-commerce — baza e-booków dostępnych za darmo, ale po dołączeniu do newslettera platformy;
• baza wiedzy dropshipping — rozbudowana sekcja opisująca rozmaite zagadnienia dotyczące działalności dropshippingowej.

Dodatkowo możesz skontaktować się z obsługą klienta za pomocą infolinii 24/7 dla nowych klientów (+48 501 509 509), wiadomości e-mail (pomoc@shoper.pl) lub zgłoszenia poprzez formularz kontaktowy. Standardowo konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00. Dla klientów wykorzystujących pakiet Premium dostępne jest całodobowe wsparcie techniczne w formie Infolinii Premium.

Opinie o Shoper

Choć Shoper działa na polskim rynku od wielu lat, nie ma o nim zbyt wielu opinii w internecie. W większości są to oceny ekspertów testujących platformę. Najwięcej komentarzy można znaleźć na oficjalnej stronie Shopera. Jak natomiast łatwo się domyślić, są one w 100% pozytywne i wychwalają platformę. Nie uznawalibyśmy więc tego za obiektywną weryfikację. Polecamy zatem skorzystać z okresu próbnego i samodzielnie przekonać się, czy jest to serwis e-commerce dla Ciebie.

Shoper — podsumowanie danych

Nasza opinia o Shoper

Naszym zdaniem trudno nie być zadowolonym z funkcjonowania platformy Shoper, o ile prowadzi się niewielki lub co najwyżej średniej wielkości sklep. Interfejs wyróżnia intuicyjna obsługa i nowoczesna estetyka. Wśród licznych funkcji znalazły się praktycznie wszystkie, które z reguły są potrzebne sprzedawcom o zasięgu regionalnym czy krajowym. Nawet okazjonalna wysyłka międzynarodowa nie będzie problemem, podobnie jak sprzedaż w marketplace’ach. Więcej o alternatywnych rozwiązaniach przeczytasz w naszych recenzjach: Recenzja Shopify, Recenzja Sky-Shop, Recenzja SOTE, Recenzja Selly lub sprawdź nasz ranking platform e-commerce.

Problemy zaczynają się jednak, gdy platformie Shoper bliżej przyjrzą się naprawdę potężni sprzedawcy. Najbardziej wymagających klientów irytować mogą liczne ograniczenia i problemy z wydajnością. Ponadto irytujące są też okrojone opcje personalizacji, co może wykluczać tę platformę w przypadku najsilniejszych marek. Brak dostępu do kodu oraz niepełna kontrola nad hostingiem wiążą ręce twórcom, którym zależy na unikatowych rozwiązaniach.

Mimo wszystko jednak polecamy Shoper, bo jest jednym z najlepszych rozwiązań w swojej kategorii. Prezentuje dobry stosunek ceny do jakości, jest polską platformą e-commerce i dobrze sprawdza się na naszym krajowym rynku sprzedażowym. Jak zawsze natomiast zalecamy przed opłaceniem jednego z pakietów przetestować go w wersji bezpłatnej przez 14 dni. Dzięki temu przekonasz się, czy na pewno jego charakter i obsługa odpowiada Ci pod każdym względem.

Oceny cząstkowe

Wady i zalety

Werdykt

Tomasz Zaremba · Redaktor prowadzacy

Redaktor naczelny Profit Shop · platformy e-commerce · ponad dekada praktyki w sprzedaży internetowej

Niezależna recenzja·Konflikt interesów: brak