Shopify

Dla kogo Shopify jest dobrym wyborem?

Zapewne nie będziesz zaskoczony, że Shopify — podobnie jak Shoper czy inne typowe SaaS-y — sprawdzi się raczej w przypadku małych i średnich sklepów internetowych. Oferuje gotowe szablony, intuicyjną obsługę i zarządzanie sklepem, dzięki czemu nie wymaga od użytkownika większego doświadczenia. Dodatkowo jest skalowalny, może więc rozwijać się wraz z Twoim biznesem. Z powodzeniem wykorzystasz go zarówno przy sprzedaży produktów cyfrowych, jak i fizycznych. W dodatku umożliwia rozpoczęcie sprzedaży online błyskawicznie. Dzięki temu mogą skorzystać z niego osoby, którym zależy na czasie.

Dla kogo wybór sklepu Shopify nie będzie dobrym wyborem?

Shopify oferuje wiele edytowalnych szablonów, które łatwo dostosujesz do własnych potrzeb. Jeśli jednak jako właściciel sklepu internetowego potrzebujesz kontroli nad kodem i serwerem, to ta platforma może Cię rozczarować. Nie zapewni Ci pełnego dostępu do backendu, a w dodatku sprawia problemy w przypadku wdrażania bardziej niestandardowych funkcji czy integracji. Wadą Shopify są ponadto stosunkowo wysokie abonamenty (dla klientów z Polski rozliczane już w złotówkach) oraz prowizje od płatności online spoza Shopify Payments. W połączeniu z bardzo drogimi pakietami zaawansowanymi może nie być to najlepsza opcja dla potężnych platform o ogromnym ruchu.

Szybki skrót recenzji Shopify

Shopify jest jedną z najpopularniejszych platform z sektora e-commerce na świecie. Jej siła tkwi w niesamowicie rozbudowanej ofercie zamkniętej w doskonale przemyślanej, minimalistycznej formie. Dzięki temu nie obawiają się jej osoby początkujące, ale sprawdza się też w przypadku większych biznesów. Wśród jej największych atutów wymienić można m.in.:

• intuicyjność,
• gotowe i darmowe szablony oraz kreator niewymagający kodowania,
• obsługę różnego rodzaju produktów,
• personalizowane promocje i kody rabatowe,
• rozbudowany system płatności,
• sprzedaż międzynarodową i dropshipping,
• skalowalność (wraz z Shopify Plus dla najpotężniejszych firm),
• autorskie narzędzia analityczne.

Głównym problemem Shopify są jego ceny. Choć w skali rozwiązań międzynarodowych wypada dość atrakcyjnie, jego abonamenty (dla polskich klientów rozliczane już w złotówkach) i tak są wyższe niż u rodzimej konkurencji. Pod tym względem ustępuje miejsca np. Shoperowi. Mimo to jednak polecamy przetestowanie go i porównanie z innymi rozwiązaniami. To pozwoli Ci samodzielnie ocenić, czy będziesz w stanie wykorzystać w pełni jego potencjał. Wtedy ten wydatek potraktujesz niczym inwestycję w intensywny rozwój swojego biznesu.

Ile kosztuje Shopify?

Projektowanie, wdrażanie i zarządzanie sklepem internetowym za pośrednictwem Shopify nie jest darmowe. To platforma płatna, dostępna w modelu subskrypcyjnym. Dobra wiadomość dla polskich sprzedawców jest taka, że dla klientów z Polski Shopify rozlicza się dziś w złotówkach (PLN) — nie musisz już przeliczać euro ani martwić się o wahania kursu.

Do wyboru masz cztery pakiety płatne. Możesz opłacać je co miesiąc albo wykupić dostęp z góry na rok, oszczędzając ok. 27 proc. Poniżej zestawiliśmy ceny netto za miesiąc przy obu wariantach rozliczenia:

Basic to plan dla przedsiębiorców indywidualnych — zapewnia m.in. 10 lokalizacji zapasów, czat 24/7, sprzedaż globalną na 3 rynkach oraz POS Lite. Grow (dawniej plan o nazwie „Shopify”) jest przeznaczony dla niewielkich sklepów i zespołów — dokłada do oferty Basic m.in. 5 dodatkowych kont pracowników. Advanced kierowany jest do dynamicznie rozwijających się platform e-commerce i oferuje wszystko z planu Grow, a ponadto m.in. dodawanie kolejnych rynków oraz dziesięciokrotnie wyższą zdolność realizacji zakupu. Plus to wersja enterprise dla najpotężniejszych biznesów — ceny zaczynają się od ok. 2300 USD miesięcznie (rozliczenie wieloletnie, wycena indywidualna) i obejmują m.in. 200 lokalizacji zapasów, telefoniczną obsługę klienta, sprzedaż globalną na 50 rynkach, nieograniczoną liczbę kont pracowników oraz sprzedaż hurtową/B2B.

Decyzji nie musisz podejmować od razu — warto najpierw skorzystać z 3-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Dodatkowo Shopify oferuje powitalną promocję: przez pierwsze 3 miesiące zapłacisz jedynie 4 zł miesięcznie, a dopiero później wejdzie w życie standardowa cena wybranego planu.

Pamiętaj też o opłatach transakcyjnych. Przy korzystaniu z Shopify Payments platforma nie pobiera prowizji (0%). Jeśli jednak zdecydujesz się na zewnętrzną bramkę płatności, dochodzi prowizja zależna od planu: 2,0% w pakiecie Basic, 1,0% w Grow i 0,5% w Advanced. To dodatkowy koszt, który warto uwzględnić w kalkulacji rentowności.

Główne funkcje Shopify

Co Shopify oferuje swoim klientom? To o wiele więcej niż tylko platforma pozwalająca na zaprojektowanie i wdrożenie sklepu internetowego. To rozbudowany ekosystem umożliwiający prowadzenie platform e-commerce. Poniżej omówiliśmy jego funkcje, które naszym zdaniem są najistotniejsze z perspektywy właścicieli sklepów online. Wykorzystaliśmy do tego podział rozwiązań na cztery kategorie, zastosowany w serwisie przez samych twórców.

1. Rozpocznij

Jak łatwo się domyślić, w tej grupie znalazły się funkcje przeznaczone przede wszystkim dla nowych użytkowników. Pracujesz nad własnym sklepem internetowym, który ma wkrótce wejść na rynek? Doskonale się składa, bo w tym miejscu znajdziesz wszystkie narzędzia, których potrzebujesz.

Rozpocznij działalność

Platforma Shopify udostępnia wygodny kreator sklepu internetowego. Korzystanie z niego nie wymaga umiejętności programistycznych oraz kodowania. Do wyboru masz szereg szablonów dostępnych w dwóch wersjach:

• darmowej — 13 wzorów,
• płatnej — 233 wzory.

Shopify umożliwia swobodną edycję wszystkich szablonów za pomocą metody „przeciągnij i upuść”. Sam kreator możesz obsługiwać w przeglądarce i nie jest on specjalnie skomplikowany. Zawiera wszelkie standardowe funkcje, pozwalające na zbudowanie i wdrożenie platformy e-commerce. Z poziomu konta użytkownika możesz m.in.:

• wygenerować nazwę swojej firmy,
• stworzyć bezpłatnie logo,
• kupić własną domenę internetową,
• pobrać i umieścić w swoim e-sklepie stockowe zdjęcia,
• znaleźć produkty do sprzedaży,
• realizować działalność dropshippingową,
• i wiele więcej.

Utwórz swoją stronę internetową

Platforma Shopify oferuje użytkownikom dostęp do autorskiego edytora „pull&drop”. Niezależnie od tego, czy tworzysz swój pierwszy sklep internetowy, czy też kolejny e-biznes w swoim portfolio, jego obsługa nie powinna stanowić dla Ciebie wyzwania.

Dodatkowym atutem jest to, że Shopify działa bardzo aktywnie w sektorze sztucznej inteligencji. Jeśli zechcesz, to AI wygeneruje dla Ciebie spersonalizowaną witrynę przy użyciu autorskiego narzędzia Shopify Magic. Dzięki temu możesz liczyć na unikatowe rozwiązania, pozwalające uniknąć bazowania na gotowych szablonach.

Tworzone w Shopify platformy e-commerce z założenia sprzyjają pozycjonowaniu sklepu (SEO) oraz różnego typu działaniom marketingowym. Edytor umożliwia korzystanie z wbudowanego narzędzia do blogowania. Obsługuje domeny niestandardowe i jest responsywny. Oznacza to, że dopasowuje układ e-sklepu do wielkości ekranu, na którym jest wyświetlany (np. do urządzeń mobilnych).

Dostosuj swój sklep

Shopify posiada dość rozbudowaną paletę gotowych szablonów. Choć darmowych propozycji nie ma zbyt wiele (tylko 13), to płatne opcje są warte rozważenia (233). Ich atutem jest to, że zostały dostosowane do różnych branż i form działalności. Dzięki temu mogą stanowić solidną podstawę dla początkujących firm e-commerce. Dla ułatwienia zostały podzielone na kategorie tematyczne. Możesz je filtrować zależne od sektora, w którym zamierzasz sprzedawać, rozmiarów katalogu produktów czy dostępnych funkcji.

Aplikacje biznesowe

Bardzo wygodnym rozwiązaniem jest Shopify App Store, dostępny dla klientów serwisu. Z jego pomocą możesz rozbudować swoją platformę e-commerce o najróżniejsze narzędzia zewnętrzne. Do Twojej dyspozycji jest ponad 8000 pozycji, a każda przeszła weryfikację bazującą na ponad 100 punktach kontrolnych. Dzięki temu korzystanie z niej jest bezpieczne i pozwala na usprawnienie działania e-biznesu.

Możesz zintegrować swój sklep internetowy z dodatkowymi aplikacjami z Shopify App Store z poziomu platformy przeglądarkowej. Wystarczy tylko zainstalować je na swoim koncie. Odbywa się to przy pomocy kilku kliknięć, więc poradzi sobie z tym praktycznie każdy. Do dyspozycji masz wiele rozwiązań podzielonych na kilka kategorii, dzięki którym łatwo znajdziesz coś dopasowanego do swoich potrzeb, np.:

• kanały sprzedaży,
• sprzedaż produktów,
• projekt sklepu,
• zarządzanie sklepem,
• wyszukiwanie produktów,
• zamówienia i wysyłka,
• marketing i konwersja.

2. Sprzedawaj

Ten segment funkcji jest przeznaczony dla już istniejących platform e-commerce. Odpowiada za obsługę sklepu internetowego, dodawanie produktów, obsługę zamówień i wszystkie kwestie dążące do realizacji procesu zakupowego.

Sprzedawaj swoje produkty

Shopify pozwala sprzedawać produkty cyfrowe oraz fizyczne różnymi kanałami. Atutem tej platformy e-commerce jest jej uniwersalność. Rzeczywiście bowiem łatwo dopasować ją do własnych potrzeb i modelu biznesowego. Do Twojej dyspozycji są m.in.:

• platformy handlowe,
• media społecznościowe,
• wyszukiwarki,
• aplikacje wspierające sprzedaż online,
• sprzedaż osobista i B2B,
• Shopify Checkout,
• Shopify Payments,
• i wiele więcej.

Realizacja zakupów klientów

Platforma Shopify chwali się najwyższym współczynnikiem konwersji na świecie. Zgodnie z deklaracjami, ma on być o 15 proc. wyższy niż u konkurencji. Dodatkowym atutem, przemawiającym za realizacją zakupów klientów właśnie za pośrednictwem tej platformy e-commerce, jest przetworzenie przy jej użyciu ponad 5,5 mld zamówień do tej pory.

Proces sprzedaży oparty jest na autorskim systemie Shopify Checkout. Opiera się na finalizacji zakupów zgodnie z wytyczoną przez twórców ścieżką. Prowadzi ona od momentu przejścia do kasy, aż po zakończenie transakcji. W przypadku Shopify składa się z kilku głównych elementów:

• podsumowania koszyka,
• danych kontaktowych,
• danych adresowych,
• wyboru metody dostawy,
• wyboru metody płatności,
• potwierdzenia zamówienia.

Sprzedawaj online

Shopify umożliwia kompleksową obsługę sprzedaży w internecie. Skupia się zatem nie tylko na transakcjach tradycyjnych. Oferuje także sprzedaż hurtową oraz międzynarodową na całym świecie, a wszystko kontrolowane z poziomu jednej platformy. W ramach dopasowania jego możliwości do Twoich potrzeb udostępnia zarówno podstawowe funkcje, jak i te bardziej zaawansowane. Do Twojej dyspozycji pozostają zatem m.in. takie rozwiązania, jak:

• wyszukiwarki i filtry,
• filmy i modele 3D,
• różne języki i waluty,
• rekomendacje produktów,
• narzędzia AI.

W zależności od tego, jak mocno indywidualny projekt chcesz stworzyć, masz do wyboru dwie opcje budowy platformy e-commerce:

• Liquid — bazuje na języku szablonów Liquid i nie wymaga kodowania,
• headless — zapewnia kontrolę witryny za pomocą interfejsów API i autorskich narzędzi programistycznych.

Sprzedawaj za pośrednictwem kanałów

Wypróbuj Shopify, jeśli nastawiasz się na prowadzenie sprzedaży w wielu różnorodnych kanałach. Robi tak większość najpopularniejszych platform e-commerce. Możesz zarządzać nimi wszystkimi z poziomu jednego konta użytkownika. Do Twojej dyspozycji pozostają m.in.:

• platformy handlowe (np. Amazon czy eBay),
• wyszukiwarki online (np. najpopularniejsza wyszukiwarka Google),
• media społecznościowe (np. Facebook, TikTok, YouTube czy Instagram).

W ten sposób dotrzesz do nowych, potencjalnych klientów, niezależnie od miejsca, w którym się oni gromadzą. Odkryjesz nowe kanały sprzedaży i zwiększysz grupę odbiorców. Przy okazji też poprawisz widoczność swojej marki i wzmocnisz jej rozpoznawalność. Wszystko to oczywiście powinno przełożyć się na zwiększenie sprzedaży, większe zyski i dalszy rozwój e-biznesu.

Sprzedaż międzynarodowa

Shopify oferuje sprzedaż międzynarodową w skali globalnej. Możesz dzięki tej platformie rozwijać swój biznes i docierać do odbiorców za granicą. Dostosowane zostaną do tego wszystkie elementy witryny. Ułatwi to realizację transakcji zarówno Tobie, jak i konsumentom z innych państw.

Bez wątpienia atutem Shopify jest dopasowanie funkcji do sprzedaży międzynarodowej. Możesz dzięki tej platformie zadbać o pozycjonowanie na rynku globalnym. Przygotowane zostały nawet specjalne szablony, dostosowane do konkretnego rynku. Na liście rozwiązań sprzyjających handlowi międzynarodowemu znalazły się m.in.:

• domeny i podfoldery,
• tłumaczenia,
• automatyczne dopasowanie treści,
• wybór produktów oferowanych na danych rynkach,
• przeliczniki walut,
• lokalne metody płatności,
• lokalizowane formularze adresowe,
• kalkulator opłat celnych i podatków importowych,
• i wiele innych.

Sprzedaż hurtowa i bezpośrednia

Shopify oferuje rozwiązania dla przedsiębiorców realizujących sprzedaż B2B. Skupia się zarówno na transakcjach hurtowych, jak i bezpośrednich. Pozwala na przygotowywanie indywidualnych ofert specjalnych i personalizację witryny w ramach dedykowanych motywów B2B.

Bez wątpienia atutem tej platformy jest możliwość pracy zespołowej. Możesz z jej pomocą ułatwić swojemu zespołowi składanie zamówień i swobodnie zarządzać poziomami uprawnień poszczególnych kont. Obsługa różnego rodzaju transakcji na jednej platformie pozwala na zmniejszenie długu technologicznego. Dodatkowo wprowadza rozwiązania odpowiadające za spersonalizowane doświadczenia zakupowe, poprzez np.:

• profilowanie firm,
• katalogowanie potrzeb klientów,
• ceny zbiorowe,
• reguły ilościowe,
• personalizacje sklepów internetowych,
• witryny sklepowe headless,
• niestandardowe rozwiązania B2B (interfejsy API B2B i kompatybilne aplikacje),
• i wiele innych.

3. Rynek

To sekcja nastawiona na zwiększenie sprzedaży z wykorzystaniem możliwości platformy Shopify. Jest skierowana dla już istniejących i prężnie rozwijających się sklepów internetowych. Pozwala nie tylko na rozwój e-biznesu, ale też daje możliwość umocnienia więzi z odbiorcami oraz przemyślaną troskę o ich potrzeby.

Wypromuj własną firmę

Wypróbuj Shopify i oferowane przez tę platformę rozwiązania marketingowe. Z poziomu swojego konta użytkownika możesz zadbać o docieranie do nowych odbiorców i zwiększanie zysków. Zależnie od Twoich potrzeb skupisz się na trzech metodach dalszego rozwoju:

• znajdowaniu kolejnych klientów,
• automatyzacji działań marketingowych,
• poprawie skuteczności realizowanych działań dzięki analizom danych.

Do Twojej dyspozycji są wspomniane już media społecznościowe, liczne platformy handlowe oraz Shopify Collabs. Ostatnie z wymienionych rozwiązań jest autorską platformą Shopify. Pozwala ona na rozpowszechnianie informacji o Twoich produktach za pomocą współprac z osobami znanymi w sieci.

Oferuj produkty w serwisach społecznościowych

Shopify to świetna platforma e-commerce do działalności, promocji i sprzedaży prowadzonych w mediach społecznościowych. Ze swojego poziomu pozwala Ci na wprowadzenie integracji z różnymi platformami, na których działasz. W ten sposób możesz liczyć na zwiększenie skuteczności swoich reklam oraz szybsze docieranie do klientów o odpowiadających Ci profilach.

Rozwiązania oferowane przez Shopify są w znacznej mierze skupione na merchandisingu. Jest to ogół prowadzonych działań, które mają na celu lepszą prezentację i skuteczniejszą sprzedaż produktów. W ramach tej inicjatywy ułatwia m.in.:

• prezentację oferowanego produktu,
• proces zakupowy przyjazny klientom,
• nagłośnienie wprowadzania nowego produktu na rynek,
• synchronizację katalogu produktów,
• optymalizację reklam.

Warto wspomnieć przy tej okazji o autorskim Shop Pay. To błyskawiczna metoda płatności, działająca w ramach Shopify Payments. Pozwala na regulowanie rachunków przez klientów bez opuszczania Facebooka czy Instagrama. To sprzyja optymalizacji procesu zakupowego i zwiększaniu jego efektywności.

Shopify Email

Shopify Email to autorska aplikacja dedykowana marketingowi e-mail. Z jej pomocą będziesz zarządzać komunikacją między swoim biznesem a klientami. W ten sposób nie tylko możesz zwiększyć swoją wiarygodność, ale też poprawić zaangażowanie i pracować na korzyść wizerunku firmy. Twórz strategiczne kampanie, przygotowuj newslettery i wdrażaj automatyzacje usprawniające codzienną pracę.

Tworzenie, wysyłanie, automatyzowanie oraz śledzenie kampanii e-mail odbywa się z poziomu kokpitu administratora Shopify. Wszystkie wiadomości wykreujesz w łatwy sposób, bez znajomości kodowania. Dostosujesz je kolorystycznie do wizerunku marki, wykorzystując do tego gotowe i edytowalne szablony.

Zbieranie informacji o klientach

Jedną z dróg do sukcesu sklepu internetowego jest trafianie do odpowiednich grup odbiorców i dostosowywanie się do ich potrzeb i oczekiwań. Shopify w tym zakresie jest wyjątkowo pomocne. Pozwala bowiem zarówno poznać potencjalnych klientów i ustalić ich profil, jak również poszerzyć ich grono.

Dane użytkowników są zbierane i gromadzone w jednym miejscu w systemie. Następnie masz do nich dostęp z poziomu platformy. Są w niej prezentowane w formie przejrzystych statystyk i raportów. Klientów możesz dowolnie grupować i kategoryzować w wygodnych segmentach. Ich układ dopasujesz do profilu swojej działalności.

Takie działania ułatwiają dalsze planowanie strategii działania. Dzięki nim stworzysz lepiej spersonalizowane wiadomości e-mail. Dotrzesz także z rabatami do klientów o wysokiej wartości i uprościsz realizowane działania marketingowe. Zaangażujesz właściwych odbiorców, co przełoży się na większe zyski Twojej firmy.

4. Zarządzaj

Segment odpowiedzialny za kompleksową kontrolę sprzedaży online i funkcjonowania działania platformy e-commerce. Dostępne tu narzędzia pozwolą Ci obserwować sprzedaż i efektywność podejmowanych działań. To też ułatwi wprowadzanie zmian sprzyjających rozwojowi Twojego sklepu internetowego.

Zarządzaj swoją firmą

W Shopify możesz liczyć na profesjonalne środowisko umożliwiające zarządzanie sklepem internetowym. Bez wątpienia jego atutem jest uniwersalność. Sprawdzi się zarówno w przypadku drobnych serwisów, jak i tych dynamicznie rozwijających się. Największy pakiet Shopify Plus z kolei nie rozczaruje nawet naprawdę potężnych biznesów internetowych.

Scentralizowane zarządzanie zamówieniami usprawni pracę Twojej firmy i zwiększy jej efektywność. Z jednego miejsca będziesz nie tylko zarządzać asortymentem, ale też transakcjami i realizacją zakupów. Zadbasz nawet o zwroty czy refundacje. Wszystko to przy wsparciu automatyzacji i kompleksowych informacji handlowych.

Aplikacja Shopify

Chcesz kontrolować przelewy bankowe, systemy księgowe, stany magazynowe, produkty i wszystko inne z dowolnego miejsca? Jeśli tak, to Shopify ma rozwiązanie dla Ciebie. Z myślą o przedsiębiorcach mobilnych powstała autorska aplikacja pozwalająca na obsługę sklepu z poziomu smartfona. Jest darmowa i dostępna zarówno na urządzenia z systemami iOS, jak i Android.

Oferuje zakres funkcji odpowiadający serwisowi przeglądarkowemu. Otworzysz przy jej użyciu sklep internetowy, a następnie będziesz nim aktywnie zarządzać. Wszystkie transakcje i raporty obejrzysz na małym ekranie. Możesz w ten sposób nawet kontaktować się z odbiorcami. Trzymasz rękę zawsze na pulsie, bez potrzeby siadania przy komputerze.

Mierz swoje wyniki

Shopify zapewnia dostęp w czasie rzeczywistym do wiarygodnych danych dotyczących działalności sklepów internetowych. Dzięki narzędziom analitycznym możesz liczyć na szybkie raportowanie oraz aktywny przegląd aktualnych informacji.

Do Twojej dyspozycji pozostają zarówno standardowe raporty, jak i możliwość personalizacji prezentowanych danych. W ten sposób możesz łatwo dopasować analitykę do indywidualnych celów. Dodasz nowe metryki i skupisz się na wyznaczonych zadaniach. Przeanalizujesz nie tylko sprzedaż, ale i konwersje, sesje czy inne zachowania użytkowników. Ponadto zagregowane informacje platformy pozwolą Ci na porównanie swojego biznesu do podobnych, również funkcjonujących w ramach tej platformy.

Zarządzaj zapasami i zamówieniami

Kontroluj wszystkie etapy transakcji przy pomocy wbudowanych funkcji Shopify. Z poziomu platformy możesz:

• zbierać zamówienia,
• realizować zamówienia,
• zarządzać zapasami w czasie rzeczywistym,
• przetwarzać zwroty.

Korzystanie z dodatkowych kanałów sprzedażowych nie wymaga logowania do zewnętrznych serwisów. Podobnie działa to w przypadku handlu międzynarodowego. Shopify pozwala na kontrolę zapasów we wszystkich lokalizacjach, a także obsługę klienta po dokonaniu zakupu. To sprzyja nie tylko samym zarobkom, ale też wizerunkowi firmy. Zadowoleni klienci bowiem często wracają i polecają e-sklepy znajomym.

Wśród funkcji odpowiadających za zarządzanie i realizację zamówień wymienić można m.in.:

• inteligentne kierowanie zamówień,
• indeks zamówień,
• automatyzacje realizacji,
• zbiorczą realizację,
• niestandardowe zapisane widoki,
• edycję zamówień,
• wersje robocze zamówień,
• subskrypcje,
• analizę zamówień,
• powiadomienia,
• dzielenie i scalanie zamówień,
• Marketplace Connect.

Funkcje odpowiadające za zarządzanie zapasami to z kolei:

• śledzenie zapasów,
• zapasy w wielu lokalizacjach,
• zamówienia,
• transfery,
• automatyzacje zapasów,
• zbiorczy edytor zapasów,
• powody korekty,
• raporty dotyczące zapasów,
• aplikacja mobilna Shopify,
• niedostępne zapasy.

Rejestracja w Shopify

Korzystanie z usług i funkcji Shopify wymaga przejścia rejestracji i założenia konta użytkownika w serwisie. Podobnie jak w przypadku większości platform e-commerce SaaS proces ten nie należy do skomplikowanych. Wystarczy, że będziesz postępować zgodnie z poniższą instrukcją:

1. wejdź na oficjalną stronę Shopify.com.pl,
2. naciśnij przycisk Uruchom darmową wersję próbną — znajdziesz ją na środku ekranu oraz w górnej części witryny,
3. zarejestruj się za pomocą: adresu e-mail, konta Google, konta Apple lub konta na Facebooku,
4. przy wyborze rejestracji przez adres e-mail podaj dane: adres e-mail oraz hasło,
5. naciśnij przycisk Utwórz konto Shopify,
6. wprowadź podstawowe informacje o swoim sklepie — na ich podstawie twórcy dostosują platformę do Twoich potrzeb,
7. wybierz plan płatny, z którego chcesz skorzystać — alternatywnie możesz pominąć ten krok, wybierając 3-dniowy okres testowy,
8. zweryfikuj swój e-mail za pomocą linku znajdującego się w wiadomości wysłanej na wskazany przez Ciebie adres.

Teraz masz dostęp do swojego konta Shopify i kokpitu administratora. Poniżej znajdziesz jego dokładny opis.

Jak działa Shopify? Obsługa tej platformy e-commerce w praktyce

Czas przyjrzeć się budowie platformy Shopify z perspektywy użytkownika. Poniżej umieściliśmy jej opis, skupiając się zarówno na funkcjonalności, jak i estetyce czy łatwości obsługi. Ponadto zwróciliśmy uwagę na poszczególne narzędzia i opcje szczególnie przydatne z perspektywy właścicieli sklepów internetowych.

Panel administracyjny

Zaraz po założeniu konta Shopify ma dla Ciebie zwięzłą instrukcję. Jej zadaniem jest przeprowadzenie Cię przez podstawowe rozwiązania serwisu. To, co jednak najbardziej rzuca się w oczy na tym etapie, to bardzo okrojony pulpit. Jest on bardzo zwięzły i nie znalazło się w nim zbyt wiele opcji (dla wielu to zaleta, choć nie każdego przekonuje taki minimalizm).

Wszystko skupia się w zasadzie na bocznym menu widocznym z lewej strony ekranu. Znajdziesz tam:

• zamówienia,
• produkty,
• klientów,
• zawartość,
• finanse,
• analizy,
• marketing,
• rabaty,
• kanały sprzedaży,
• dodatkowe aplikacje.

Fakt, że kokpit nie wygląda zbyt nowocześnie. W porównaniu do Shopera raczej nie przyciąga wzroku i nie intryguje. Za moment przekonasz się jednak, że ta zwięzła forma to jego zaleta. Został doskonale przemyślany, dzięki czemu ani razu nie powinno Ci się zdarzyć problem ze znalezieniem potrzebnych narzędzi. Zupełnie nie przeszkadza to, że niektóre nie są od razu na wierzchu.

Projektowanie sklepów internetowych

Jeśli podczas rejestracji wprowadzisz dane dotyczące swojego e-sklepu, system wygeneruje dla Ciebie odpowiedni szablon. Znajdziesz go w zakładce „Sklep online” w sekcji „Kanały sprzedaży” bocznego menu. Wystarczy tylko, że przejdziesz do podpunktu „Szablony”. Co ważne — niesprecyzowanie kierunku działania i pominięcie wskazówek systemowych także nie jest problemem. Shopify i tak sobie poradzi. Przygotuje Ci w takim przypadku po prostu jeden ze standardowych wzorów. Potem możesz go zmienić.

Po przejściu do zakładki „Szablony” zobaczysz wybrany dla Ciebie wzór. Możesz od razu sprawdzić, jak prezentuje się on na ekranie w pełnej krasie. W tym celu naciśnij przycisk „Wyświetl swój sklep”. To dobry moment na rozważenie, co zamierzasz w nim zmienić i jak ostatecznie powinien wyglądać.

Ta zakładka służy do przechowywania wszystkich szablonów oraz dostosowywaniu tego aktualnie wykorzystywanego. Znajdziesz tu ponadto inne darmowe (i nie tylko) rozwiązania. Jeśli inny projekt odpowiada Ci bardziej, wystarczy kliknąć znajdujący się przy nim przycisk „Dodaj”. Trafi wtedy do Twojej biblioteki, skąd możesz go zaimplementować.

Dostosowanie gotowego szablonu

Załóżmy, że wybór szablonu idealnego masz już za sobą. Teraz czas dostosować go do Twoich potrzeb. W internecie są tysiące sklepów internetowych. Musisz więc zrobić wszystko, aby się pozytywnie wyróżnić i przyciągnąć klientów.

Jak zapewne już się domyślasz, na edycję szablonu w Shopify pozwala przycisk Dostosuj. Znajdziesz go zaraz obok nazwy bieżącego wzoru, z którego korzystasz. Odpowiada za uruchomienie edytora opartego na metodzie „przeciągnij i upuść”. Dzięki temu nie musisz umieć kodować. Wszelkie modyfikacje elementów są realizowane i możesz je obserwować w czasie rzeczywistym.

Aktualnie tego typu edytory nie są już niczym wyjątkowym. Oferuje je większość platform e-commerce typu SaaS. W przypadku Shopify autorskie narzędzie jest natomiast bardzo przyjemne w obsłudze. Twórcy postanowili zachować w nim zwięzłą formę, znaną z kokpitu. Dzięki temu Twojej uwagi od edycji nie będzie odwracało zbyt wiele dodatków. Wszelkie modyfikacje nadzorowane są z poziomu bocznych menu po obu stronach pola roboczego.

Aby edytować dany element, wystarczy na niego kliknąć przyciskiem myszy. Zależnie od jego charakteru, edytory uruchomią się w polach bocznych. Po lewej obecne są główne sekcje, odpowiedzialne np. za:

• nagłówek,
• pasek ogłoszeń,
• baner z obrazem,
• przyciski,
• stopkę.

Po prawej stronie otwiera się edytor „bieżącego” fragmentu, który możesz zmienić. W przypadku pola tekstowego na przykład możliwa jest edycja tekstu, wstawienie hiperłącza czy ustawienie kursywy.

Na poniższym przykładzie przedstawiona jest możliwość edycji nagłówka z menu górnym. Po kliknięciu w ten obszar:

• w edytorze po lewej stronie: dodasz blok do nagłówka, dodasz nową sekcję w witrynie, wprowadzisz zmiany w szablonie, wprowadzisz zmiany w stopce,
• w edytorze po prawej stronie: zmienisz położenie logo (na urządzeniu stacjonarnym i mobilnym), wprowadzisz zmiany w menu (edytujesz lub zastąpisz pola, określisz typ menu, zmienisz przypięty nagłówek), ustawisz linię separatora, określisz kolorystykę, uruchomisz użyteczne funkcje (np. selektory kraju, regionu i języka), określisz odstępy.

Wszystkie wprowadzane w edytorze zmiany od razu są wdrażane w podglądzie na żywo. O jego aktywności świadczy zielone pole z napisem „Live” na samej górze witryny.

Responsywność

Aktualnie większość użytkowników internetu surfuje po sieci przy użyciu urządzeń mobilnych. Świadomość tego sprawia, że jako twórca e-sklepu również musisz zadbać o responsywność swojego serwisu. Oznacza to jego zdolność do dostosowania własnego układu do wielkości ekranu, na którym jest uruchamiany.

Shopify gwarantuje automatyczną responsywność każdego szablonu z oferty. Teoretycznie więc możesz w ogóle nie zwracać na to uwagi. W praktyce jednak polecamy zawsze samodzielnie sprawdzić ten „domyślny” układ. Warto upewnić się, że na pewno działa on poprawnie i będzie wygodny dla potencjalnych klientów. Nic w końcu tak nie irytuje i odstrasza, jak sklepy źle skonfigurowane na smartfony. Szczególnie istotna jest weryfikacja wszystkich funkcji i przycisków dotykowych.

Na szczęście w Shopify jest to bardzo łatwe, bo odbywa się tak samo, jak w przypadku wersji desktopowej. W tym samym edytorze możesz zmieniać rozwiązanie mobilne. Wystarczy tylko, że w prawym górnym rogu zaznaczysz ikonę symbolizującą smartfona. Wtedy też zmieni się podgląd rzeczywisty e-sklepu.

Edycja poszczególnych elementów także przebiega identycznie. Wystarczy na nie kliknąć i wprowadzić zmiany w bocznych menu. To wygodna forma, która dobrze się sprawdza. Automatyczna responsywność również nie rozczarowuje. Domyślny układ wersji mobilnej, zaproponowany przez Shopify, jest naprawdę niezły. Mimo to jednak i tak polecamy „doglądnięcie” go samemu (szczególnie w przypadku większych sklepów!).

Dodawanie produktów

Podstawą każdego sklepu jest jego asortyment i produkty oferowane potencjalnym klientom. Przyjrzyjmy się teraz zatem procesowi ich dodawania w Shopify. Za tę kwestię — zgodnie z nazwą — odpowiada zakładka „Produkty” w bocznym menu głównego panelu.

Do wyboru masz ręczne dodawanie produktów (przycisk Dodaj produkt) oraz przeniesienie listy asortymentu z zewnątrz (przycisk Importuj). W drugim przypadku odbywa się to przy użyciu pliku CSV.

Dodawanie nowego produktu odbywa się przy pomocy gotowego formularza, który musisz uzupełnić. Jest przejrzysty, czytelny i nie powinien sprawić Ci większych problemów. Wystarczy tylko, że uzupełnisz go informacjami o danym produkcie. Możesz wprowadzić m.in.:

• tytuł,
• opis,
• multimedia,
• kategorię,
• status,
• typ, dostawcę, kolekcję i tagi,
• cenę,
• koszt pozycji,
• informacje dotyczące zapasów,
• informacje dotyczące wysyłki,
• warianty (jeśli są dostępne),
• wpis w wyszukiwarce (potrzebny do pozycjonowania i wyświetlania produktu w wynikach wyszukiwarki).

Po wprowadzeniu niezbędnych danych wystarczy tylko, że naciśniesz przycisk Zapisz i gotowe.

Podział na kategorie

Specyficznie w Shopify rozwiązano kwestię podziału na kategorię. Jak zdążyłeś zauważyć, podczas dodawania produktu możesz swobodnie ją ustalić. Do wyboru masz wiele odgórnie ustalonych grup tematycznych. Te z kolei dodatkowo „poszatkowano” na podgrupy precyzujące zakres poszukiwań.

Problem jednak w tym, że nie ma możliwości samodzielnego dodania „kategorii”. Zamiast klasycznych kategorii bowiem w Shopify występują tzw. kolekcje. Znajdziesz je w zakładce „Produkty” w bocznym menu.

Aby stworzyć nową kolekcję, naciśnij czarny przycisk Utwórz kolekcję. Następnie wprowadź podstawowe dane na jej temat, jak np.:

• tytuł,
• opis,
• typ (możesz dodawać produkty do tej kategorii ręcznie lub z wykorzystaniem inteligentnych rozwiązań bazujących na warunkach),
• produkty,
• wpis w wyszukiwarce,
• miejsca publikacji,
• obraz wyróżniający,
• wzorzec szablonu.

Wprowadzone zmiany zatwierdzasz przyciskiem Zapisz. Następnie w karcie dowolnego produktu możesz określić odpowiednią kolekcję. Na stronie będzie wtedy wyświetlany w tym zbiorze.

Współistnienie kategorii i kolekcji wprowadza niepotrzebne zamieszanie w zarządzaniu produktami. Tradycyjny podział z możliwością edycji, usuwania i wdrażania własnej klasyfikacji jest łatwiejszy do zrozumienia. Nad tą opcją należy się na moment pochylić, by zrozumieć zasady jej działania. Gdy jednak już się do niej przyzwyczaisz, szybko przestaniesz zwracać uwagi na tę drobną niedogodność.

Import produktów z plików

Produkty możesz importować do Shopify z zewnątrz. Zwykle jest to wręcz obowiązkowa funkcjonalność w przypadku sklepów internetowych, przenoszonych na tę platformę z innego miejsca. Pozwala na błyskawiczny transfer całego asortymentu, bez konieczności ręcznego wprowadzania ogromnej liczby danych.

Shopify zapewnia dostęp do takiego rozwiązania z poziomu zakładki „Produkty”. Należy wybrać w niej opcję Importuj, a następnie dodać plik. Dalej możesz przeciągnąć odpowiedni plik na puste pole lub nacisnąć przycisk „Dodaj plik”, aby wybrać go ręcznie ze swojego dysku. Po zakończeniu przesyłu na serwer nowe produkty pojawią się na liście charakteryzującej ich podstawowe parametry:

• nazwę,
• status,
• zapasy,
• kanały sprzedaży,
• kategorię,
• typ,
• dostawcę.

W przypadku importu warto wcześniej stworzyć odpowiednie kolekcje i wdrożyć odpowiednie warunki inteligentnego przypisywania do nich. Dzięki temu unikniesz ręcznego kategoryzowania wielu wpisów. To przydatne szczególnie w przypadku rozbudowanych sklepów z rozbudowanym asortymentem.

Sprzedaż zagraniczna — zmiana języka, waluty i innych

Przy użyciu Shopify możesz działać na różnych rynkach lokalnych, krajowych i zagranicznych. Te ostatnie jednak zwykle wymagają od właściciela podjęcia dodatkowych działań. Jednym z najważniejszych jest wprowadzenie nowych wersji językowych platformy. Zgodnie z deklaracją twórców tłumaczenia poprawiają transgraniczną konwersję średnio o 13 proc. W dodatku ich wdrożenie nie jest specjalnie skomplikowane ani czasochłonne. Warto więc poświęcić na nie chwilę.

Aby dodać nowe wersje językowe swojego sklepu, musisz otworzyć Ustawienia. Znajdziesz je na samym dole bocznego menu. Następnie przejdź do zakładki Języki i naciśnij czarny przycisk Dodaj język.

Po wyborze odpowiedniego języka system zasugeruje instalację aplikacji umożliwiającej automatyczne tłumaczenie treści użytkownikom. Mowa o „Shopify Translate & Adapt”. Dzięki niej dostosujesz swój sklep do specyfiki konkretnego rynku.

Z poziomu „Ustawień” możesz przy okazji przejść do zakładki „Cła i podatki”. Wprowadzisz tam odpowiednie ustawienia regionalne, jeśli zachodzi taka konieczność przy sprzedaży zagranicznej.

Ostatnia kwestia to zmiana waluty widzianej przez Twoich odbiorców. Jest ona ustawiana indywidualnie dla konkretnego sklepu. Aby ją edytować, musisz przejść w „Ustawieniach” do sekcji „Informacje ogólne”. Tam znajdziesz sekcję „Domyślne wartości dla sklepu”, a w niej możliwość edycji obowiązującej waluty.

Jeśli dysponujesz Shopify Payments, masz możliwość automatycznego prezentowania klientom waluty zgodnej z ich krajem. Dzięki temu użytkownicy w Polsce będą widzieć PLN, ale np. ci ze Stanów Zjednoczonych zobaczą kwotę w przeliczeniu na USD po określonym kursie. Opcja ta jest możliwa do zmiany w sekcji „Płatności” w „Ustawieniach”.

Zarządzanie zamówieniami

Shopify nie przygotował dla nowych klientów przykładowych zawartości zakładek, tak jak robi to np. Shoper. Łatwo dostrzec wady takiego posunięcia w zakładce „Zamówienia” odpowiadającej za zarządzanie nimi. Jest ona pusta i niestety nie pozwala na sprawdzenie, czy kontrolowanie zamówień na tej platformie jest komfortowe.

To istotny minus. W końcu nie każdy będzie od razu uruchamiał sklep i czekał na pierwsze zamówienie, by przekonać się, jak działa (i wygląda) Shopify. Z drugiej strony, gdy okaże się, że jednak coś w tej kwestii Ci nie odpowiada, może być już za późno. Przenoszenie sklepu jest z kolei dość czasochłonne.

W tej sekcji możliwe jest m.in.:

• konfigurowanie wysyłki,
• realizacja zamówień,
• zarządzanie zamówieniami,
• Shopify Shipping,
• sieć realizacji.

Znajdziesz tu zatem wszelkie niezbędne funkcjonalności gwarantujące, że Twoi klienci otrzymają takie zamówienie, jakiego oczekują.

Kupony rabatowe

Z poziomu zakładki Rabaty stworzysz i wdrożysz wszystkie oferty specjalne i promocje dla swoich klientów. Do wyboru masz:

• rabaty kwotowe na produkty,
• Kup X, a otrzymasz Y,
• rabaty kwotowe na zamówienia,
• darmową wysyłkę.

Dla przykładu po wybraniu pierwszego rozwiązania z listy na ekranie pojawia się zwięzły formularz. Pozwala on na utworzenie kodu rabatowego lub naliczenie automatycznego rabatu. Do Twojej dyspozycji jest również generator losowego kodu, co jest świetnym pomysłem.

Aby stworzyć rabat, musisz określić jego parametry, np.:

• kod rabatowy, który będą wprowadzali klienci podczas realizacji zakupów,
• wartość rabatu (procentową lub kwotową),
• zakres działania (czego dotyczy),
• minimalne wymagania dotyczące zakupów,
• kwalifikowalność (kto może z niego skorzystać),
• maksymalną liczbę zastosowań,
• połączenia z innymi rabatami,
• czas aktywności.

Po uzupełnieniu wszystkich tych danych wystarczy kliknąć „Zapisz rabat” i gotowe. Zacznie on działać na wskazanych przez Ciebie warunkach.

Raporty i statystyki

Autorskie narzędzia analityczne Shopify gwarantują Ci stały dostęp do aktualnych danych i statystyk. W zakładce „Analizy” znajdziesz całą stronę pełną przydatnych informacji dotyczących funkcjonowania Twojego sklepu internetowego. Zostały one rozmieszczone w całkiem wygodny, przemyślany sposób. Domyślnie wskazują wyniki z bieżącego dnia, które możesz porównać np. z dniem poprzednim. Dodatkową opcją jest „Dostosuj” pozwalające na spersonalizowanie prezentowanych parametrów.

W wersji domyślnej — wyliczając od samej góry — Shopify w analizach podsumowuje:

• sprzedaż brutto,
• wskaźnik powracających klientów,
• zamówienia zrealizowane,
• zamówienia,
• łączną sprzedaż w przedziale czasu,
• zestawienie całkowitej sprzedaży,
• łączną sprzedaż wg kanału sprzedaży,
• historię średniej wartości zamówień,
• łączną sprzedaż wg produktu,
• sesje w przedziale czasu,
• wskaźnik konwersji w przedziale czasu,
• rozkład współczynnika konwersji,
• i wiele innych.

Bardzo ciekawą dodatkową opcją Shopify jest „Live View”. Sprawdzi się szczególnie w przypadku większych sklepów, działających na kilku rynkach. Pozwala obserwować, co się dzieje na platformie e-commerce w danym momencie. Obrazuje to w bardzo atrakcyjny, a zarazem przystępny sposób: na mapie świata.

Działania reklamowe

Z poziomu konta użytkownika Shopify możesz zarówno tworzyć, jak i nadzorować i zarządzać działaniami reklamowymi. Służy do tego zakładka Marketing widoczna w bocznym menu na głównym pulpicie.

Znajdziesz w niej zwięzłe podsumowanie działań marketingowych podejmowanych w swoim e-sklepie. Domyślnie prezentują one wyniki z ostatniego miesiąca, które dodatkowo możesz porównać z innym, dowolnym okresem. Możliwa jest ponadto oczywiście ich personalizacja. W pierwotnej wersji natomiast do Twojej dyspozycji są takie dane, jak:

• sesje sklepu online,
• współczynnik konwersji,
• średnia wartość zamówienia,
• łączna sprzedaż,
• sprzedaż zrealizowana dzięki działaniom marketingowym,
• zamówienia zrealizowane dzięki działaniom marketingowym,
• najlepsze kanały marketingowe (jeśli działasz w kilku).

Tworzenie nowych kampanii i innych działań promocyjnych jest realizowane z poziomu opisywanej zakładki. Wystarczy tylko, że naciśniesz przycisk „Utwórz działanie”, widoczny nad raportami. Następnie możesz wybrać zakres działania:

• reklamy (np. Pinterest, Snapchat),
• e-mail (np. e-mail Shopify),
• post w mediach społecznościowych,
• SMS.

Dodatkowo w sekcji „Marketing” znajdziesz podstronę poświęconą automatyzacjom. W wersji próbnej Shopify jej nie udostępnia. Z tego miejsca natomiast możesz stworzyć automatyzację bazującą na gotowym szablonie, jak i niestandardową.

Blog i strony informacyjne

Shopify pozwala na stworzenie kompletnego sklepu internetowego. Możesz więc również z poziomu platformy zadbać o to, aby znalazły się w nim elementy dodatkowe, takie jak np. blog, strony informacyjne, regulaminy czy strona kontaktowa.

Dobrze prowadzony blog jest wizytówką e-sklepu. Pomaga nawiązywać relacje z odbiorcami i wspiera wizerunek eksperta. W Shopify możesz stworzyć go z poziomu zakładki „Zawartość” i „Posty na blogu”.

Dodatkowe strony w swoim sklepie (jak np. Kontakt, FAQ czy inne informacje) stworzysz w sekcji „Sklep online”. Wystarczy przejść do zakładki „Strony” i nacisnąć przycisk „Dodaj stronę”. Samodzielnie nadasz jej tytuł i uzupełnisz odpowiednimi treściami.

System może wygenerować za Ciebie również rozmaite regulaminy i inne dokumenty prawne. W „Ustawieniach” znajdziesz zakładkę „Polityki”, zawierającą m.in.:

• reguły zwrotu towarów,
• politykę zwrotów i refundacji,
• politykę prywatności,
• warunki świadczenia usług,
• politykę wysyłki,
• noty prawne.

Po wybraniu odpowiedniego dokumentu wprowadzisz go ręcznie lub wygenerujesz uniwersalny szablon. To przydatna opcja, dzięki której oszczędzisz sporo czasu.

Dropshipping w Shopify

Shopify umożliwia prowadzenie sklepu online w modelu dropshippingowym. Co natomiast ważne, rozwiązanie takie nie stanowi elementu systemowego. Musisz dodać je samodzielnie przy pomocy integracji z zewnętrzną aplikacją. Może pomóc Ci w tym np. Fulfillment Network z App Store.

Z poziomu aplikacji łączysz się z dostawcą usług logistycznych lub swoim magazynem dropshippingowym. Dopiero wtedy możesz swobodnie przystąpić do konfiguracji realizacji zamówień, ich obsługi oraz wysyłki. To dość skomplikowana metoda — Shopify mógł zadbać o autorski, wbudowany moduł, ograniczając formalności. Nadal jednak jest to rozwiązanie w pełni funkcjonalne i pozwalające na prowadzenie takiej formy działalności.

Wsparcie techniczne w Shopify

Shopify oferuje wsparcie techniczne, pomoc i obsługę klientów w języku polskim. Do Twojej dyspozycji są takie rozwiązania, jak:

• Centrum pomocy,
• Asystent Centrum pomocy.

Wszelki kontakt z obsługą możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem czatu online. Jest dostępny z poziomu Centrum pomocy oraz wbudowanego okna w kokpicie użytkownika. Obsługuje go sztuczna inteligencja, która naprawdę dobrze się sprawdza. Była w stanie odpowiedzieć praktycznie na wszystkie pytania. Tworzyła instrukcje obsługi serwisu i wskazywała, w których miejscach należy szukać odpowiednich opcji.

Jeśli chcesz skontaktować się z obsługą, a nie botem, możesz poprosić o połączenie z pomocą techniczną. Oczekiwanie na doradcę trwa zazwyczaj niecałe 5 minut. Następnie do czatu dołącza konsultant, który na wstępie analizuje rozmowę z automatem. Następnie dopytuje o interesujące kwestie i udziela odpowiedzi na wszystkie pytania.

Fakt, że na odpowiedzi konsultanta trzeba chwilę czekać i rozmowa nie jest zbyt płynna. Ponadto zawiera wiele nacisków marketingowych. Wciąż jednak informacje otrzymujesz stosunkowo szybko i ostatecznie rozwiają wszystkie wątpliwości. Doświadczenie to można więc uznać za całkiem pozytywne.

Shopify — opinie klientów

Co użytkownicy myślą o platformie Shopify? Opinie, które można znaleźć w internecie, są naprawdę pozytywne. Ze względu na międzynarodowy charakter tego serwisu oraz obecność na rynku od wielu lat, głosy klientów nie są trudne do znalezienia. Co więcej, oficjalny profil platformy na Facebooku pęka w szwach od komentarzy. Wiele z nich chwali serwis za sprawne działanie, łatwą obsługę czy opcję dropshippingu.

Nie oznacza to jednak, że nie da się znaleźć również negatywnych głosów. Najwięcej z nich dotyczy braku bezpośredniego supportu. Wiele osób pyta o kontakt telefoniczny czy innego typu wsparcie techniczne prawdziwych konsultantów. Inne głosy niezadowolenia w głównej mierze dotyczą konkretnych sytuacji, gdy w obrębie sklepu nie działały różnego rodzaju funkcjonalności. Widać w takich przypadkach natomiast wysoką aktywność Shopify, które od razu odpowiada na takie komentarze i prosi o bezpośredni kontakt w celu rozwiązania problemu.

Co daje Shopify i czy to dobry wybór?

Shopify jest platformą, która sprawdzi się w przypadku większości biznesów e-commerce niewielkiej lub średniej wielkości. Serwis gwarantuje pełną i wygodną obsługę w języku polskim. Jest rozbudowany, minimalistyczny i wygodny w użyciu. Na tej podstawie zakładamy, że nawet osoby bez większego doświadczenia nie powinny mieć z nim problemów. Jeśli natomiast jakieś się pojawią, to sprawnie działające wsparcie techniczne powinno pomóc się z nimi uporać w kilka minut.

Kłopoty pojawiają się jednak, gdy na otwarcie i prowadzenie sklepu nie chcesz wydać zbyt wiele pieniędzy. Niestety Shopify jest dość drogi — mimo że dla polskich klientów rozlicza się już w złotówkach, jego abonamenty i tak bywają wyższe niż u rodzimej konkurencji. To może stanowić problem dla biznesów skupionych na polskim rynku. Nietrudno znaleźć alternatywy znacznie przystępniejsze cenowo. Z drugiej strony, obiektywnie patrząc, platforma prezentuje satysfakcjonujący stosunek ceny do jakości i jest łatwo skalowalna. Początkowo wyższe wydatki mogą zatem opłacić się w przyszłości.

Oceny cząstkowe

Wady i zalety

Werdykt

Tomasz Zaremba · Redaktor prowadzacy

Redaktor naczelny Profit Shop · platformy e-commerce · ponad dekada praktyki w sprzedaży internetowej

Niezależna recenzja·Konflikt interesów: brak