Sky-Shop

Dla kogo sklep Sky-Shop jest dobrym wyborem?

Platforma Sky-Shop świetnie sprawdzi się w przypadku prowadzenia sklepu internetowego o zasięgu lokalnym lub krajowym. To rozwiązanie doskonale dostosowane do polskiego rynku, skierowane do małych i średnich przedsiębiorstw. Zapewnia szereg popularnych w naszym kraju marketplace’ów, a także sprzedaż online w modelu dropshipping. Ponadto stworzenie w niej serwisu i jego prowadzenie nie wymaga kodowania. W połączeniu z gotowymi szablonami nie zawiedzie nawet osób niedysponujących zbyt obszerną wiedzą techniczną.

Dla kogo wybór sklepu Sky-Shop nie będzie dobrą decyzją?

Ze względu na charakter oprogramowania, Sky-Shop może nie wystarczyć dużym sklepom. Zawiedzeni będą przedsiębiorcy liczący na indywidualny projekt graficzny czy pełną ingerencję w kod strony. Ponadto bardzo mocne skupienie platformy na rynku polskim będzie irytujące dla sprzedawców o zasięgu międzynarodowym czy globalnym. Na koniec warto pamiętać również, że jest to narzędzie płatne. Jeśli zatem chcesz stworzyć własny sklep internetowy całkowicie za darmo, to w tym przypadku nie będzie to możliwe.

Szybki skrót recenzji Sky-Shop

Sky-Shop to polska platforma e-commerce, która została stworzona z myślą głównie o naszym krajowym rynku. Jej największym atutem jest ogromna liczba integracji, z których wiele nastawionych jest właśnie na obsługę rodzimych sprzedawców. Współpracuje z popularnymi u nas firmami kurierskimi, systemami księgowymi i serwisami sprzedażowymi. W jej ramach możesz liczyć m.in. na:

• przystępne ceny poszczególnych pakietów (może z wyjątkiem kosztownych opcji dla największych e-sklepów),
• dodatkowe rozbudowane rozwiązanie dedykowane dropshippingowi,
• łatwe zarządzanie produktami (edycja karty produktu, tworzenie kategorii i wariantów, dodawanie opisów itd.),
• liczne rozwiązania marketingowe (część obsługiwana za pomocą wtyczek i integracji),
• moduł bloga,
• narzędzia analityczne,
• polskojęzyczny i sprawnie działający support.

Za główny minus Sky-Shop uważamy edytor. Podzielony na trzy części (kreator szablonu, ustawienia kolorystyki i koloru oraz zarządzanie treścią CMS) jest dość niewygodny w obsłudze. Nie pokazuje wprowadzanych zmian na bieżąco na ekranie i wymaga ciągłego przechodzenia do podglądu. Jak każdy SaaS nie gwarantuje też indywidualnego projektu graficznego, bazując na gotowych (choć edytowalnych) szablonach. Nadal jednak pozostaje jedną z opcji wartych rozważenia — szczególnie w przypadku początkujących lub niewielkich biznesów z sektora e-commerce.

Ile kosztuje Sky-Shop?

Zarówno stworzenie, jak i prowadzenie czy promowanie sklepu internetowego za pośrednictwem platformy Sky-Shop, jest płatne. Serwis ten działa w formie subskrypcyjnej. W praktyce więc musisz regularnie go opłacać, by mieć stały dostęp do jego możliwości. Zależnie od potrzeb, możesz wykupić abonament na miesiąc, 3 miesiące lub rok — im dłuższy okres rozliczeniowy, tym niższa cena. W ofercie znajdują się cztery pakiety. Poniżej zestawiliśmy ich ceny regularne (netto, miesięcznie) oraz ceny promocyjne, jakie obowiązują w pierwszym roku przy płatności rocznej:

Start Up sprawdzi się raczej tylko czasowo, zaraz po uruchomieniu sklepu — zapewnia m.in. 100 produktów, 1 konto administratora, polską wersję językową i 1 walutę (PLN), 11 bezpłatnych szablonów, darmową pomoc konsultantów oraz 20 porównywarek cen i opinii. Basic jest dobry dla początkujących i niewielkich biznesów — dokłada m.in. 15 tys. produktów, 3 konta administracyjne oraz bezpłatną integrację z Allegro (500 aukcji). Business sprawdzi się przy dynamicznie rozwijających się sklepach o dużym wolumenie transakcji i oferuje m.in. nielimitowaną liczbę kont administracyjnych, 3 języki i waluty oraz 10 tys. aukcji na Allegro, Ceneo, Morele Marketplace, Empik Place i OLX. Supreme stworzono z myślą o rozbudowanych sklepach — zapewnia m.in. 250 tys. produktów, 6 języków i walut oraz 200 tys. aukcji na Allegro.

Uwaga — promocja obejmuje wyłącznie pierwszy rok i tylko przy płatności rocznej z góry. Rabat sięga nawet -80% (np. w pakiecie Start Up to spadek z 99 zł do 19 zł miesięcznie), ale po upływie pierwszego roku abonament wraca do ceny regularnej. Pakiet Supreme jest wyjątkiem — jego cena promocyjna i regularna są takie same (469 zł).

Co istotne, Sky-Shop nie pobiera prowizji od sprzedaży. Jeśli jednak w danym miesiącu przekroczysz limit zamówień przewidziany w wybranym pakiecie, naliczona zostanie dopłata za każde dodatkowe zamówienie: 0,29 zł w sklepie internetowym oraz 0,11 zł na marketplace’ach. To rozsądny model — koszty rosną proporcjonalnie do skali sprzedaży, bez procentowej prowizji od obrotu.

Oddzielny cennik został przygotowany dla oprogramowania Sky-Shop w wersji dropshippingowej. W tym przypadku (przy założeniu abonamentu rocznego) możesz skorzystać z trzech planów płatnych: Drop Go, Drop Plus oraz Drop Max. W zależności od konfiguracji zapewniają one m.in.:

• od 25 tys. do 250 tys. produktów,
• od 2 do nieograniczonej liczby hurtowni,
• aktualizację danych z hurtowni kilka razy dziennie,
• pakiet sklepu internetowego w cenie,
• od 3 do nieograniczonej liczby administratorów,
• 11 bezpłatnych szablonów,
• od 1 do 6 języków i walut,
• integracje z Allegro, Ceneo, OLX, Morele Marketplace i Empik Place,
• i wiele innych.

Lista głównych funkcji i usług Sky-Shop

Opisywana platforma e-commerce pełnymi garściami czerpie z klasyków tego segmentu, takich jak Shopify czy Shoper. Podobnie jak one ma bardzo rozbudowaną paletę funkcjonalności, które w znacznej mierze się pokrywają. Poniżej zrobiliśmy ich przegląd, sprawdzając, co dokładnie oferuje Sky-Shop. Wykorzystaliśmy do tego spis narzędzi stworzony przez twórców, dostępny na oficjalnej stronie internetowej serwisu.

Sprzedaż i marketing

Podobnie jak każda platforma e-commerce, Sky-Shop pozwala na rozwój sprzedaży produktów oraz ich promocję. Jest to realizowane na wiele sposobów. Na kontrolę tego aspektu działalności pozwalają takie funkcje oraz narzędzia, jak:

• Allegro — integracje,
• sprzedaż wielokanałowa,
• marketing i SEO,
• kurierzy, płatności i inne,
• raporty i statystyki,
• blog w sklepie internetowym,
• Sky-Shop Kampanie SEO (narzędzie autorskie),
• Sky-Shop Google Ads (narzędzie autorskie),
• Sky-Shop x Apaczka (narzędzie autorskie).

Integracje z hurtowniami (dropshipping)

Sky-Shop pozwala na otwarcie sklepu funkcjonującego w modelu dropshippingowym. Polega to na automatycznym przekazywaniu zamówień do hurtowni, bez potrzeby kreowania produktów bezpośrednio w Twoim e-sklepie. Liczne integracje pozwolą Ci na pobieranie wszystkich danych udostępnianych przez dystrybutorów czy producentów. W ten sposób też złożone w Twoim serwisie zamówienia zostaną przekazane do dostawcy i przez niego zrealizowane. Ty otrzymasz plik produktowy, aktualizowany nawet kilkanaście razy na dobę.

W wielu platformach e-commerce dropshipping traktowany jest jako dodatek. Często bywa niezbyt rozwinięty i niewygodny w obsłudze. W Sky-Shop możesz otworzyć oddzielne konto zapewniające szereg niezbędnych narzędzi ułatwiających prowadzenie tego typu biznesu. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w dalszej części naszej recenzji.

Aplikacja mobilna Sky-Shop

Jak przystało na nowoczesny serwis, Sky-Shop ma dedykowaną aplikację mobilną. Pozwala na bieżąco kontrolować funkcjonowanie sklepu i wykonywać najważniejsze czynności. Możesz z jej poziomu przeglądać zamówienia, edytować je oraz realizować. Sprawdzisz dane niezbędne do wystawiania faktur, dodasz nowe produkty i będziesz edytować dane klientów, gdziekolwiek będziesz.

Z poziomu serwisu mobilnego możesz obsługiwać kilka sklepów funkcjonujących w ramach Twojego konta Sky-Shop. Sama aplikacja jest bezpłatna i działa w ramach wykupionego przez Ciebie pakietu. Gwarantuje takie same funkcjonalności jak wersja przeglądarkowa, a dostępna jest na urządzenia z systemami Android oraz iOS.

Sprzedaż plików cyfrowych

W swoim sklepie możesz sprzedawać produkty różnego typu. Nie muszą mieć nawet formy fizycznej, bo Sky-Shop umożliwia handel asortymentem cyfrowym. Oznacza to, że z powodzeniem zrealizujesz w nim sprzedaż np.:

• e-booków,
• audiobooków,
• filmów,
• grafik,
• zdjęć,
• plików muzycznych,
• gier.

Platforma pozwala na handel plikami w dowolnych formatach. Wszystko opiera się na łatwej automatyzacji procesu sprzedażowego. Podobnie jak zwykłe produkty, klienci dodają je do swojego koszyka, który następnie opłacają. Po realizacji płatności jednak wybrany przez nich asortyment błyskawicznie wysyłany jest mailem.

Dodatkowo serwis gwarantuje odpowiednią ochronę plików. Jest to realizowane przez czas działania linku i maksymalną liczbę pobrań. Na życzenie produkty cyfrowe możesz sprzedawać w zestawach (np. wersja papierowa + e-book). To rozwiązanie pozwalające na zwiększenie atrakcyjności oferty.

Panel administracyjny sklepu internetowego

Sky-Shop umożliwia pełną kontrolę i zarządzanie sklepem online z poziomu autorskiego panelu administracyjnego. To, co szczególnie podoba się w nim naszym redaktorom, to opisy wszystkich funkcji. Charakterystyczne znaki zapytania zobaczysz na każdym kroku. Warto w nie klikać i w ten sposób odkrywać wszystkie funkcje platformy. Więcej informacji na temat interfejsu znajdziesz w dalszej części naszej recenzji.

Moduł B2B

Sklep internetowy w Sky-Shop może służyć nie tylko do obsługi klientów prywatnych. Opisywana platforma umożliwia prowadzenie działalności B2B, czyli skierowanej do klientów biznesowych. W praktyce oznacza to, że możesz korzystać z niej, jeśli jesteś np.:

• właścicielem hurtowni,
• producentem,
• importerem.

Bez problemu połączysz to z modelem B2C, czyli sprzedażą swoich produktów klientom prywatnym. Nic ponadto nie stoi na przeszkodzie, żebyś obsługiwał biznesy dropshippingowe, np. jako hurtownia. W dodatku w Sky-Shop możesz wybrać 4 modele tego typu działalności:

• hurtownię otwartą (produkty i ceny widoczne dla każdego),
• hurtownię półotwartą (produkty i ceny widoczne po rejestracji),
• hurtownię zamkniętą (produkty i ceny widoczne po rejestracji i zalogowaniu),
• ograniczony dostęp (produkty i ceny widoczne po rejestracji i autoryzacji).

Obsługuj klientów detalicznych i hurtowych, dopasowując swój system działania do potrzeb i oczekiwań swoich klientów.

Płatności online Sky-Pay

Sky-Pay to autorskie rozwiązanie płatnicze, polecane przez tę platformę. Z jego pomocą klienci mogą korzystać z najpopularniejszych metod błyskawicznych płatności online. Ty zyskujesz z kolei automatyczne księgowanie oraz błyskawiczne wpłaty na swoje konto (24 h). To dobrze przemyślane i wygodne rozwiązanie. Zawiera wiele metod płatności popularnych także wśród polskich klientów. Wśród kluczowych opcji wymienić można np.:

• szybkie przelewy pay by link,
• karty płatnicze (Visa i MasterCard),
• BLIK,
• BLIK Płacę Później,
• raty Alior.

Co ważne, korzystanie ze Sky-Pay wiąże się z prowizją operatora płatności (to opłata za obsługę transakcji, nie prowizja platformy od sprzedaży — tej Sky-Shop nie pobiera). Przez pierwsze 3 miesiące prowizja Sky-Pay wynosi 1 proc. Alternatywnie możesz realizować płatności na inne sposoby, wykorzystując do tego np. integracje z zewnętrznymi narzędziami finansowymi. One jednak również mogą pobierać dodatkowe opłaty. Warto więc sprawdzić tę kwestię przed zdecydowaniem się na konkretną opcję.

Sky-Pay Finansowanie

Sky-Pay Finansowanie to rozwiązanie obsługiwane przez Brutto.pl. Pozwala na otrzymanie szybkiego zastrzyku gotówki nawet do kwoty 100 tys. zł na dowolny cel firmowy. Czas zobowiązania wynosi maksymalnie do 15 miesięcy, a koszt jest równy 17,5 proc. otrzymanej kwoty.

Atutem tego rozwiązania jest jego banalna obsługa. Wszystko, co musisz zrobić, to:

1. zarejestrować się w serwisie i zalogować na swoje konto,
2. wybrać opcję finansowania,
3. wypełnić formularz,
4. poczekać na decyzję,
5. wybrać kwotę i podpisać umowę kodem SMS.

Oczywiście przed zdecydowaniem się na tę formę finansowania polecamy najpierw porównać jej warunki do standardowych kredytów i pożyczek firmowych. Trzeba natomiast przyznać, że rzeczywiście kusi wygodą obsługi i dostępnością.

Sky-Shop Regulaminy

To kolejne autorskie (i dodatkowo płatne) rozwiązanie, o które możesz rozszerzyć swój sklep internetowy. Z jego pomocą zadbasz o wszelkie aspekty prawne prowadzonej w internecie działalności. Pozwala na generowanie i publikowanie rozmaitych dokumentów. Jest dostępne w dwóch wersjach:

• Pakiet dokumentów dla dropshippingu,
• Regulamin sklepu z pakietem e-sprzedawcy.

Zależnie od wybranej opcji z pomocą Sky-Shop Regulaminy możesz zadbać o takie kwestie, jak m.in.:

• regulamin sprzedaży Allegro,
• umowa powierzenia przetwarzania danych dla hurtowni,
• dokumenty dostępne po wypełnieniu formularza,
• regulamin sklepu PL,
• RODO,
• polityka prywatności i cookies,
• regulamin konta klienta i newslettera,
• DSA,
• wzór GPSR dla dystrybutora z listami kontrolnymi.

W każdej wersji Sky-Shop Regulaminy gwarantuje stałą aktualizację wykorzystywanych w Twoim sklepie dokumentów względem zmian zachodzących w prawie. Choć nie jest to najtańsze rozwiązanie, może być bardzo przydatne (szczególnie dla początkujących użytkowników czy mniejszych firm, które nie dysponują wsparciem prawników). Warto zatem rozważyć skorzystanie z niego lub znalezienie dla niego rozsądnej alternatywy zewnętrznej.

Integracje

W Sky-Shop jest dostępnych blisko 1000 integracji odpowiedzialnych za rozmaite funkcje dodatkowe serwisu. Część stanowi rozszerzenie podstawowych zastosowań platformy. Inne z kolei wdrażają zupełnie nowe opcje, zwiększając jej funkcjonalność.

Wśród oferowanych integracji dostępne są te z zakresu:

• kurierzy i brokerzy (14),
• marketing i narzędzia (21),
• płatności i systemy ratalne (12),
• porównywarki cen i opinii (20),
• portale aukcyjne i marketplace (25),
• systemy księgowe i ERP (22).

Rejestracja w Sky-Shop

Czas na sprawdzenie w praktyce, co platforma Sky-Shop oferuje swoim użytkownikom. Aby jednak to zrobić, konieczne jest najpierw założenie konta. Doskonale sprawdzi się do tego bezpłatny sklep testowy. Poniżej znajdziesz instrukcję, która szybko przeprowadzi Cię przez cały ten proces.

Strona Sky-shop.pl wygląda nowocześnie, jest jasna, czytelna i intuicyjnie zaprojektowana. Od razu w oczy rzuca się też sposób rejestracji.

1. wprowadź adres e-mail w pustym polu na środku ekranu i naciśnij Załóż sklep bezpłatnie;
2. wprowadź hasło (wraz z adresem e-mail będą Twoimi przyszłymi danymi logowania) i naciśnij przycisk Zakładam bezpłatnie sklep;
3. poczekaj, aż system przygotuje Twój kokpit administratora;
4. wprowadź podstawowe dane: nazwę sklepu, nazwę firmy lub swoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres.

Po uzupełnieniu tych informacji Sky-Shop pozwala swobodnie korzystać z kokpitu. Od razu informuje też, że wspiera przede wszystkim przeglądarki Chrome i Firefox. W przypadku pozostałych ostrzega przed nieoczekiwanymi błędami wyświetlania lub spowolnionym działaniem. To spory minus, biorąc pod uwagę różnorodność rozwiązań dostępnych na rynku. Pocieszeniem jest natomiast to, że testy na Microsoft Edge oraz Operze nie wykazały większych problemów.

Jak założyć sklep internetowy w Sky-Shop? Obsługa platformy e-commerce w praktyce

Jak w praktyce wygląda prowadzenie sklepu internetowego z poziomu platformy Sky-Shop? Poniżej omawiamy funkcje najważniejsze z perspektywy sprzedawców. Pod uwagę wzięliśmy szereg narzędzi i usług dostępnych z poziomu serwisu, które nie wymagają przelogowywania ani uruchamiania zewnętrznych rozwiązań.

Panel administracyjny

Trzeba przyznać, że panel administracyjny sklepu internetowego w Sky-Shop nieco zaskakuje. Wiele się tu dzieje, a odczucie zamieszania potęguje domyślny ciemny motyw interfejsu. To zdecydowanie wyróżnia tę platformę na tle konkurencji, która w większości stawia na jasne barwy. Jeśli jednak ciemny kolor Ci przeszkadza, jednym kliknięciem możesz zmienić wersję na jasną.

Początkowe przytłoczenie strukturą kokpitu okazuje się chwilowe. Po spokojnym przeglądnięciu poszczególnych opcji łatwo się odnaleźć. Górne menu się rozwija i stanowi główny zbiór wszystkich funkcji dostępnych na tej platformie e-commerce.

Po lewej stronie umieszczone zostały praktyczne skróty. Są w pełni edytowalne, łatwo więc dopasujesz je do swojego stylu pracy. Dzięki temu też przydadzą się nie tylko przy założeniu sklepu internetowego, ale i podczas jego obsługi i zarządzania nim. Dopasowanie elementów polega na przeciąganiu kafelków w pożądane miejsca.

Po prawej stronie ekranu znajdziesz Asystenta konfiguracji. Jeśli chcesz, może Cię on przeprowadzić przez cały proces uruchamiania biznesu online. Pomoże założyć sklep internetowy i skonfigurować go z innymi sprzedażowymi platformami e-commerce. Dodasz za jego pośrednictwem produkty, wdrożysz odpowiednie systemy płatności i będziesz zarządzać sprzedażą.

Na środku jest niewielki panel prezentujący aktualną kondycję Twojego sklepu internetowego. Widoczne są w nim podstawowe dane z ostatnich 7 dni dotyczące: porzuconych koszyków, zamówień, średniej ilości zamówień dziennie, normy zamówień i sumy sprzedaży.

Projektowanie sklepów internetowych

Przed otwarciem sklepu internetowego niezbędne jest jego przemyślane zaprojektowanie. Platforma Sky-Shop oczywiście na to pozwala i nie wymaga to umiejętności kodowania. Najłatwiej jest zrobić to za pomocą przycisku „Edytuj wygląd”, który znajdziesz w „Skrótach”.

Autorski Kreator wyglądu Sky-Shop otworzy się w nowym oknie. Trzy okna na górze pozwalają na:

• edycję poszczególnych elementów szablonu,
• zmianę ustawień „wizualnych” aspektów, jak kolorystyka czy czcionki (fonty),
• zarządzanie treścią (contentem) w witrynie.

Poniżej zobaczysz 12 gotowych szablonów, które pozostają do Twojej dyspozycji. Wystarczy tylko, że przy wybranym naciśniesz przycisk „Aktywuj”. Potem możesz przejść do jego dostosowania do własnych potrzeb.

Dostosowanie gotowego szablonu

Podział kreatora na trzy sekcje nie jest najbardziej intuicyjnym i wygodnym rozwiązaniem. Przez niego oddzielnie określasz układ witryny, jej wygląd i zawartość. Choć więc widzisz wprowadzane i zapisywane przez siebie zmiany w czasie rzeczywistym, to ostatecznie wygląd gotowego sklepu może okazać się zaskoczeniem.

Najbardziej irytująca jest pierwsza część, czyli „Kreator szablonu sklepu”. Nie pokazuje on w ogóle zawartości w „gotowej” formie. Trochę więc „po omacku” ustalasz np. rozmieszczenie kafelków czy ich wielkość. Na szczęście, chociaż sam proces wprowadzania zmian jest wygodny. Wystarczy bowiem najechać na dany element, by podświetliła się jego ikona edycji w bocznym menu po prawej stronie. Po jej naciśnięciu zobaczysz wszystkie dostępne modyfikacje.

Krok drugi to edycja „Ustawień kolorystyki i czcionki”. Tutaj niestety również nie jest zbyt łatwo, twórcy bowiem najwyraźniej bardzo wierzą w moc wyobraźni. Każda „grupa elementów” na stronie określona została oddzielną paletą barw. Możesz wszystkie zmieniać, nie widzisz jednak efektów w czasie rzeczywistym. Konieczne jest do tego włączenie podglądu witryny.

Ostatni etap to „CMS — Zarządzanie treścią”. To chyba sekcja najwygodniejsza w użyciu ze wszystkich trzech. Niestety jednak nadal klient nie dostaje widoku swojej witryny i możliwości wprowadzania zmian „na żywym organizmie”. Zamiast tego wszystko sterowane jest z poziomu menu bocznego. Po przeprowadzeniu każdej zmiany możesz od razu nacisnąć „Zobacz stronę główną”, by szybko podejrzeć wdrożone modyfikacje.

Responsywność

Zgodnie z informacjami zamieszczonymi w serwisie, Sky-Shop oferuje responsywne sklepy internetowe. System sam ma automatycznie dostosowywać układ szablonów do wielkości ekranu, na którym są wyświetlane.

Problem jednak w tym, że część twórców sklepów internetowych chce zrobić to (lub tego dopilnować) samodzielnie. To zapewnia lepszą kontrolę nad układem i pozwala skuteczniej dopasować go do potrzeb odbiorców. W przypadku platformy Sky-Shop nie udało nam się znaleźć takiej funkcji. Nawet po wejściu z poziomu edycji szablonu na „Podgląd strony” ma ona wyłącznie wersję desktopową. Jedynym sposobem zobaczenia wersji mobilnej jest zatem otwarcie podglądu np. na smartfonie.

Dodawanie produktów i podział na kategorie

Sky-Shop oferuje dodawanie produktów w bardzo przystępnej formie. Wystarczy tylko nacisnąć przycisk „Dodaj produkt” widoczny w skrótach. Alternatywnie możesz też poszukać go „samodzielnie” — rozwiń w menu głównym zakładkę „Produkty” i wybierz pożądaną opcję.

Nowe okno pojawi się od razu na ekranie. Jest bardzo rozbudowane, bo do wyboru masz w nim szereg opcji:

• dane podstawowe,
• kategorie,
• zdjęcia,
• opis produktu,
• parametry dodatkowe,
• bezpieczeństwo produktu,
• podobne produkty,
• warianty,
• pliki cyfrowe,
• Allegro,
• SEO/Notatka,
• Info1–Info5.

Po uzupełnieniu wszystkich zakładek wystarczy zapisać zmiany i produkt pojawi się w katalogu.

Równie przyjemnie przebiega tworzenie kategorii produktów dostępnych w sklepie internetowym. Wszystko opiera się na dobrze znanym użytkownikom Windowsa systemie „drzewka”. W ten sposób możesz tworzyć kategorie główne, jak i dodawać do nich nowe podkategorie. Następnie przypiszesz do nich poszczególne elementy asortymentu, sprawnie go porządkując.

Import produktów z plików

Jak przeglądać produkty, ich opisy, kluczowe informacje czy stany magazynowe na platformie Sky-Shop? Wszystko to (oraz znacznie więcej) jest możliwe po kliknięciu w główną kategorię „Produkty„. Na Twoim ekranie pojawi się wtedy spis całego asortymentu, opisujący każdą sprzedawaną rzecz pod względem:

• unikatowego ID,
• nazwy,
• funkcji Allegro,
• ceny,
• dostępnej ilości,
• producenta,
• kategorii,
• symbolu,
• widoczności.

Z tego poziomu masz możliwość swobodnego zarządzania asortymentem. Możesz m.in.: szukać produktów, edytować ich opisy i wszelkie dane, filtrować po kategorii, dodawać i usuwać produkty i zestawy, importować i eksportować listę produktów. Aby wykonać import, naciśnij przycisk „Importuj/Eksportuj” w prawym górnym rogu, a następnie „Importuj z pliku„.

Zmiana wersji językowej

Sky-Shop oferuje bardzo intuicyjną zmianę języka sklepu internetowego. Ścieżka prowadząca do tego rozwiązania przebiega następująco: „Konfiguracja” → „Ustawienia sklepu” → „Języki„. Możesz dodawać je samodzielnie lub importować z zewnętrznego źródła.

Aby dodać nowy język, naciśnij przycisk „Dodaj język”. W nowym oknie możesz wybrać: język (ok. 60 propozycji), rodzimą nazwę, domenę (każda wersja językowa może działać na innej domenie lub subdomenie) oraz pokazywanie w sklepie (definiuje, czy klienci mają możliwość ręcznego wyboru języka).

Zmiana waluty

Prowadzenie sklepu internetowego działającego na szerszą skalę wymaga również zmiany waluty. Na szczęście w tym zakresie Sky-Shop nie sprawia większych problemów. Aby zmienić walutę, rozwiń zakładkę „Konfiguracja” → „Ustawienia sklepu” → „Waluty i konta bankowe„.

Po uruchomieniu okna uzupełnij wymagane informacje: wprowadzaną walutę (jest ich ponad 150), jej symbol, kurs przeliczenia (możesz wybrać też automatyczny kurs), przelicznik, częstotliwość aktualizacji kursu oraz swoje konto bankowe dla tej waluty. Wtedy też przełącznik waluty będzie dostępny w nagłówku Twojego sklepu internetowego dla klientów.

Zarządzanie zamówieniami

Sky-Shop oferuje na tyle rozbudowane menu górne, że znalezienie opcji odpowiadającej za zarządzanie zamówieniami nie powinno być wyzwaniem. Jak nietrudno się domyślić, odpowiada za to sekcja „Zamówienia„. Po jej otwarciu zobaczysz wszystkie zamówienia (wykonane oraz aktualnie realizowane) za pośrednictwem Twojej platformy e-commerce.

W Sky-Shop masz dostęp z tego miejsca do zestawienia prezentującego m.in.: informacje o wystawieniu faktury, unikatowe ID zamówienia, datę złożenia zamówienia, kwotę do zapłaty, e-mail zamawiającego, imię i nazwisko klienta, rodzaj dostawy, aktualny status, informację o opłaceniu oraz stan wysyłki.

Sprawdzanie statusu realizacji zamówień ułatwiają różne kolory wierszy. Do wyboru masz kilka uniwersalnych statusów: nowe, oczekuje na realizację, spakowane, wysłane, gotowe do odbioru, zrealizowane, anulowane.

Marketing

Z poziomu panelu użytkownika tej platformy e-commerce możesz korzystać z wbudowanych narzędzi marketingowych. Sky-Shop oferuje dostęp do wszelkich narzędzi z poziomu zakładki „Marketing”. Do wyboru masz rozwiązania odpowiadające za:

• zwiększenie sprzedaży,
• newsletter,
• powiadomienia SMS,
• ustawienia SEO (pozycjonowanie sklepu),
• kanały sprzedaży (Allegro, Google Shopping, Ceneo, Facebook, Empik, Morele Marketplace),
• kody rabatowe,
• integracje marketingowe (MailerLite, Google Analytics, LiveChat i inne),
• program partnerski,
• porzucone koszyki,
• blog sklepowy.

Newsletter

Stworzenie newslettera pozwoli Ci na promocję swojego sklepu internetowego oraz nawiązanie silniejszej relacji ze swoimi odbiorcami. Dzięki niemu postawisz się w roli specjalisty, jednocześnie zachęcając klientów do powrotu i ponownych zakupów. Wszystko to przy względnie niewielkich kosztach zarządzania całym procesem wysyłki z poziomu platformy e-commerce.

Po przejściu do zakładki o tej samej nazwie zobaczysz tabelę zestawiającą wszystkie Twoje newslettery. Aby przygotować nowy, naciśnij przycisk „Dodaj newsletter„. W nowym oknie wprowadź wymagane dane: treść wiadomości, język, tytuł, nazwę nadawcy, rodzaj wiadomości (tekstowa lub produktowa), nagłówek i stopkę oraz link do wpisu z newslettera.

W przypadku realizacji wysyłki system zapyta Cię, do których klientów dokładnie ma zostać dostarczona stworzona wiadomość. Do wyboru masz: zapisanych w newsletterze (potwierdzonych), zarejestrowanych, którzy dokonali zakupu, zarejestrowanych, którzy nie dokonali zakupu, oraz niezarejestrowanych, którzy dokonali zakupu.

Sky-Shop oferuje rozbudowaną paletę szablonów komunikatów przygotowanych na różne okazje, z których możesz swobodnie korzystać. Znajdziesz je w „Konfiguracja” → „Ustawienia sklepu” → „Szablony e-mail”. Znalazły się tam maile wysyłane do klientów np. po opłaceniu zamówienia, po złożeniu zamówienia, dotyczące zmiany statusu zamówienia oraz odpowiadające na różne działania podejmowane przez użytkowników. Wszystkie możesz łatwo edytować i dopasować do swoich potrzeb.

Kampanie

Sky-Shop podeszło w nieco skomplikowany sposób do kwestii prowadzenia i kontroli kampanii reklamowych. Domyślnie zakładka „Marketing” i „Zwiększ sprzedaż” prowadzi do autorskiego i płatnego rozwiązania „Sky-Shop Kampanie Ads”.

Wbrew pozorom nie jest to jednak opcja, przy pomocy której samodzielnie poprowadzisz promocję. W ten sposób możesz umówić się jedynie na darmową konsultację ze specjalistą Sky-Shop, który przygotuje i uruchomi kampanię Google Ads. Konieczna jest akceptacja dwóch głównych warunków: budżetu reklamowego od 1500 zł oraz kosztu obsługi kampanii wynoszącego 499 zł + 9 proc. budżetu.

Są to dość wygórowane koszty. Możesz jednak samodzielnie zająć się kampaniami za pomocą wtyczek (np. w Google przy użyciu pluginu Google Ads). Do Twojej dyspozycji jest szereg rozmaitych rozszerzeń marketingowych dostępnych w ramach integracji.

Blog

Możesz stworzyć swojego bloga, ale w tym zakresie Sky-Shop pozostawia wiele do życzenia. Przejście z sekcji „Marketing” do „Blog w sklepie” przekierowuje bezpośrednio do strony edycji — jej obsługa jest niestety niewygodna.

Podobnie jak w przypadku edycji platformy e-commerce, nadal nie ma podglądu witryny w czasie rzeczywistym. Wprowadzając zmiany, nie widzisz więc, jak wpływa to na gotowy sklep. Sam proces wprowadzania tekstu i dodawania do niego zdjęcia nie sprawia jednak większych problemów. Po wprowadzeniu zmian i ich zatwierdzeniu nowy post po prostu pojawia się w zakładce „Blog”.

Raporty i statystyki

Sekcja „Statystyki” znajduje się w zakładce „Marketing„. Dotyczy ona całej działalności sklepu. Sky-Shop podzielił tę zakładkę na pięć głównych sekcji: Ogólne, Zamówienia, Wizyty, Klienci oraz Produkty.

W każdej z nich znajdziesz szereg raportów odpowiadających za konkretne parametry. Możesz filtrować je po datach lub wybierać domyślne przedziały czasowe. W ten sposób uzyskasz szereg przydatnych informacji, m.in. dotyczących:

• ogólnej ilości zamówień,
• porzuconych koszyków,
• najczęściej wyszukiwanych fraz,
• najpopularniejszych form dostawy,
• najczęściej sprzedawanych produktów,
• najczęściej wybieranych systemów płatności,
• wizyt (i ogólnych statystyk odwiedzin).

Statystyki dostępne na tej platformie e-commerce sprawdzą się najlepiej w przypadku nowych i niezbyt rozbudowanych sklepów. Jeśli jednak zależy Ci na zbieraniu bardziej szczegółowych danych lub prowadzisz sprzedaż na szerszą skalę, polecamy wprowadzenie integracji z zewnętrznym narzędziem analitycznym. To ułatwi Ci kontrolowanie kondycji oraz optymalizację sklepu zgodnie z zachowaniami użytkowników.

Strony informacyjne i regulaminy

Osoby zajmujące się prowadzeniem sklepów internetowych wiedzą, z iloma formalnościami prawnymi jest to związane. Musisz zadbać o regulaminy, RODO, zgody na ciasteczka czy zgodność z Omnibusem. Niestety Sky-Shop w tej kwestii nie jest zbyt pomocny.

Z poziomu konta użytkownika masz dostęp tylko do wbudowanego narzędzia do zarządzania ciasteczkami. Znajdziesz je w zakładce „Konfiguracja” → „Ustawienia sklepu” → „Informacje o cookies”. Tam przygotujesz pop-upy lub paski informacyjne wyświetlające się na różnych podstronach.

Jeśli chcesz zadbać o pozostałe przepisy, regulaminy i dokumenty, to Sky-Shop oferuje płatne rozwiązanie w postaci narzędzia Sky-Shop Regulaminy. Jest dostępny za 295 zł (pakiet dokumentów dla dropshippingu) lub 359 zł (regulamin sklepu z pakietem e-sprzedawcy) rocznie. W tej cenie otrzymujesz zarówno generator i edytor dokumentów, jak i ich regularne aktualizacje.

Alternatywnie możesz skorzystać z aplikacji zewnętrznych przeznaczonych do tworzenia dokumentacji sklepów internetowych. Połączysz je ze swoim kontem w Sky-Shop za pomocą integracji lub API.

Dropshipping w Sky-Shop

Sky-Shop oferuje dedykowane konta do dropshippingu. Ten rodzaj działalności nie jest więc zarządzany ze standardowego panelu administratora. Dzięki temu możesz liczyć na pełne dostosowanie działania platformy e-commerce dla Twojej formy działalności. To bardzo dobrze przemyślana strategia, która gwarantuje użytkownikowi wygodę obsługi.

Plany dropshipping Sky-Shop działają w modelu SaaS, tak samo, jak standardowa wersja platformy. W ten sposób możesz sprzedawać swoje produkty: we własnym sklepie, na Allegro, w OLX, Morele Marketplace, Empik Place i porównywarkach cen i produktów.

Do Twojej dyspozycji jest szereg narzędzi ułatwiających obsługę platformy e-commerce. Wśród najważniejszych wymienić można np.:

• pobieranie produktów z magazynów zgodnie z własnymi wytycznymi,
• aktualizację stanów magazynowych do 12 razy na dobę,
• narzut własnego % od ceny z hurtowni i innych punktów sprzedaży,
• automatyczne kończenie aukcji,
• obsługę sprzedaży z panelu administratora,
• powiadomienia o realizacji zamówień,
• operacje masowe,
• obsługę dowolnej liczby hurtowni (dostępnych ponad 270 gotowych integracji) i kont Allegro.

Wsparcie techniczne w Sky-Shop

Sky-Shop jest polską platformą, dzięki czemu wszystkie elementy wsparcia i obsługi klienta również dostępne są w języku polskim. Przyjmują one formy:

• Pomocy i FAQ,
• autorskiego bloga,
• webinarów,
• video instrukcji,
• kontaktu za pomocą formularza w zakładce „Kontakt”,
• infolinii: 12 386 01 30,
• kontaktu mailowego: info@sky-shop.pl,
• alarmowego kontaktu mailowego: alarm@sky-shop.pl.

Zarejestrowani użytkownicy mogą skontaktować się z supportem za pośrednictwem czatu na żywo. W przypadku niedostępności konsultantów możesz bezpośrednio z okienka czatu wysłać wiadomość e-mail. Dostaniesz na nią odpowiedź, gdy będzie to możliwe.

W naszych testach e-mail wysłany w sobotę uzyskał odpowiedź w poniedziałek około południa. Była bardzo rzeczowa, konkretna i wyczerpująco odpowiadała na pytania. Co więcej, zawierała również linki do sekcji Pomocy, które mogą okazać się przydatne. To doświadczenie oceniamy więc bardzo pozytywnie, choć oczywiście szkoda, że kontakt nie działa w weekendy.

Sky-Shop — opinie klientów

Jak w internecie postrzegany jest Sky-Shop? Opinie o nim najłatwiej znaleźć na Trustpilot.com. Zadowoleni klienci zwracają uwagę na profesjonalny support oraz łatwą obsługę sklepu. Pozytywne głosy dotyczą automatycznych integracji, ciągłego rozwoju platformy oraz przystępnych cen. Średnia ocen na Trustpilot wynosiła 4,2 gwiazdki na 5 możliwych.

Oto przykłady pozytywnych wypowiedzi [pisownia oryginalna]:

• „[…] idealne narzędzie dla każdego, kto chce rozwijać swój sklep internetowy bez technicznych komplikacji. Automatyczne integracje, elastyczne moduły i ciągłe aktualizacje sprawiają, że platforma jest zawsze na czasie” — Natalia W.
• „Korzystam z usług Sky-Shop już długo i jestem bardzo zadowolona. Zawsze miła i profesjonalna obsługa. W razie pytań czy pomocy technicznej zawsze pomocni. Mogę polecić z czystym sumieniem” — Joanna D.

Chcąc przedstawić pełny zakres opinii, poniżej prezentujemy dwa przykłady negatywnych wypowiedzi:

• „Mało prokonsumenckie podejście. Każą kontaktować się w razie problemów, a potem nie rozwiązują żadnego z nich. Poza tym platforma działa dość powolnie” — Maciej C.
• „[…] Od kilku tygodni jest problem z prawidłowym działaniem połączenia z Ceneo, wsparcie techniczne zamiast rozwiązać problem, zasypuje mnie pytaniami technicznymi i traktuje jak pośrednika w korespondencji z Ceneo. Problem nadal istnieje” — sklep Nobitech.pl.

Nasza opinia o Sky-Shop

Platforma e-commerce funkcjonująca w modelu SaaS daje użytkownikom dość znaczną swobodę. W Sky-Shop możesz dopasowywać wygląd sklepu do własnych oczekiwań. Nie musisz umieć kodować, żeby wprowadzać zmiany i zarządzać biznesem online. Bez trudu dodasz nowe produkty, wdrożysz liczne integracje i będziesz kontrolować wiele hurtowni, z którymi współpracujesz. Jeśli zechcesz, zyskasz nawet możliwość realizacji działań marketingowych, które nie tylko sprowadzą do Ciebie nowych klientów, ale i zwiększą zaangażowanie tych obecnych.

Problem jednak w tym, że Sky-Shop nie należy do najwygodniejszych rozwiązań. Owszem — ma aplikację mobilną i wersję przeglądarkową. Teoretycznie więc możesz trzymać rękę na pulsie i kontrolować swój sklep w każdym momencie. W praktyce jednak proces jego budowy pozostawia wiele do życzenia. To właśnie kreator stanowi główny problem tej platformy e-commerce. Większość konkurencji pozwala już na bieżący podgląd wszelkich wprowadzanych zmian, bez potrzeby otwierania kolejnych okien i włączania nowych funkcji.

Czy zatem warto założyć sklep internetowy w Sky-Shop? Mimo wszystko uważamy, że warto spróbować. Ten serwis ma potencjał i może sprawdzić się w małych i średnich e-biznesach. Oczywiście ma swoje mankamenty, ale jest konkurencyjny cenowo, ma dobry support i bezustannie się rozwija. Zasługuje na szansę. Przetestuj go przez 2 tygodnie, porównaj z innymi rozwiązaniami i dopiero wtedy podejmij ostateczną decyzję. Warto też porównać go z innymi polskimi platformami, np. Shoperem, SOTE czy Selly, a jeśli interesuje Cię zarządzanie wieloma kanałami sprzedaży jednocześnie, zerknij na naszą recenzję Base (dawniej BaseLinker) lub sprawdź nasz zbiorczy ranking platform e-commerce.

Tabela parametrów Sky-Shop

Oceny cząstkowe

Wady i zalety

Werdykt

Tomasz Zaremba · Redaktor prowadzacy

Redaktor naczelny Profit Shop · platformy e-commerce · ponad dekada praktyki w sprzedaży internetowej

Niezależna recenzja·Konflikt interesów: brak