SOTE

Polska platforma SOTE jest rozbudowanym oprogramowaniem pozwalającym na budowę i wdrożenie w życie biznesu z branży e-commerce. Ułatwia zarządzanie sklepem internetowym, umożliwia jego promocję oraz utrzymywanie kontaktu z odbiorcami. Z jej poziomu zadbasz nie tylko o sprzedaż online, ale też wizerunek swojej firmy, opisy produktów czy pozycjonowanie. SOTE wyróżnia prosta obsługa, pomoc techniczna w języku polskim i oprogramowanie oparte w znacznym stopniu na sztucznej inteligencji. Czy jednak to wystarczy, by uznać ją za rozwiązanie godne uwagi i najlepsze spośród konkurencji? Sprawdzamy to szczegółowo w tej recenzji!

Dla kogo sklep SOTE jest dobrym wyborem?

SOTE sprawdzi się w przypadku osób, które chcą stworzyć pierwszy, własny sklep internetowy i stawiają przede wszystkim na polski rynek. Możesz skorzystać z niej również, jeśli nie masz doświadczenia w kodowaniu i chcesz szybko wdrożyć platformę e-commerce. Dzięki licznym integracjom nie powinno być to zbyt trudne. Z uwagi na zakres funkcjonalności i dostępnych narzędzi doskonale sprawdzi się w przypadku małych i średnich sklepów internetowych.

Dla kogo platforma e-commerce SOTE nie będzie dobrym wyborem?

Platforma raczej nie zadowoli osób, które szukają najtańszego rozwiązania (pakiety SOTE są droższe niż u części konkurencji) albo liczą na błyskawiczną, w pełni bezkodową edycję sklepu metodą „przeciągnij i upuść” — edytor w panelu administracyjnym jest pod tym względem dość ograniczony i mało wygodny. Trzeba jednak uczciwie zaznaczyć, że nie oznacza to braku możliwości dostosowania platformy: bardziej zaawansowani użytkownicy mogą edytować szablony bezpośrednio z poziomu kodu (przez FTP), a w pakietach Standard, PRO i VIP sklep da się zainstalować na własnym serwerze. SOTE udostępnia ponadto darmową, otwartoźródłową wersję SOTESHOP Open dla tych, którzy chcą pełnej swobody w kodzie. Dla największych biznesów barierą bywa zatem nie tyle zamknięty charakter oprogramowania, ile wygoda codziennej pracy w panelu oraz koszty wyższych pakietów.

Szybki skrót recenzji SOTE

SOTE to polski system e-commerce, skierowany do małych i średnich sklepów online. Wyróżnia go rozsądna cena subskrypcji z dolnej i średniej półki (przy zakupie rocznym), duża liczba integracji oraz bardzo sprawny, polskojęzyczny support. Wśród jego najważniejszych cech wymienić można m.in.:

• integracje z polskimi systemami płatności, kurierami i marketplace’ami,
• różnorodne darmowe szablony,
• możliwość dodawania stron WWW do witryny,
• estetyczny i wygodny w obsłudze panel administracyjny,
• sprzedaż wielokanałową,
• działanie w modelu dropshipping, B2B i B2C.

W SOTE nie brakuje jednak również minusów. Większość dodatkowych funkcji jest płatnych, a większe sklepy muszą liczyć się z dość wysokimi kosztami. Średniej jakości optymalizacja pod SEO też nie ułatwia pracy, a brak edycji (i podglądu) wersji mobilnej to po prostu pomyłka. Szalenie irytujący jest ponadto edytor, którego łatwość obsługi pozostaje daleko w tyle za przodującymi narzędziami „drag&drop” konkurencji. Mimo to jednak polecamy każdemu wypróbować samodzielnie ten serwis. Ma bowiem duży potencjał i wiele przydatnych opcji, choć bez wątpienia nie przypadnie on do gustu każdemu.

Cena SOTE

Dostęp do platformy e-commerce SOTE jest płatny. Z uwagi na model abonamentowy korzystanie z platformy oraz jej poszczególnych funkcji jest możliwe wyłącznie w ramach pakietu, który wykupisz (niezależnie od tego, czy hostujesz sklep w chmurze SOTE, czy — w wyższych pakietach — na własnym serwerze). Do wyboru masz cztery plany, które są korzystniejsze cenowo w przypadku opłacenia ich na najbliższy rok z góry. Poniżej zestawiliśmy ceny netto za miesiąc przy rozliczeniu miesięcznym oraz rocznym (z podaniem łącznej kwoty za rok):

Start jest dobry dla nowych sklepów internetowych — zapewnia m.in. 500 produktów, zróżnicowany wybór szablonów graficznych, 100 wywołań Sote AI, wsparcie techniczne i aktualizacje. Standard będzie lepszym wyborem, jeśli spodziewasz się dynamicznego rozwoju biznesu — dokłada m.in. modyfikacje importu/eksportu, własną hurtownię, możliwość instalacji na własnym serwerze, 15 tys. produktów oraz nielimitowane dzienne importy z hurtowni. PRO sprawdzi się przy dynamicznie rozwijających się i średnich sklepach — oferuje wszystko z pakietu Standard, a ponadto m.in. 30 tys. produktów, darmowe Webstore PRO, 3 aktywne hurtownie i Web API. VIP zapewnia specjalistyczne wdrożenia dla rozbudowanych platform — dokłada m.in. 50 tys. produktów, 10 aktywnych hurtowni, indywidualne modyfikacje oraz serwis VIP.

Dużym atutem SOTE jest brak prowizji od sprzedaży. Platforma deklaruje na cenniku, że nie pobiera żadnych prowizji od sprzedaży, płatności ani ukrytych opłat — płacisz wyłącznie ustalony abonament, niezależnie od wygenerowanego obrotu.

W SOTE możesz skorzystać ponadto z licznych usług i płatnych rozwiązań dodatkowych. Ich koszt jest doliczany do ceny pakietu, który wybierzesz. W ich ramach do wyboru masz m.in.:

• certyfikat SSL Trustico,
• regulaminy sklepów internetowych,
• indywidualne projekty graficzne sklepu,
• i wiele innych.

Co wyróżnia SOTE? Główne funkcje platformy

Serwis SOTE jest bardzo rozbudowany i oferuje wiele przydatnych funkcjonalności. Poniżej omówiliśmy te szczególnie istotne z perspektywy potencjalnego użytkownika. Skupiliśmy się na rozwiązaniach wymienionych przez twórców na ich oficjalnej stronie internetowej. Szczegółowy opis, zasady działania i instrukcje obsługi wielu z nich znajdziesz w dalszej części tekstu.

Wsparcie sztucznej inteligencji

SOTE w znacznej mierze skupia się na rozwoju i dostosowaniu rozwiązań AI do swojej działalności. Dowodem na to jest cała sekcja poświęcona tego typu rozwiązaniom oraz autorskie narzędzie Sote AI. Co istotne, od grudnia 2025 roku Sote AI jest wliczone w abonament każdego pakietu bez dodatkowych opłat — wcześniej funkcje te wymagały oddzielnego, płatnego abonamentu. W ramach pakietu obowiązuje miesięczny limit kredytów AI (rzędu kilku tysięcy rozmów w chacie miesięcznie); dopiero po jego wyczerpaniu można dokupić dodatkowe, płatne kredyty. Samo korzystanie z AI nie wymaga więc już osobnej opłaty, choć w abonamencie obowiązują limity.

Zakres możliwości AI zależy obecnie od wybranego pakietu sklepu (Start, Standard, PRO, VIP) — wyższy abonament oznacza więcej funkcji i wyższe limity, ale wszystko w ramach jednej ceny, bez osobnego cennika AI. Do obsługi narzędzia służy oddzielna zakładka na platformie. Dzięki temu łatwo można z niego korzystać i używać do różnych celów, m.in.:

• generowania opisów produktów,
• tworzenia artykułów blogowych,
• przygotowywania tłumaczeń,
• generowania opisów kategorii produktowych i producentów,
• odpowiadania na pytania klientów,
• generowania zdjęć.

W niższych pakietach sztuczna inteligencja od SOTE opiera się na ogólnej wiedzy modeli OpenAI (bazujących na ChatGPT). W wyższych pakietach oferuje z kolei pobieranie i analizowanie danych ze sklepu klienta w czasie rzeczywistym. Dzięki temu jest w stanie generować treści indywidualnie dopasowane do danego sklepu online.

Grafika SOTE

Pod pojęciem „Grafika” w SOTE znajdują się różne rozwiązania przydatne dla użytkowników:

• grafiki (gotowe szablony e-sklepów),
• projekty indywidualne,
• aktualizacja grafik.

Podobnie jak większość serwisów z sektora e-commerce, SOTE oferuje dostęp do darmowych, gotowych szablonów graficznych. Możesz na ich podstawie stworzyć swoje własne miejsce w sieci. Do wyboru masz kilkanaście gotowych wzorów o zróżnicowanym charakterze.

Projekty indywidualne to płatne rozwiązania dostępne w trzech wersjach zapewniających:

• indywidualną grafikę sklepu wraz z konfiguracją i wdrożeniem,
• indywidualną grafikę i zaawansowane dopasowanie elementów sklepu,
• projekt pod klucz.

Rozwiązania te kosztują od 3350 zł do 13200 zł. Są w stanie sprawić, że otrzymasz unikatowy sklep, który nie będzie bazował na gotowym szablonie. Jest to więc rozwiązanie dla najbardziej wymagających użytkowników, nieobawiających się dodatkowych płatności.

Aktualizacja grafiki to sygnał, że wszystkie szablony są edytowalne i możesz je swobodnie zmieniać z poziomu konta administratora. Warto podkreślić jednak, że nie odbywa się to przy pomocy narzędzia „przeciągnij i upuść”. Wykorzystywana w panelu metoda edycji jest dość uciążliwa i wymaga ciągłego podglądu zachodzących w witrynie zmian. Mimo to jednak nie musisz umieć kodować, aby z niej korzystać. Warto przy tym podkreślić, że ograniczenia te dotyczą wyłącznie edytora w panelu administracyjnym. Bardziej zaawansowani użytkownicy nie są do niego ograniczeni — mając dostęp do plików motywu (przez FTP), mogą edytować szablony bezpośrednio z poziomu kodu HTML/CSS (motywy oparte są na frameworku Bootstrap) i dostosować wygląd sklepu praktycznie bez ograniczeń. Potwierdzają to liczne wdrożenia klientów z w pełni indywidualną grafiką.

Integracje

SOTE oferuje długą listę integracji z zewnętrznymi systemami. Dotyczy to rozmaitych rozwiązań z zakresu:

• płatności, np.: Autopay, eService, Przelewy24;
• dostaw, np.: DPD, InPost, Poczta Polska;
• porównywarek i aukcji, np.: Ceneo, Allegro, Sklepy24;
• mediów społecznościowych, np.: Facebook, Instagram, Twitter;
• czatu online, np.: LiveChat, Messenger, Smartsupp;
• programów księgowo-magazynowych, np.: Comarch ERP Optima, Subiekt, Symfonia;
• i innych, np.: Google, Homebook, WordPress.

Przeprowadzanie integracji z wybranymi programami zewnętrznymi nie wymaga zaawansowanych umiejętności. Cały proces realizowany jest z poziomu platformy. Warto natomiast podkreślić, że twórcy SOTE skupili się przede wszystkim na rozwiązaniach popularnych w Polsce. Sprzyjają one zatem w głównym stopniu sklepom online funkcjonującym na terenie Polski.

Pozycjonowanie sklepu SOTE (SEO)

Na swojej stronie internetowej twórcy SOTE stworzyli specjalny odnośnik dedykowany rozwiązaniom SEO. Wydaje się on istotną częścią opisu platformy, w praktyce jednak jest jedynie wpisem na blogu serwisu. W naszej ocenie to dość podważa jego wiarygodność i wprowadza w błąd użytkownika. Znajduje się bowiem obok tak istotnych kwestii, jak np. dokumentacja czy integracje.

W prezentowanym wpisie blogowym przedstawionych zostało „30 elementów SEO sklepu online”. Twórcy jednak bezpośrednio nie deklarują, że rzeczywiście narzędzia do ich wdrożenia znajdziesz w serwisie. Ograniczają się jedynie do ogólnikowego i niezbyt zrozumiałego zdania „Przedstawimy wybrane mechanizmy wspomagające budowanie dobrego SEO w naszym oprogramowaniu oraz sklepach i stronach internetowych”.

Wymieniają tam zarówno kwestie klasycznie SEO, jak i nieco poboczne. Obok zrozumiałego meta tagów czy linkowania poruszają bowiem np. temat Google Shopping czy Google reCaptcha. Przez to raczej odbieramy tę podstronę jako przydatną ciekawostkę. Mogą wykorzystać ją początkujący sprzedawcy czy osoby budujące swój pierwszy serwis internetowy. W praktyce faktycznie dostępne w serwisie funkcje SEO sprawdzamy w dalszej części recenzji.

Social media

Opisywany serwis oferuje rozbudowane działania w mediach społecznościowych. Są one realizowane za pomocą integracji z tymi platformami. Wbudowanego ma jedynie menadżera reklam Facebooka. Oprócz niego możesz natomiast promować swój e-sklep także na Instagramie czy w formie filmów udostępnianych na YouTube.

Przydatnym rozwiązaniem, dostępnym z poziomu konta administracyjnego, jest konfiguracja linków społecznościowych. Dzięki niej możesz w jednym miejscu umieścić odnośniki do swoich miejsc na:

• Facebooku,
• Twitterze (aktualnie X),
• YouTube,
• Instagramie,
• Pintereście,
• Allegro,
• TikToku,
• Threads.

Sprzedaż międzynarodowa

Funkcjonalności SOTE dość jasno wskazują, że jest on skierowany głównie do polskich sklepów o zasięgu lokalnym lub ogólnokrajowym. Mimo to jednak daje możliwość rozbudowy działalności zarówno na skalę europejską, jak i globalną.

Tworzone na tej platformie sklepy online są dostosowane do europejskich przepisów dotyczących handlu w sieci. Sam program przeszedł pomyślnie testy uwzględniające ponad 70 kryteriów jakości, czym twórcy chwalą się na swojej stronie. Dodatkowo sprzyja temu również obsługa stref dostaw i VAT EU.

Handel międzynarodowy poza Europą wspiera 12 gotowych wersji językowych i ogromny wybór walut z całego świata. W połączeniu z obsługą wysyłki międzynarodowej może sprzyjać to intensywnemu rozwojowi e-biznesu. Co natomiast istotne, zarówno waluty, jak i nowe wersje językowe, są bardzo łatwe do wprowadzenia. Odbywa się to z poziomu konta administratora. Instrukcje znajdziesz w dalszej części tej recenzji.

Responsywność

Coraz więcej użytkowników korzysta z internetu na urządzeniach mobilnych. Każdy z nas przegląda e-sklepy i portale na smartfonach, chętnie robiąc w ten sposób również zakupy. Właśnie z tego powodu platformy e-commerce w standardowej ofercie proponują już opcję responsywności. Oznacza to, że tworzone w nich sklepy online automatycznie dopasowują swoją strukturę do rozmiarów ekranu, na którym są uruchamiane. Dzięki temu dobrze wyglądają i są w pełni funkcjonalne zarówno na komputerach, jak i laptopach, tabletach czy telefonach.

Tak działa to również w SOTE, w którym wszystkie szablony i projekty indywidualne są responsywne. Problem jedynie w tym, że ich wersji mobilnej jako użytkownik nie możesz modyfikować. Jest ona generowana automatycznie i nie masz na nią wpływu. Co więcej, nie ma możliwości nawet jej podejrzenia w kokpicie użytkownika. Musisz wykorzystać do tego inne urządzenie, na którym wyświetlisz swoje miejsce w sieci. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w dalszej części tekstu.

Bezpieczeństwo

SOTE jest rzetelnym i godnym zaufania serwisem, który na polskim rynku funkcjonuje już od wielu lat. Może pochwalić się współpracą z wieloma znanymi sklepami online i cieszy się dobrymi opiniami w sieci. Pod tym względem więc jest rozwiązaniem w pełni bezpiecznym — nie musisz obawiać się z jego strony żadnych internetowych oszustw.

Co jednak więcej, SOTE dba również o bezpieczeństwo klientów pod względem technicznym. W tych ramach proponuje:

• pełną gwarancję na działanie portalu,
• certyfikat SSL dodawany do wykupionej za pośrednictwem platformy domeny,
• serwis i profesjonalną pomoc działu technicznego,
• comiesięczne aktualizacje oprogramowania.

Webstore — dodatkowe moduły do sklepu internetowego

Ciekawym rozwiązaniem oferowanym przez SOTE jest autorski Webstore. Jest to specyficzny „sklep” oferujący dodatki i rozszerzenia, dzięki którym możesz rozbudować działanie swojej platformy. Mają one bardzo rozmaity charakter i dotyczą najróżniejszych form działalności. Dzięki temu możesz pokusić się o „wzmocnienie” opłacanego przez siebie pakietu, bez inwestycji w jego droższą wersję. To zatem świetne rozwiązanie dla witryn dynamicznie rozwijających się. Zapewnia pełną skalowalność i znaczną swobodę działania.

W tym segmencie znajdziesz dodatki z zakresu:

• nowych funkcjonalności, np.: zamów ponownie, zapakuj na prezent;
• social media, np.: Facebook API Konwersji;
• grafiki, np.: galeria video produktów;
• e-commerce, np.: WooCommerce;
• płatności, np.: Comfino;
• i wielu innych.

Hurtownie i dropshipping

Warto podkreślić, że SOTE wspiera działalność dropshippingową. Na swojej stronie WWW prezentuje nawet imponującej wielkości paletę integracji dopasowanych do tego modelu sprzedaży. Znajdziesz tam zarówno hurtownie specjalizujące się w tym sektorze, jak również przydatne funkcjonalności. Wymienić tu można m.in.:

• integrację z nową hurtownią,
• dodatkowy import ze sklepu SOTE Shop,
• ponad 600 hurtowni do wyboru, m.in.: Martini, Vivab2b, Fx-music.

Z poziomu konta administratora możesz zarządzać cyklicznymi importami z hurtowni. To pomaga w utrzymywaniu kontroli nad stanami magazynowymi i sprzedażą. Więcej informacji na ten temat znajdziesz wśród opisów praktycznego korzystania z tej platformy.

Rejestracja w SOTE

Zaletą platformy SOTE jest to, że przed wykupieniem do niej dostępu możesz skorzystać z darmowej, 14-dniowej wersji demo. Poniżej przedstawiamy krótką instrukcję, w jaki sposób możesz zrobić to samodzielnie we własnym zakresie. Co ważne, po upływie 2 tygodni, z poziomu panelu administracyjnego, możesz łatwo przejść na pakiet płatny, jeśli to rozwiązanie przypadnie Ci do gustu.

Aby zamówić demo SOTE, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. wejdź na oficjalną stronę internetową Sote.pl,
2. przejdź do zakładki „Demo”,
3. naciśnij przycisk „Zamów demo”,
4. wpisz do formularza potrzebne dane: imię i nazwisko, adres e-mail, grafikę sklepu (do wyboru z listy), numer telefonu,
5. zaakceptuj regulamin i licencję,
6. wprowadź kod, który otrzymasz w wiadomości SMS,
7. potwierdź chęć skorzystania z demo.

Po zakończeniu tego okresu rozpocznie się instalacja platformy e-commerce. Informację o jej zakończeniu otrzymasz za pośrednictwem wiadomości e-mail. Oczekując na nią, zapytaliśmy o szacunkowy czas oczekiwania na czacie supportu. Tam konsultant stwierdził, że „jeśli demo jest zamówione w godzinach pracy, to jest instalowane jeszcze tego samego dnia”.

Jak widać, nie jest to najszybsze rozwiązanie spośród dostępnych na rynku. Wrażenie to potęguje fakt, że część konkurencji udostępnia swoje serwisy w wersjach testowych od ręki. Po otrzymaniu maila możesz natomiast przejść prosto do panelu administracyjnego lub zobaczyć swój przykładowy e-sklep w przeglądarce.

Obsługa SOTE w praktyce

Gdy w końcu doczekasz się dostępu do platformy e-commerce, możesz przystąpić do tworzenia (lub przeniesienia i zarządzania) własnego sklepu internetowego. Poniżej znajdziesz omówienie funkcji serwisu, które mogą być najistotniejsze z perspektywy klienta.

Panel administracyjny

Pierwsze wrażenie po zobaczeniu panelu administracyjnego SOTE jest bardzo pozytywne. Główne funkcje znajdują się w górnym menu, a w panelu bocznym (po lewej stronie) wyświetlane są opcje szczegółowe. W ten sposób łatwo przejdziesz do:

• sprzedaży,
• oferty,
• społeczności,
• marketingu,
• grafiki,
• AI,
• konfiguracji,
• aplikacji,
• aktualizacji,
• swojego konta użytkownika.

Taki projekt platformy sprawia, że elementów widocznych na ekranie nie ma zbyt wiele i panuje na nim porządek. Czarno-biała i minimalistyczna stylistyka jest przyjemna dla oka i dobrze wpisuje się w „uporządkowany” charakter serwisu.

Główny pulpit może przyjąć jeden z sześciu układów. Łatwo dodasz do niego potrzebne dodatkowe moduły, a nawet zmienisz jego wielkość na ekranie. Domyślnie, po naciśnięciu logo serwisu, oczom użytkownika ukazują się: ostatnie zamówienia ze wskazanego przedziału czasu, raport wejść, nowości od SOTE.

Projektowanie sklepów internetowych

Na samym wstępie warto podkreślić, że opisywana platforma e-commerce nie zapewnia projektowania przy pomocy metody „przeciągnij i upuść”. To dość duży minus. Szczególnie odczują brak tej opcji osoby, które liczyły na szybkie i łatwe stworzenie sklepu internetowego.

Zamiast tego możesz tworzyć swój SOTE Shop krok po kroku, edytując kolejno:

• banery,
• bloga,
• boksy informacyjne,
• grafiki,
• zdjęcia,
• nawigację,
• prezentację produktów,
• strony WWW w obrębie sklepu,
• teksty.

Wszystkie te opcje znajdziesz w zakładce „Grafika” w górnym menu lub „Konfiguracja” → „Grafika sklepu i treści”.

Takie rozwiązanie nie wydaje się najlepsze i zdecydowanie nie należy do specjalnie wygodnych. Jeśli chcesz szybko wprowadzić zmiany w swoim sklepie i zacząć sprzedawać, musisz uzbroić się w cierpliwość. Choć bowiem oprogramowanie SOTE nie wymaga programowania, daleko mu do intuicyjnego „drag&drop”.

Dostosowanie gotowego szablonu

Edycję szablonu zademonstrujemy na przykładzie boksu informacyjnego. Po wyborze tej opcji przejdziesz do zakładki prezentującej wszystkie boksy w witrynie. Nie wybierasz zatem bezpośrednio na stronie, co chcesz edytować.

Po kliknięciu w nazwę na ekranie pokazuje się tryb edycji. W tym przypadku jest on zwykłym edytorem tekstowym — wizualnym lub HTML. W praktyce więc wprowadzasz do niego pożądane zmiany i zapisujesz je. Następnie natomiast musisz przejść do witryny (lub ją odświeżyć w nowym oknie), żeby przekonać się, jak modyfikacje wyglądają „w internecie”. Jest to zatem rozwiązanie nie tylko czasochłonne, ale i niezbyt wygodne.

Jeszcze bardziej wymagająca jest edycja „Grafiki”. W tym przypadku oddzielnie pracować musisz nad:

• konfiguracją grafiki — pozwala na modyfikowanie poszczególnych elementów graficznych: loga, wyglądu ogólnego, wyglądu górnego paska nawigacyjnego, wyglądu górnego paska nawigacyjnego dla urządzeń mobilnych i małych ekranów, panelu bocznego, stopki, menu rozwijanego, tła strony głównej, tła, drzewa kategorii, boksów produktów, karty produktu, przycisków i koszyka. Wszystkie te rozwiązania są zmieniane poprzez wybór nowych kolorów.
• konfiguracją układu — odpowiada za ogólny układ (jedno- lub dwukolumnowy) witryny w trzech widokach: listy produktów, karty produktu, strony WWW. Podobnie jak powyżej efekty każdej modyfikacji możesz kontrolować wyłącznie poprzez włączenie podglądu swojego sklepu.

Responsywność

SOTE deklaruje, że wszystkie gotowe szablony oferowane użytkownikom są w pełni responsywne. Oznacza to, że ich układ jest automatycznie dostosowywany do wielkości ekranu, na którym są wyświetlane. Ma to pewne zalety. Przede wszystkim nie musisz samodzielnie ich modyfikować. Oszczędzasz w ten sposób czas, a także pieniądze, które byłyby potrzebne np. na konsultację ze specjalistą UX.

Nie jest to jednak propozycja idealna. Problem polega bowiem na tym, że w panelu SOTE zabrakło narzędzia pozwalającego na podejrzenie wersji responsywnej. Na stronie narzędzia widnieje informacja, że „Możesz sprawdzić, jak strona wygląda na różnych urządzeniach za pomocą narzędzi w panelu administracyjnym”. Szkoda tylko, że jasno nie określono, jak to zrobić.

Po zapytaniu o to na czacie supportu szybko się okazało, że informacja ta jest nieprawidłowa. Jak poinformował konsultant, jedyną metodą na „podejrzenie” wersji responsywnej jest uruchomienie podglądu na innym urządzeniu. Twórcy najwyraźniej więc zakładają, że każdy twórca e-sklepów ma pod ręką sprzęty stacjonarne i mobilne o różnej rozdzielczości.

Jakby tego było mało, wersja mobilna tworzona jest automatycznie i nie da się jej w żaden sposób edytować. Uważamy to za spory problem, zwłaszcza że znaczna część konkurencji nie sprawia w tym zakresie większych problemów.

Dodawanie produktów i podział na kategorie

Na szczęście zarządzanie sklepem i oferowanymi w internecie produktami jest łatwiejsze niż praca nad wersją mobilną sklepu. Zarówno „Produkty”, jak i „Grupy produktów” oraz „Kategorie” znajdziesz w sekcji „Oferta” w górnym menu.

Po przejściu do podstrony „Produkty” zobaczysz listę zarówno aktualnie oferowanych, jak i nieaktywnych rekordów. Wersja demo podaje przykłady z wybranego, gotowego szablonu. Możesz natomiast również łatwo dodać własne pozycje. Zrobisz to, naciskając zielony przycisk „Dodaj”.

Na stronie, która pojawi się na ekranie, wprowadź wszystkie parametry nowego produktu. Możesz podać tam m.in.:

• aktywność,
• kod produktu,
• nazwę,
• kod producenta,
• ceny,
• cenę zasadniczą,
• producenta,
• kategorie,
• grupy,
• dostępność,
• szczegóły dostawy,
• rabaty,
• zdjęcie,
• opis.

Po uzupełnieniu wszystkich tych szczegółów naciśnij zielony przycisk „Zapisz” lub od razu „Zapisz i dodaj kolejny”. Alternatywnie możesz też przejść do listy asortymentu. Tam też dostępne jest wyszukiwanie produktów, z którego pomocą łatwiej znajdziesz i przejdziesz do edycji pożądanych pozycji.

Dodawanie kategorii jest bardzo wygodne, bo opiera się na metodzie drzewa. Pewnie nie będzie ona nowością dla użytkowników Windowsa. Możesz stworzyć nowy projekt „drzewa” lub edytować już istniejący. W ten sposób określisz zarówno kategorie, jak i podkategorie oferowanych w sklepie produktów.

Aby dodać nowe drzewo, wprowadź jego nazwę ogólną (np. nazwę sklepu) i naciśnij przycisk „Dodaj”. Następnie naciśnij prawym przyciskiem myszy główny folder i wybierz „Dodaj”. Wprowadź nazwę, aby utworzyć pierwszą kategorię. Powtarzając tę samą czynność na właśnie stworzonej kategorii, utworzysz odpowiednią dla niej podkategorię itd.

Import produktów z plików

Prowadzisz już inną platformę e-commerce i chcesz ją zmienić na SOTE Shop? W takim przypadku nie musisz oczywiście dodawać wszystkich rekordów od początku. Wystarczy tylko, że naciśniesz przycisk „Eksport” znajdujący się w dodatkowym bocznym menu po lewej stronie ekranu. Następnie wybierz format eksportu:

• pliku CSV (UTF-8),
• pliku CSV (Windows-1250).

Potem załącz plik ze swojego dysku i naciśnij zielony przycisk „Importuj”.

Zmiana waluty oraz wersji językowej

Platforma SOTE pozwala na sprzedaż międzynarodową. Aby jednak było to możliwe, konieczna jest zmiana dwóch kwestii — waluty oraz wersji językowej SOTE Shop (albo przynajmniej tej drugiej). Na szczęście konfiguracja tych kwestii nie należy do skomplikowanych. Obie znajdziesz w sekcji „Konfiguracja” w głównym menu oraz „Administracja sklepem”. Ustawienia waluty znalazły się w sekcji „Sprzedaż”.

Po przejściu do tej zakładki zauważysz, że oprogramowanie domyślnie wprowadziło już niektóre waluty najczęściej używane przez klientów. W panelu „zainstalowane” są m.in.: dolar amerykański, euro, korona czeska czy funt brytyjski. Co jednak ważne, tylko polski złoty jest aktywny i domyślny. Nic nie stoi natomiast na przeszkodzie, by uruchomić jeszcze inne rozwiązania. Możesz też dodać nowe bez dodatkowych kosztów, naciskając przycisk „Dodaj”.

Jeśli zamierzasz sprzedawać za granicą, konieczna może być zmiana wersji językowej platformy e-commerce. Dzięki temu odbiorcy z innych krajów będą mogli z łatwością tworzyć zamówienia, bez potrzeby używania translatora. SOTE wychodzi naprzeciw takim potrzebom. Odpowiednią zakładkę „Wersje językowe” znajdziesz w sekcji „Administracja sklepem”.

Podobnie jak w przypadku walut, oprogramowanie SOTE ma przygotowane już kilka wariantów sklepów dla swoich klientów. Do dyspozycji masz m.in. wersję angielską, czeską, duńską czy niemiecką. Aktywna i domyślna jest polska, łatwo jednak możesz to zmienić. Wystarczy kliknąć w inną opcję i ją uruchomić.

Co ważne, wraz ze zmianą wersji językowej możesz edytować również walutę oraz domyślny kraj dostawy. Ponadto masz też możliwość wprowadzenia indywidualnej domeny (lub subdomeny) odpowiedzialnej za dany wariant językowy.

Zarządzanie zamówieniami

Zarządzanie zamówieniami oraz zwrotami w sklepie SOTE odbywa się z poziomu zakładki „Sprzedaż”. W głównym widoku widoczna będzie lista zrealizowanych zamówień, która niestety w wersji demo nie jest dostępna.

Z poziomu menu bocznego możesz natomiast kontrolować również:

• statusy — wdrożysz tu swoje statusy zamówień, zgodne z charakterystyką i działaniem swojej firmy. Możesz przypisać im odpowiednie kolory, rodzaje, powiadomienia e-mail, kody rabatowe czy śledzenie przesyłki. Domyślnie oprogramowanie dysponuje czterema wariantami: anulowane, oczekuje, w trakcie realizacji, zrealizowane;
• zamówienia Allegro — po zsynchronizowaniu swojego konta SOTE z Allegro zobaczysz tu wszystkie zamówienia z tego marketplace’u;
• konfigurację — możesz ustawić w tym miejscu podstawowe parametry zamówień, takie jak np. minimalna wartość czy format numeru zamówienia.

Kupony rabatowe i bony zakupowe

Z poziomu opisywanej platformy e-commerce możesz tworzyć i zarządzać ofertami specjalnymi. Do dyspozycji są dwa rozwiązania: rabaty oraz bony zakupowe.

Obie te opcje zobaczysz po rozwinięciu zakładki „Sprzedaż” w górnym menu. Proces ich dodawania jest bardzo łatwy i przebiega niemalże identycznie. Zademonstrujemy go na przykładzie kuponów rabatowych. Po wybraniu tej opcji naciśnij zielony przycisk „Dodaj”. Następnie uzupełnij formularz niezbędnymi danymi:

• aktywuj rabat,
• określ rodzaj rabatu: na produkty, na zamówienie, na zestaw;
• wprowadź nazwę,
• określ wysokość rabatu (kwotowy lub procentowy),
• określ warunki jego naliczania, np.: dla wszystkich produktów, dla klientów zalogowanych, dla klientów niezalogowanych, dla nowych klientów;
• wprowadź kategorie i producentów.

Na koniec zapisz zmiany, naciskając jeden z zielonych przycisków „Zapisz” lub „Zapisz i dodaj nowy”.

Raporty i statystyki

SOTE — podobnie jak większość rozbudowanych platform e-commerce — ma autorskie narzędzia analityczne. Mogą one przydać się do monitorowania działalności sklepu i dalszego planowania jego rozwoju. Problem jednak w tym, że rozwiązania dostępne z poziomu systemu nie należą do specjalnie rozbudowanych.

Znajdziesz je w zakładce „Marketing” w sekcji „Raporty wejść”. W zależności od poszukiwanych danych z bocznego menu wybrać możesz:

• raporty wejść,
• raporty platform,
• raporty wejść kampanii,
• raporty kampanii.

Sekcje z czynnikiem „wejść” dotyczą w głównej mierze odwiedzin platformy sprzedażowej. Obrazują ją w danym przedziale czasowym, skupiając się na wejściach bezpośrednich oraz zdarzeniach SOTE Shop. Nieco bardziej rozbudowane są „Raporty platform”, gdzie podsumowane są: wejścia, konwersje, CTR, wartość brutto, średnia.

Jest to banalne w obsłudze, ale nie dostarcza zbyt wielu informacji. Może wystarczyć w przypadku niewielkiego sklepu oferującego małą liczbę produktów. Raczej jednak generuje za mało danych, by platforma mogła swobodnie się rozwijać w dalszej perspektywie.

Na szczęście platforma dostarcza rozwiązanie „zastępcze”, które możesz wykorzystać zamiast wbudowanych narzędzi analitycznych. Jest to domyślna integracja z Google Analytics, która została umieszczona bezpośrednio w zakładce „Marketing”. Możesz ją łatwo aktywować, wprowadzając tylko identyfikator pomiaru. Instrukcję wyjaśniającą, w jaki sposób to zrobić, znajdziesz w poradniku SOTE.

Newsletter

Opisywane narzędzie spodoba się osobom aktywnie utrzymującym komunikację ze swoimi klientami. Z poziomu tego oprogramowania możesz zarządzać całą komunikacją i marketingiem e-mailowym. Odpowiednie rozwiązania zostały zebrane na podstronie „Newsletter” w sekcji „Marketing” w górnym menu.

Aby stworzyć nowego newslettera, wybierz „Wiadomości” w bocznym menu. Następnie naciśnij zielony przycisk „Dodaj”. Na ekranie pojawi się wygodny kreator, który pomoże zbudować komunikat krok po kroku. Kolejno uzupełniaj go potrzebnymi informacjami, takimi jak np.:

• zawartość wiadomości: temat, zdjęcie, link zdjęcia, treść (edytor wizualny i HTML);
• promowane produkty,
• promowane wpisy,
• zachęcenie do podjęcia akcji (CTA — Call To Action).

Tworzoną wiadomość możesz w każdej chwili zobaczyć, korzystając z przycisku „Tryb przeglądania”. Po zapisaniu projekt trafi na listę newsletterów. Możesz go edytować lub wysłać w każdej chwili do określonej grupy odbiorców. Zebrane i dostępne adresy potencjalnych korespondentów znajdziesz w tej samej sekcji, wybierając „Adresy” w lewym menu bocznym. Jeśli chcesz skorzystać z już wcześniej zgromadzonej bazy, do dyspozycji masz ponadto opcję „Import adresów e-mail”. Realizowane jest to za pomocą pliku CSV.

Chcesz stworzyć atrakcyjny komunikat zachęcający nowych użytkowników do dołączania do newslettera? To również możesz zrobić z poziomu SOTE. Przejdź w tym celu do zakładki „Konfiguracja”. Możesz tam ustalić, by zachęta pojawiała się za każdym razem na dole platformy podczas składania zamówienia. Ponadto określisz wszystkie jej szczegóły:

• tytuł,
• główny tekst,
• tekst pod rejestracją,
• dodatkową wiadomość po rejestracji,
• graficzny szablon wiadomości.

Kampanie, reklamy i sprzedaż w innych miejscach

SOTE nie ma autorskich narzędzi marketingowych ułatwiających tworzenie kampanii na innych platformach. Jedynym wbudowanym rozwiązaniem jest Piksel Facebook, dostępny w zakładce „Marketing”. Z jego pomocą możesz śledzić promocję w mediach społecznościowych.

To dość spory minus, szczególnie w przypadku osób aktywnie promujących swoją platformę e-commerce. W praktyce oznacza to bowiem, że wszystkie kampanie i podejmowane działania marketingowe muszą być kontrolowane poza SOTE. To natomiast utrudnia zarządzanie e-sklepem.

Na szczęście opisywane oprogramowanie pozwala przynajmniej na integrację z zewnętrznymi ścieżkami sprzedaży i promocji. Możesz połączyć więc SOTE m.in. z:

• Allegro,
• Ceneo,
• Nokaut,
• Okazje.info,
• Sklepy24,
• i innymi.

Blog

SOTE pozwala na prowadzenie bloga w ramach działalności sklepu internetowego. Jego uruchomienie, dodawanie i zarządzanie wpisami oraz konfiguracja możliwe są z poziomu zakładki „Blog” w sekcji „Marketing”.

Aby stworzyć bloga w obrębie swojej platformy e-commerce, wybierz „Konfiguracja” w bocznym menu. Następnie zaznacz „Aktywuj” widoczne na samej górze ekranu. Poniżej możesz ustalić najważniejsze kwestie jego funkcjonowania, jak np.:

• widoczność na stronie głównej,
• nagłówek,
• datę,
• układ,
• strukturę listy wpisów,
• ustawienia wpisu,
• ustawienia kategorii,
• polecane wpisy,
• polecane produkty.

Strony informacyjne

Prowadzenie biznesu z sektora e-commerce bywa wyzwaniem ze względu na ogrom formalności. Przepisy wymagają od właścicieli e-sklepów szeregu zapisów prawnych, legalizujących ich działanie. Najczęściej są one umieszczane na tzw. stronach informacyjnych, wraz z szeregiem innych, przydatnych dla klientów informacji.

W SOTE tworzenie stron informacyjnych jest bardzo łatwe. Wszystkie niezbędne do tego narzędzia znajdziesz w sekcji „Strony WWW” w zakładce „Grafika”. Domyślnie przygotowane i aktywne w trybie demo są tam:

• O firmie,
• Regulamin,
• Kontakt,
• Polityka prywatności,
• Koszty i sposób dostawy,
• Sposoby płatności,
• Prawo do odstąpienia od umowy.

Wszystkie możesz edytować i aktualizować. Dodatkowo SOTE udostępnia płatne rozszerzenia ułatwiające prawną obsługę sklepu internetowego. Przykładem jest np. pakiet „Regulamin sklepu internetowego”, zawierający także politykę prywatności. Po zdecydowaniu się na niego możesz mieć pewność, że dokumenty te będą na bieżąco aktualizowane, wraz ze zmieniającymi się przepisami.

Nic nie stoi natomiast na przeszkodzie, by stworzyć samodzielnie nowe dokumenty. Zrobisz to, naciskając zielony przycisk „Dodaj”. Na ekranie pojawi się przejrzysty edytor tekstu, który wystarczy uzupełnić (wraz z tytułem i typem strony).

Dodatkowym rozwiązaniem jest tzw. moduł zgodności. Odpowiada za zbieranie wszelkich wymaganych przez prawo zgód od użytkowników. Znajdziesz go w sekcji „Konfiguracja” i „Administrowanie sklepem”. Są w nim wszystkie regułki (w edytowalnej formie) przypisane do określonych działań związanych z:

• plikami Cookie,
• powiadomieniami o zmianach w regulaminach,
• przetwarzaniem danych osobowych,
• przetwarzaniem danych osobowych w newsletterze,
• regulaminem sklepu,
• prawem odstąpienia od umowy,
• zbieraniem opinii,
• treściami cyfrowymi,
• produktami usługowymi,
• cenami brutto,
• opłatami dla kurierów,
• e-mailami z potwierdzeniami zamówień.

Pozycjonowanie sklepu

Jak większość platform e-commerce, SOTE ma dość podstawowe narzędzia do pozycjonowania SEO. Zapewniają natomiast możliwość wykonania podstawowych czynności zmierzających do walki o wysoką pozycję witryny w wynikach wyszukiwania przeglądarek (głównie Google) z poziomu kokpitu użytkownika. Skupiają się na siedmiu zakresach działania:

• meta tagi — umożliwia dodanie sprzyjających pozycjonowaniu meta tagów dla: strony głównej (tytuł, opis i słowa kluczowe), innych stron (produktu, kategorii, producenta, informacyjnych, bloga, grupy produktów);
• weryfikacja wyszukiwarek — pozwala na zweryfikowanie własności witryn plikiem oraz uzupełnienie Meta Tag Google metodą alternatywną;
• mapa witryn dla Google — wygenerujesz w tym miejscu mapy witryny dla Google;
• edycja pliku robots.txt — pozwala na swobodną edycję pliku robots.txt, sprzyjającą pozycjonowaniu. W ten sposób np. ograniczysz crawl budget czy zapewnisz dostęp do istotnych zasobów;
• przekierowania linków 404 — ustawisz tu przekierowania ze stron błędu 404 na inne, działające linki, znajdujące się w obrębie platformy e-commerce;
• linki SEO — wygenerujesz przyjazne linki do stron produktów i ich grup, kategorii, stron WWW, producentów oraz wpisów. Dzięki temu będą zrozumiałe zarówno dla odbiorców, jak i wyszukiwarek;
• konfiguracja — możesz wprowadzić tu blokady indeksowania wybranych stron lub wyindeksować cały sklep online.

Dropshipping w SOTE

SOTE pozwala na prowadzenie działalności w modelu dropshippingowym. Co ważne, możliwe jest to zarówno w roli sprzedawcy, jak i hurtowni. W płatnych pakietach Standard, Pro oraz VIP możesz korzystać z regularnych importów list produktów z hurtowni. Odpowiednią funkcję znajdziesz w zakładce „Oferta” w górnym menu, z której wybrać należy „Import cykliczny”.

Dodatkowo do wyboru masz dziesiątki hurtowni i rozwiązań zewnętrznych, przygotowanych z myślą o takim modelu działalności. Więcej o nich pisaliśmy już w pierwszej części tej recenzji, przy okazji opisu najważniejszych funkcji platformy SOTE.

Wsparcie techniczne w SOTE

SOTE jest polskojęzycznym serwisem i taką też zapewnia pomoc techniczną. Składa się na nią kilka elementów:

• blog,
• dokumentacja (w formie poradników tekstowych oraz filmów),
• wewnętrzny serwis pomocy technicznej (wymaga rejestracji),
• ogólnodostępny czat na żywo.

Szczególnie pozytywne wrażenie wywarła ostatnia z wymienionych opcji. Kontaktując się z konsultantem na czacie online kilkukrotnie w różnych sprawach, za każdym razem odpowiedź przychodziła w ciągu maksymalnie kilku minut. Teoretycznie wsparcie klienta działa do godziny 17:00, ale zdarzały się też szybkie odpowiedzi późnym wieczorem. Konsultanci nie są botami, a ich wiadomości są rzeczowe i pomocne.

SOTE — opinie klientów

Serwis SOTE jest na polskim rynku od dawna, dzięki czemu nietrudno znaleźć opinie na jego temat. Nie brakuje ich nawet w wizytówce Google firmy SOTE Jakubowicz sp.j.

Średnia punktacja SOTE to 4,0 gwiazdki na 5 możliwych przy wystawionych 21 ocenach. Po przeanalizowaniu komentarzy mamy wrażenie, że może być to dość zaniżony wynik, bo większość niepochlebnych komentarzy jest dość nietrafionych. Dotyczą spraw, które firma wyczerpująco wyjaśnia w odpowiedziach, a niektóre nawet nie są związane z jej działalnością. Nie oznacza to natomiast, że wszystkie negatywne głosy są bezzasadne. Przykładem może być np.:

Jedyne środowisko informatyczne które idzie do domu przed naprawieniem wytworzonej przez siebie wady uniemożliwiającej poprawne działanie oprogramowania u klientów. Nie polecam Sote dla firm które prowadzą profesjonalną sprzedaż internetową, gdyż zaniedbania serwisu (płatnego) mogą ograniczyć sprzedaż w wielu sklepach na tym silniku przez X dni — Maria Pacior

Pochlebnych komentarzy jest zdecydowanie więcej. Skupiają się też na różnych aspektach funkcjonowania tego serwisu:

Świetna obsługa klienta, panie na czacie odpowiadają konkretnie, na temat i znają się na rzeczy. Strone generalnie przy pomocy obsługi zakłada się szybko i bez problemowo, wszystko pomogą i wytłumaczą co i jak — Kamil

Firma wykonała szybko i sprawnie wszelkie modyfikacje strony www o które poprosiłem. Biuro obsługi wykazało się przyjaznym nastawieniem, szybkim kontaktem oraz fachowym doradztwem — P X

SOTE — podsumowanie danych

Czy warto wybrać SOTE? Nasza opinia

Trudno jednoznacznie odpowiedzieć na pytanie, czy warto wybrać SOTE. Na pewno serwis ten ma swoje zalety. Na pochwałę zasługuje wygodny w obsłudze panel oraz doskonała obsługa klienta. Nie bez znaczenia jest też ogromna liczba integracji oraz rozwiązań dodatkowych. Co prawda wiele z nich jest płatnych, ale dzięki temu możliwe jest korzystanie z tańszego pakietu i jedynie „częściowe” rozszerzenie go o konkretną funkcję. To dobry sposób na uniknięcie płacenia od razu wyższego abonamentu.

Z drugiej strony SOTE nie jest pozbawione wad. Względnie rozsądna cena pakietów mimo wszystko jest wyższa niż u części konkurencji. Największym problemem nie są jednak koszty, a edytor. Aktualnie przodują serwisy dysponujące systemami „przeciągnij i upuść”, którego tu ewidentnie zabrakło. W dodatku jako klient nie masz możliwości samodzielnego edytowania wersji mobilnej, a do samego jej podglądu konieczna jest obsługa kilku urządzeń.

Uważamy, że warto wybrać SOTE prowadząc stosunkowo mały lub dopiero budowany serwis. W przypadku większych biznesów e-commerce platforma ta raczej się jednak nie sprawdzi. Nawet w przypadku pierwszych z wymienionych zresztą najpierw polecalibyśmy przetestować tę platformę i porównać jej działanie z konkurencją. Bardzo możliwe bowiem, że w podobnej (lub niższej) cenie uda się znaleźć coś wygodniejszego w obsłudze. Więcej o alternatywnych rozwiązaniach przeczytasz w naszych recenzjach: Recenzja Shoper, Recenzja Shopify, Recenzja Sky-Shop, Recenzja Selly lub sprawdź nasz ranking platform e-commerce.

Oceny cząstkowe

Wady i zalety

Werdykt

Tomasz Zaremba · Redaktor prowadzacy

Redaktor naczelny Profit Shop · platformy e-commerce · ponad dekada praktyki w sprzedaży internetowej

Niezależna recenzja·Konflikt interesów: brak